Reclamações públicas

Comprei um Dron em 13/10/2022. Passado algum tempo (após 30 dias) começou a dar um problema com a lente da câmara, ao voar embacia-a com a humidade. Consultei a loja e eles disseram-me que devia contactar a marca. Quando contacto a marca, pedem-me uma fotografia para verificar a falha e depois enviam-me um e-mail com um guia de transporte e alguns passos para lhes enviar o item, processam como me indicam para o enviar em 04/01/23. A guia de remessa foi CTT FA223303760PT e após alguns dias foi entregue no destino indicado na guia de remessa Edf Ctt Expresso - Marl 0076988DE DJI Europe B.V São João do Tojal 2664-500. Supostamente diz que entregue à DHL, eu chamo DHL e eles não têm nada. Contacto o DJI e eles dizem-me que não receberam nada e que tenho de esperar, os dias passam e a única coisa que me respondem é que tenho de esperar porque eles estão a investigar e já passaram 3 semanas e ninguém sabe onde está o meu Dron. Tenho todos os e-mails onde me pediram a factura, a prova de entrega aos CTT, a descrição do que foi enviado e dados pessoais, enviei-lhes também VÍDEOS do equipamento enviado aos CTT como prova, uma vez que mencionavam a confirmação e verificação no caso do estafa. Dizem-me que têm de esperar pela resposta do transportador, será isso da minha responsabilidade? após quase 1 mês? Aviso-os que me enviarão um novo e que resolverão o seu problema e mesmo que pareça que eu devolverei o deles, se necessário. Mas o meu equipamento era perfeito, apenas com problemas de humidade. E é de notar que se trata de um defeito de fabrico desse modelo de drone (Mini 3 pro) Há muitos clientes insatisfeitos com este produto e que fazem a mesma afirmação, o problema é que perderam o meu e eu ainda não tenho uma solução. Mas não sei como queixar-me ao DJI, pois não é uma empresa portuguesa. Eles têm uma filial oficial no centro comercial Colombo, mas como não fiz lá compras, não me queixei a eles. colombo@djiportugal.pt 212 493 450931 403 160Repito: tenho todos os e-mails de resposta que os homens me enviam apenas indicando que tenho de esperar e que não me dão uma solução. Já me pediram os documentos necessários e até os dados pessoais para o processo de compensação como deveria ser, mas não o fizeram. Ofereceram-me apenas um miserável vale de 60 euros pelo inconveniente.Recebi e-mails de todos os agentes: Clemente, Jess, Mugu, Ruben, Zack, Clark. Mas sem resposta, sem solução. Já passaram 22 dias desde que enviei o zangão e eles não sabem onde está. Devem envolver os: CTT FA223303760PT DHL 00340435012540004058 Nota: Eles só falam Ingles, os email são em ingles.+31 20 654 5202 - inglés+49 (0) 9771 - 906 990 - Alemaoinform@dji.com. Tel: +86 (0)755 26656677

Venho por este meio solicitar esclarecimento, relativamente aos meus direitos como consumidora e às responsabolidades da empresa Iberdrola, enquanto fornecedora de um serviço. Tenho um contrato de fornecimento de gás com a referida empresa há mais de um ano. Os consumos não tiveram alterações significativas durante a duração do contrato, salvo as alterações adequdas ás diferentes estaçºoes do ano. No entanto, a fatura relativa aos meses de dezembro/janeiro (as faturas referem-se a dois meses), aumentou significativamente relativamente aos meses anteriores. Em agosto/ setembro rondou os 40 euros, em outobro/ novembro os 60 euros e no último par de meses atingiu 222 euros. Contactei a empresa hoje, via telefone. Foi-me dito que este aumento reflete a conjuntura económica atual. Considero que um aumento de quase 200% relativamente à última fatura revela um comportamento, no mínimo abusivo por parte da empresa.

No dia 30/12/2022, comprei através do site da Bromeu (empresa de vendas oneline com sede em Bragança), um localizador GPS que deveria ser entregue em 3 dias.Passados 26 dias, a encomenda nunca foi entregue e - segundo apurei posteriormente - os contactos da dita empresa foram todos desativados, não havendo qualquer possibilidade de os contactar.A dita empresa desapareceu literalmente burlando inúmeros clientes.

Exmos. Senhores,Sou cliente da Europcar Internacional, e no dia 22-10-2022 utilizei um serviço de aluguer de viatura automóvel com opção de seguro MEDIUM pelo preço total de 102,96 euros. Este preço foi-me dado pela plataforma de reservas da Europcar e aceite por mim, consciente que a viatura estava abrangida pelo pacote de seguro MEDIUM, que cobre danos na viatura.No dia 23-10-2022, ao devolver a viatura à Europcar, reportei um dano no tejadilho que ocorreu durante a noite enquanto a viatura estava estacionada mencionando à Europcar que terá sido vandalismo. Como o erro não foi meu, nem nada podia fazer para evitar o mesmo, julgava que a Europcar nada cobraria de adicional.No entanto, nesse mesmo dia, após a devolução da viatura, a Europcar cobrou-me para além dos 102,96 euros, mais 300 euros de franquia, Passado cerca de 3 semanas EUROPCAR tentou fazer debito direto da minha conta sem qualquer premissão no valor de 1.267,09 € euros pelo dano propriamente dito sem qualquer aviso.Assim:1. Avancei com uma reclamação no dia 20-11-2022, no banco de forma a bloquear a quantia que indevidamente cobrada2. Avancei com uma reclamação no dia 20-11-2022, no site da europcar para contestar o débito e entender que valor era este2. Fui informado pela Europcar a 29-11-2022 que o débito do dano ao cliente é correto, dado que o dano no pára-brisas não se encontra coberto pela cobertura medium mas sim pelas coberturas medium protect3. A Europcar no email de 29-11-2022, aponta para a recolha de mais informações em https://www.europcar.pt/detalhes-pacotes-proteccao/belgica-italia-portugal4. Consultando o hiperlink acima mencionado, é possível constatar que a Europcar afirma que o pacote de seguro Medium cobre Danos ou Roubo do veículo e Danos na parte de cima e na parte de baixo do veículo5. Escolhi o pacote MEDIUM, tal como tenho vindo a fazer no passado, dado que julgava que qualquer dano estaria coberto, com excepção de danos provocados por culpa do condutor, algo que me foi dito pelo agente da europcar a quando da compra do seguro6. Voltei a reclamar em resposta ao email da Europcar no dia 30-11-2022 e assim sucessivamente até hoje explicando o caso e enviando os documentos seguro, fatura etc, mas até hoje não a única resposta que recebo é a dizer que o seguro Medium que me foi cobrado não cobre danos quando no contrato está escrito que sim cobre.Constato que a informação providenciada pela Europcar não é clara e leva o consumidor a ser induzido em erro por parte da própria Europcar aquando da subscrição dos possíveis pacotes de seguros.Considero que os meus direitos como consumidor foram lesados num total de 1567,09 euros e que a Europcar me deveria restituir a totalidade do valor já pago 300 euros assim como retirar o meu nome de devedor. Além dos constantes email genéricos da Europcar a mesma forneceu a minha informação a uma empresa de colecção de dívidas que também só envia email génericos e não responde ao emails enviados a contestar.Peço o vosso apoio e compreensão nesta questão.

Exmos. Srs.,Estive no hipermercado Continente (Centro Comercial Rio Sul - Seixal, Setúbal) nos passados dias 23 e 24 Fevereiro. No primeiro dia referido verifiquei que os valores da garrafa de azeite da marca própria se encontravam nos intervalos de valores entre 3.69€ e 3.89€. Ora, qual não é o meu espanto quando no dia 24, ontem, os mesmos produtos de marca própria se encontravam 1€ mais caros, todos eles, sendo que o único azeite abaixo dos 4€ (e em promoção era o Azeite Virgem 5 Soldos).É certamente chocante verificar que um artigo que é um bem essencial para a vida quotidiana da maioria das famílias em Portugal, se encontre no carrossel da especulação, que não acompanha de todo a maioria dos ordenados líquidos da população e, ao mesmo tempo, revelando uma falta de respeito pelos clientes da loja em questão. A especulação dos preços de chamado “cabaz alimentar essencial” é uma vergonha e não se justifica de todo este aumento esquizofrénico que só olha a lucro e que, a curto prazo, vai ter a perda de muitos clientes para aquele produto.Agradecia que os senhores verificassem e expusessem esta situação a quem de direito e que, como eu, haja mais denúncias desta que é uma vergonha nacional.

Mensagem: Boa noite , O meu nome é Pedro Pereira e estou com um problema para desalfandegar uma encomenda cuja designação é LK164598451AU, passo a relatar o acontecimento procedi a uma compra via Ebay no dia 18 de dezembro de 2022. Posteriormente, dia 7 de janeiro chega a encomenda supracitada chega a Portugal e ja tinha inserido os dados no portal dos CTT... Até aí tudo bem a supervisora que acompanhou o meu processo enviou-me algumas solicitações de pedidos de faturas, entre outros documentos. Enviei tudo o que me foi pedido e estava tudo correcto, 1 artigo cujo preço era de 280 AU mais 40 AU de portes dava um total de 206€ pela taxa de cambio feita no dia. Posteriormente, enviei o comprovativo do paypal no qual esclarece o pagamento de um único artigo (x1) (assim designado). Qual o meu espanto quando me seria tachado para pagar 212,58€. Posto isto, tentei logo fazer a reclamação via chamada telefónica, para os ctt, ora vai de uns serviços para os outros e não me conseguiam dizer onde estaria o erro. No dia seguinte torno a efectuar o mesmo telefonema e expliquei de novo o que me estava a acontecer... Os CTT voltaram novamente a transferir a chamada de uns serviços para os outros e lá me disseram que tinha que ir a pagina de desalfandegamento e retroceder e colocar 1 unico artigo, porque supostamente estariam 3 artigos à espera de pagamento para desalfandegar. Posto isto, questionei a colega que supervisionou o processo porque razão não me pediu 3 comprovativos de compra? uma fatura chegava para complementar as 3 compras? acho que alguma coisa não estava correto... Fui então aconselhado a enviar um e-mail para o centro de ajuda. Começou o desespero a partir desse dia envio o meu mail a explicar o sucedido e quatro dias depois tenho a primeira resposta: o meu e-mail de reclamação foi reencaminhado para averiguação interna o qual respondi a esse email a perguntar se não seria melhor efectuar o pagamento na totalidade, mas nada me foi dito. Posteriormente 4 ou 5 dias depois foi-me indicado para ir a página de pagamento para ir a retroceder e colocar 1 único objecto, mas de nada me serviu. Expliquei de novo que não estava a conseguir, pois não me deixava alterar nada na página, ora 3 ou 4 dias depois torno a receber outro e-mail a dizer que tinha que conseguir e se não conseguisse para apresentar provas do erro. Posto isto, tentei apresentar provas após diversas tentativas, em diferentes sistemas operativos (Mac... Windows). Resumindo, tantos dias à espera... e nada foi feito. Não se trata de quem é o erro mas sim tentar corrigir o mesmo, mas acho que ninguém estava muito preocupado que o prazo para desalfandegar estivesse a terminar. Vou efectuar o pagamento e apresentar uma queixa contra os CTT pois na minha opinião é um roubo!!! Paguei 206€ e ainda ter que pagar 212,58€ de alfândega. injustamente. Depois a falta de competência de inúmeros serviços pois passam uns para os outros, sem nenhuma resposta concreta... uma questão que levaria 5min a ser resolvida, pois quem acompanhou o processo só tinha que me ter avisado que estaria um erro no processo, mas como era para eu pagar estava tudo bem, uma situação muito desagradável para quem espera por uma respostas simples e que a única coisa que obtive foi um email nada conclusivo ao fim de tantos dias !!!Agora dão o meu caso como resolvido e nada foi feitio! Espero ter uma resposta brevemente.

Boa tarde, sou cidadão português a residir e a trabalhar no estrangeiro, na Guiné-Bissau, e venho através desta comunicar a V.Exas o seguinte:Em meados de Março de 2022 fiz uma encomenda de 500 pares de botas para a minha empresa na ordem de 13.750€, na empresa Primeriver - Oficina de Bordados, Lda, tendo efetuado o pagamento de 50% do valor em 24/03/2022.Após recebimento de email, pela parte da Primeriver na pessoa de Sra. Cristina Simões (tel. 968 096 196), a comunicar que a encomenda estava pronta e para proceder com o pagamento dos restantes 50%, solicitei uma transferência no dia 21/06/2022. Ambas as transferências foram recebidas pela empresa. No entanto, após vários contactos à empresa (após 12/10/2022 ninguém mais respondeu) a nossa encomenda até ao momento ainda não chegou à Bissau. Após 12/10/2022 solicitamos um amigo em Portugal que tentasse de forma amigável resolver a situação, mas infelizmente não conseguiu. De referir que a nossa empresa presta serviços de segurança na Guiné-Bissau e a encomenda estava destinada a novos contratos, que infelizmente perdemos devido à falta de botas novas. Entretanto, neste momento estamos a recorrer à outras empresas para colmatar a situação criada pela Primeriver.Agradeço a vossa intervenção se possível para solucionar o problema.

Exmos. Senhores,??Pela segunda vez do sucedido decidi enviar esta mensagem não so como reclamação mas também como sugestão. E pela segunda vez as máquinas onde se compra bilhete não estava a aceitar pagamentos por multibanco e também há apiadeiros que não tem multibanco para poder levantar o dinheiro. Queria fazer uma viagem de Porto-Braga e não consegui comprar bilhete pois não tinha multibanco nem a máquina estava a funcionar com pagamentos a multibanco. Ja a bordo abordei o revisor com o sucedido questionando se haveria outra forma de pagamento do bilhete, a qual diz me que só está disponível pagamento com dinheiro e que a única opção que tinha era sair numa paragem onde teria multibanco, levantar e esperar pelo próximo comboio, sendo que o próximo comboio para Braga seria dentro de 1 hora. Fiquei perplexa quando percebi que não iria conseguir pagar por duas situações que eu não poderia nem conseguiria controlar. Não costumo andar com dinheiro e mesmo que andasse poderia ter gasto em um pequeno almoco por exemplo.Sugeri ao revisor, tal como fiz da primeira vez que isto aconteceu, que ficasse com a minha identificação e que quando chegasse a estação destino, neste caso Braga, iria a bilheteira e pagaria o bilhete após um contacto entre ele e a bilheteira. E assim aconteceu. Cheguei a Braga e paguei o bilhete em falta. A bilheteira entrou em contacto com esse revisor para confirmar o pagamento e para não me passar a multa. Ficou resolvido mas é uma situação constrangedora e humilhante desnecessariamente se tivesse outra forma de pagamento a bordoSugeria que acrescentassem mais formas de pagamento a bordo. Multibanco ou até mesmo mbway, através de um QR CODE, que é algo tão prático que cada vez mais as pessoas estão a aderir tal como a STCP.No meu caso, resolvia a situação.Com os melhores cumprimentos,Lavínia

Bom dia venho por meio deste fazer minha reclamação da netmore está empresa o qual na hora de vender são maravilhosos mas na hora de resolver ou solucionar problemas deixa o cliente a espera , da a entender que estão a brincar como nos consumidores , eu solicitei a fatura com meu NIF da minha compra na loja , desde dia 04/01/23 e até hoje não foi me enviado esta fatura , eu já estou cansada de ir até o WhatsApp financeiro solicitar está fatura o qual não sei porque ou motivo não enviam minha fatura que é de direito meu , não entendo o porquê dessa demora absurda que me deram o prazo máximo de 48 horas e já se passou muito mais do que isso , pois eu quero minha fatura , já que não resolvem pelo telemóvel vim registrar essa reclamação pois já estão a brincar como nos consumidores

No passado dia 14 de Janeiro efetuei uma compra online na loja virtual GANT, o pagamento foi efetuado através da App MBWAY, pelo meu contacto pessoal. Número da encomenda PT001136045, passado alguns minutos recebi o e-mail de confirmação da compra e logo em seguida o cancelamento do mesmo. Assumi que tinha sido algo de errado com o modo de pagamento, e voltei a processar outra compra. A seguinte compra com o número PT001141500, passou-se o mesmo, enviaram o e-mail de confirmação e em seguida a anulação do mesmo. Liguei ao serviço de apoio GANT, no qual fui atendida pelo assistente telefônico Bruno, no qual mencionou que a devolução já tinha sido emitida, mencionando que provavelmente o produto não estava disponível em stock. Argumentei no contexto de colocarem algo a venda sem estar disponível, o mesmo pediu desculpa e pediu que aguarda -se 3 dias para que a situação se resolvesse. Passado três dias o mesmo já não sabia o que responder, disse que no sistema dele tinha a devolução efetuada. Hoje dia 25 de Janeiro de 2023 e ainda estou a espera de ambas devoluções. Já não sei a quem recorrer, pois já liguei inumeras vezes, já enviei e-mail e o problema não foi resolvido pela empresa GANT. Lamentável