Exmºs Srs,
Encomenda efetuada a 17/04/2026
Entre várias comunicações para entrega, até ao dia 28 de Maio nada aconteceu. Data na qual enviei email a pedir o cancelamento da encomenda e respectivo reembolso.
Dia 02 de Junho recebi email da vossa empresa a confirmar o cancelamento da encomenda e assim proceder com o reembolso.
Dia 09 de Junho o meu vizinho, sem saber de nada, recebeu uma encomenda, que neste caso era a vossa mercadoria (entretanto já cancelada).
Imediatamente entrei em contato convosco a informar que fizeram a entrega erradamente e que deveriam recolher a mercadoria pois já havia sido cancelada a encomenda.
No dia 10 de Junho a vossa empresa enviou um email a pedir o comprovativo de entrega, o qual eu vos enviei. Foi-me confirmado que iriam pedir à empresa transportadora para proceder ao levantamento da mercadoria.
No dia 17 de Junho, a vossa empresa enviou-me um email a oferecer €450 e ficar com a mercadoria. Eu imediatamente recusei uma vez que já tinha comprado os artigos noutra loja. Informei que aceitaria €750 pois já tinha efetuado compras num valor superior.
Foi-me transmitido que iriam passar a informação para os superiores e me voltariam a contactar.
Até à data nada mais aconteceu.
