ChefPanda

Caros Srs. Encomendei um bolo de aniversário no 27.11.2025 para uma amiga que fazia anos no 29.11.2025. Recebi-o no dia 28.11.2925 esmagado dentro da caixa, e sem as letras que encomendei. Imediatamente fiz fotos em 5 minutos após entrega, e a devida reclamação por email com as fotos, ao vosso serviço de clientes. A todos os emails que vos escrevi , foi-me proposto um cupão do mesmo valor para uma futura compra na vossa loja on line. Tendo eu reiterado várias vezes através de emails que desejava o reembolso e não um cupão, V.as ex.as foram completamente insensíveis ao facto de eu ser reformada e de não ter muito dinheiro para poder ir comprar outro bolo a tempo do aniversário da minha amiga ( visto que V.as ex.as estavam na impossibilidade de me enviar outro a tempo), negando-me completamente o reembolso. Tal como eu expliquei, o meu interesse era que o bolo estivesse em estado de ser oferecido. Não é justo que eu tenha que pagar as consequências da incúria da vossa transportadora. Vosso dever era ter-me defendido e voltarem-se contra a transportadora para eu ser reembolsada, visto que afirmam que o bolo saiu impecável das vossas instalações … embora eu possa portanto afirmar que o bolo vinha dentro de uma caixa que não era adequada para o tamanho do mesmo, ao ser demasiado grande, e dentro da qual o bolo podia facilmente deslizar de um lado para o outro durante o transporte. Evitaram responsabilidades, e claro, o cliente é quem tem que pagar encima de não ser convenientemente servido. E a melhor maneira de evitar responsabilidades é de dar um cupão do mesmo valor, para me obrigar a comprar de novo na vossa loja, o que eu não quero, visto a experiência. Eu desejo o reembolso . Cumprimentos.

Ola gostaria de fazer uma reclamação de uma empresa chefpanda eu fiz uma encomenda que era no dia de anos da minha esposa eu fiz uma compra de uma flores com entregaas essa entrega não foi feita no dia frisei que a minha esposa ia estar fora nos dias seguintes estipulado e junto com essa empresa pedia a devolução do valor que não estava interessado em comprar nada no site deles e eles não querem devolver o valor só me querem dar em cupon mas eu não quero ,será eles obrigados a me devolver esse valor

Boa tarde, Tinha feito uma encomenda a esta empresa no dia 12/10/2025 para um bolo de aniversário. Antes de realizar a encomenda contactei-os pelo seu WhatsApp perguntando se tinham disponibilidade para realizar a encomenda para a minha morada, ao que constataram que sim. Fiz a encomenda para o dia 28/10/2025, a qual chegou apenas dia 29/10/2025. A encomenda estava em estado lastimável, percebendo que esteve sem refrigeração por mais de um dia, os ingredientes em possível estado de degradação, o bolo vinha desconstruido na caixa, com várias lacunas da cobertura espalhadas pela caixa. A transportadora mencionou ter recebido a encomenda apenas no dia 29/10/2025, pelo que o chefpanda ou a transportadora me mentiu. Junto envio fotos de prova no estado que a encomenda chegou e com atraso (foto de todo o processo da encomenda pela transportadora). Peço reembolso total pelo mesmo método em que foi feito o pagamento. Atenciosamente,

Depois de tentar resolver o assunto com a empresa e ainda me responderem cheios de razao vejo me obrigada a reclamar aqui... Foi feita (pelo meu namorado) uma encomenda para dia 1 de Outubro que veio trocada, entro em contacto pedem desculpa e se podem voltar a entregar respondo que sim segunda feira. Primeiro confirmam e depois recebo email a dizer que por lapso não viram que não podia ser entregue segunda que iam entregar terça ! Ao qual eu respondi que iria entrar de férias seria impossivel para mim, sugeri o reembolso do dinheiro ao que me disseram ser impossível. Qual não é o meu espanto que fazem a entrega no restaurante ao lado terça feira, e eu estando de ferias (como ja os tinha avisado) vou fazer o quê com as flores quando chegar ? Resumindo ainda tem razão e dizem que a encomenda foi entregue... Na morada errada e em dia em que lhes foi dito que a receptora das flores não ia estar

Comprei um arranjo de flores no site, onde os tamanhos médio e grande estão descritos entre 55 cm e 75 cm. No entanto, conforme mostro na foto em anexo, o que recebi possui apenas 20 cm e chega a caber dentro de um copo — totalmente diferente do que foi anunciado. Diante do problema, sugeri à loja que utilizassem o mesmo arranjo entregue e fizessem a troca pelo tamanho grande, arcando eu com a diferença de valor. Infelizmente, não deram qualquer atenção nem buscaram solucionar o problema. Considero essa postura um desrespeito ao consumidor e uma forma de propaganda enganosa, já que o produto não condiz com as imagens nem com as descrições do site.