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Comprei uns óculos que anunciavam ser compatível com todas as graduações. Os que me foram enviados com o código #GAFAAUTOGRADUABLE+FUNDAx não servem para nada, pois não se adaptam aos olhos nem para ver ao perto nem ao longe. Não me enviaram qualquer fatura nem contacto para reclamar. Pretende proceder à DEVOLUÇÃO e ser reembolsado dos 38,98€ que paguei por contra-reembolso. Como deve proceder? Obrigado Eduardo Gonçalves

Excelentíssimos senhores, encomendei dois ar condicionados que emitem ar quente e ar frio, no entanto , ao receber a encomenda, deparei me com um deles estragado, só emite ar frio. Gostava de fazer uma devolução no entanto não me deram fatura nem qualquer tipo de recibo ou outro papel que indica a compra. Gostava de fazer a devolução ou troca e agradecia ajuda.

Em 14/01/2026 comprei, pela internet uns óculos TR90 POR 34,99. A encomenda veio através dos CTT Expresso, enviado da Urb. Vales do Algoz, sem fatura somente com a etiqueta da caixa que anexo. Em 15/01/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo à encomenda e pedir a devolução do valor por email. O email não é entregue e o telefone disponível 912 345 678 é de uma Área de serviço da Quinta da Palmeira -Albufeira e também a chamada é desligada automaticamente. Deste modo peço ajuda de modo a saber o que pode ser feito. Cumprimentos.

Adquiri uns óculos (2 pares), que não satisfazem as minhas necessidades, e que na publicidade vinham indicados para uma graduação que não está de acordo com os indicados na encomenda. Não consigo contactar com a empresa, pois nada acompanhava a encomenda. os elementos que posso fornecer são: O meu nome: Mário Cruz. Morada: Praceta Natália Correia, 2 - 1º.D 2660-314 Santo António dos Cavaleiros Telm.: 917216707 Referências constantes na embalagem de transporte: 200072368 / 300332888. Solicito a devolução do valor pago.

Venho por este meio informar que a encomenda que veio nao foi o que pedi agira devolver e nao sei como fazer. Nem saco bem documento veio junto para fazer a devolução. Nem fatura me enviaram junto com a encomenda. eu queria orientação para poder devolver a encomenda e neste caso a devolução do dinheiro So tenho este documento que esta na caixa que vou enviar lhe em anexo