Reclamações públicas

Exmos. Srs. É com bastante desagrado que mais uma vez os serviços pós venda da Hyundai Portugal ficam a desejar. Pela segunda vez o comando de abertura dos vidros avariou e para juntar à situação a bomba de água terá de ser substituída porque identifiquei um ruído estranho no carro. A viatura é de 2022, ainda se encontra na garantia. A Hyundai vai reparar no âmbito da garantia. Até aqui tudo certo. O problema é que para substituição da bomba de água informaram que são 3 dias. Como só tenho uma viatura não tenho outro meio de movimentação para o local de trabalho. Na oficina Santogal Hyundai informaram que não tenho direito a veículo de substituição. Sem ter qualquer culpa na avaria fico prejudicado e sem solução para ir trabalhar. Por um erro total da marca terei custos adicionais durante estes 3 dias. Mais uma vez descontente com a Hyundai Portugal.

Exmos. Senhores. Fiz uma encomenda no valor de 79 euros no passado dia 16. Esta empresa nao envia numero de rastreio e recebe os valores por MBWhay. Usa o logotipo da deco como empresa de confiança. Contactos telefone e email nao sao validos. E ainda continuam com o site ativo? Continuam a burlar outros clientes?

Exmos. Srs. No dia 25/10/2025 comprei a chuteira Chuteira Adidas F50 Elite LLAG na loja fútbol emotion sita no centro comercial UBBO, assim como outros artigos, e passados apenas 3 dias, com apenas 2 vezes de uso o elástico de cima da chuteira começou a desfazer-se. Entrei em contato com a loja e a resposta que me deram foi, passo a citar: " o dano visível trata-se de um pisão". Não é a primeira vez que uma situação dessas acontece com os produtos da fútbol emotion. Aliás , já é a terceira vez que compro uma chuteira e em menos de 1 semana a mesma descola-se, ou se rasga e a resposta da fútbol emotion é sempre a mesma: pisão, mau uso. Como uma chuteira pode ter mau uso, se a mesma, supostamente, foi feita para um atleta correr, saltar, levar pissões, arranhóes, etc? Na sequência do acima exposto, serve o presente para solicitar que a fútbol emotion proceda em conformidade com a política de qualidade e troca da própria futbol emotion e de acordo com a lei do consumidor e procedam a troca do produto ou devolução do valor equivalente pago no ato da compra. Já ė a 3° vez que isso me acontece com os produtos da futbol emotion. No ano passado, também por essa altura, comprei uma chuteira de 300€ e a mesma descolou-se toda a frente passado apenas uma semana de treino e a futbol emotion nada fez para resolver o problema. Dessa vez será diferente, não irei ficar no prejuízo como das outras vez, não irei medir meios nem esforços para que a futbol emotion se responsabilize pelos produtos de má qualidade que vende nas suas lojas.

Comprei uma airfrier em novembro de 2024 e no início deste ano começou a dar alguns problemas a aquecer até que em Agosto deixou mesmo de funcionar. No site da cecotec portuguesa tentei várias vezes declarar uma incidência (04019532), sem efeito nenhum. Finalmente, no site espanhol consegui com que desse. Vinham recolher a encomenda a casa, mas não avisavam que aí vinham. Telefonei-lhes e enviei vários emails para então recolherem noutra casa onde havia sempre gente. Diziam que estava confirmado e vinham sempre ter à casa errada na mesma. Quando eu lhes pedia para falarem com a transportadora, diziam que era impossivel. Numa dessas tentativas de recolha, combinei com o próprio empregado da transportadora e resolvemos a questão já a finais de outubro. Agora, quando lhes telefono a perguntar onde está o produto, dizem que não têm ainda nenhuma previsão de arranjo, no entanto, se entrar na minha conta na cecotec, diz que está arranjada e entregue... Quando lhes digo isto eles dizem que vão falar com o supervisor (algo que nunca me deixaram a mim fazer, dizendo até que não há) e que até ao final do dia de 21/11 me dão uma resposta por mail. A resposta foi que me dariam uma resposta detalhada no dia 24/11. Hoje, dia 24, telefonei e não sabem de nada. Neste momento já só quero o meu dinheiro de volta e pronto. Quando tentei fazer reclamação no livro de reclamações, não se consegue encontrar a empresa. Isto é legal?

Venho por este meio emitir reclamação em relação a um reembolso que não foi efetuado referente ao cancelamento de um pedido no valor de 1299 euros. O comerciante EL Corte Ingles alega que emitiu o reembolso no dia 29/10/2025 mas até hoje (dia 24/11/2025) nenhum valor foi creditado na minha conta bancária. O último dia para ter recebido o dinheiro seria no dia 31/10/2025. Exijo que resolvam o problema rapidamente.

Exmos. Senhores, A 30/09/2025 adquiri umas sapatilhas Adidas Spezial, no valor de 81,40€, através do site Ginova. O pagamento foi efetuado no momento. Só após proceder ao pagamento da encomenda fui informada que esta seria processada pelo parceiro Smooth Saturday Lda., e que a entrega seria efetuada até ao dia 30/10/2025, ao contrário do referido no site da Ginova que garantia a entrega até 5 dias. Até à presente data, a mesma ainda não foi entregue, sendo que nunca recebi quaisquer dados de rastreamento da encomenda. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços, tanto por e-mail como por telefone, e obtive a resposta de que estavam com atrasos nas entregas, e que assim que o meu pedido fosse processado, iria ser notificada. No entanto, hoje dia 24/11/2025 tentei entrar em contacto novamente com a Smooth Saturday, no qual não obtive resposta. Desta forma, dado que o prazo legal para efetuar a entrega da encomenda, é de até 30 dias, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, solicito a anulação da minha encomenda e espero receber o reembolso o mais brevemente possível. Já efetuei o pedido de anulação de encomenda por e-mail e aguardo resposta. Cumprimentos.

Boa tarde, comprei no dia 2/11 duas TV Lg, que quando as recebi, sem as abrir e por questões de tamanho, optei por a devolver(após mais de 6 telefonemas para a linha que é indicada para tratar do assunto e envio de vários e-mails), fui contatado por alguém dessa linha a dizer que ia tratar do assunto, sendo que no site aparece que a devolução foi tratada no dia 13/11. Hoje, dia 24/11 continuam sem vir buscar os equipamentos e sem devolverem o dinheiro. Continuo a ligar para a linha mas dizem que vão reportar a situação, mas até agora, niguém me resolve a situação. Cumprimentos, Filipe Abreu 913023500 Cumprimentos.

Dia 5 de Novembro efectuei a compra online na Casa Peixoto e o produto nunca foi entrego por motivos alheios ao cliente, claramente duvidosos e inválidos. A entrega está marcada com efetuada, que nunca aconteceu. Nem se querem tentaram fazer a entrega. Por fim, perdi o valor total na compra, porque além de transporte, descontaram também uma taxa de devolução sem estar devidamente esclarecido qual é o valor que vai ser descontado de total da compra ou não. Além a informação enviada a ser obscura e enganadora para o cliente , o motivo é claramente prejudicar o cliente, ao contrário que estão a dizer. Obrigar o cliente pagar o dobro pelo transporte e penalizar com taxas na devolução dentro de prazo legal é a prova disso. Pior loja online que já alguma vez encontrei, tratamento inadequado e políticas de venda enganadoras. Não recomendo, é para evitar.

Assunto: Reclamação formal – Encomenda nº 07TT5DJ3FB1DK – Aceitação tardia + incumprimento Exmos. Senhores, No dia 20/11/2025 (quarta-feira) às 12:10 efectuei a encomenda do artigo: ASUS ROG Ryuo IV SLC 360 ARGB Hatsune Miku Edition Referência: 4711387505657 | Valor: 529,75 € A Fnac.pt só processou e aceitou o pagamento no dia 25/11/2025 (segunda-feira) às 13:42 – ou seja, 3 dias úteis após a minha oferta de compra. Menos de 2 horas depois (14:55), informaram que não possuem stock do produto anunciado e pretendem enviar um modelo diferente (versão sem edição Hatsune Miku). Esta conduta viola: • Artigo 8.º do DL 24/2014 (aceitação tardia + alteração unilateral do contrato) • Artigo 7.º (publicidade enganosa) • Práticas comerciais desleais (Lei 133/2018) Exijo, no prazo máximo de 24 horas: 1) Envio imediato e gratuito do produto exatamente como anunciado (edição Hatsune Miku), ou 2) Cancelamento imediato + reembolso integral no prazo de 14 dias + indemnização pelo atraso e prejuízo causado.

Exmos. Senhores, Em Fevereiro de 2021 adquiri um Peugeot 2008 0 KM de cor branca num concessionário autorizado, a LPM de Pombal. Após apenas 4 anos de utilização, a pintura apresenta um desgaste anormal, tendo perdido completamente o brilho na parte da carroçaria, mas as partes plásticas mantém a cor original. Ou seja, o meu carro apresenta 2 tonalidades de branco, um brilhante e o outro mate. Em anexo, coloco foto da diferença que mencionei acima. Esta perda de brilho dificulta e muito a lavagem da viatura, uma vez que há manchas que já não saiem ou que não saiem com tanta facilidade como seria esperado. Para além de que o veículo não está esteticamente bonito. O veículo é devidamente cuidado e lavado com regularidade, pelo que se trata claramente de um problema de qualidade da pintura ou defeito de fabrico. Apresentei uma reclamação junto da marca/concessionário, tendo tido uma resposta negativa, sem que me fosse apresentada qualquer solução ou justificação técnica adequada. Em anexo, mostro a resposta que obtive por parte da marca. Solicito que a Peugeot reavalie o caso e que seja apresentada uma solução justa, nomeadamente a reparação ou repintura integral da carroçaria sem custos adicionais, uma vez que o desgaste prematuro da pintura não é compatível com a durabilidade esperada de um veículo com apenas quatro anos. Considero esta situação inaceitável e que compromete a confiança na marca e na valorização do veículo. Cumprimentos.