Reclamações públicas

Boa tarde,No passado dia 15/06 efetuei um agendamento de uma entrega de refeição através da app da Glovo. A entrega deveria ser efetuada entre as 12h30 e as 13h do dia 16/06/2023. Efetuei um pagamento total de 65,19€ onde já se incluem taxas de serviço e de entrega. Pelas 12h30 recebi o alerta de que o restaurante estava a começar a tratar do pedido e uns minutos depois a entrega tinha sido atribuída a um estafeta. Pelas 12h53 a proprietária do restaurante ligou-me mencionando que o pedido estava há vários minutos pronto mas que o estafeta, que já tinha ido ao estabelecimento, tinha saído e não tinha regressado. Tentei contactar o estafeta por 3 vezes telefonicamente, nunca obtive resposta. Contactei o Suporte ao Cliente da Glovo que também não encontrou justificação tendo-me atribuído uma compensação de 3€. Nesta altura eu não tinha nem a refeição nem explicação. Pelas 13h10 contactei de novo a proprietária que me voltou a indicar que o estafeta não estava presente e voltou a referir que a comida já deveria estar fria. Pelas 13h15 e na ausência de respostas acabei por me deslocar ao estabelecimento para levantar o pedido. Nessa altura, através da app entrei em contacto com o estafeta que acabou por me dizer apenas Boa tarde, tendo eu pedindo explicações mas sem nunca as obter. Quando cheguei ao local, o estafeta chegou também apenas uns segundos após a minha chegada querendo levar o pedido. Naturalmente que, perante a espera, acabei por recusar a entrega pelo estafeta e a eu própria levar o almoço frio e atrasado, por responsabilidade do mau funcionamento da Glovo. Contactei o Suporte no sentido de solicitar o reembolso total do pedido, situação que me foi totalmente recusada não havendo sequer lugar a uma compensação mais elevada que 3€, totalmente desadequada ao transtorno causado.

Venho por este meio comunicar que encomendei e paguei por um colchão e uma mesa de cabeceira. A mesa veio mas o colchão nunca chegou. Mandei um email para a empresa disseram que iam averiguar com a transportadora e já passou uma semana. Mandei outro email à dois dias e não me respondem.

Eu, Ana Roque, associada nº 6698069-25, venho por este meio solicitar a vossa intervençao para me ajudar para com a meo, poder instalar o servico da meo na minha morada, eu nao devo nada a meo, eles estao a sujar o meu nome devido a outras pessoas que nao pagam o servico. E agora a altice esta exigir uma caucao de 400.00 para intalar o serviço. Desde do dia 17 de julho ate agora estou maltratada pela altice.nif 208794468cumprimentosAna Roque

Boa tarde,Tenho uma reclamação em processo com a Sony, numero da reclamação: 16551944.No dia 17 deste mês liguei a minha consola PS4 e entrei no meu perfil e foi-me pedido para fazer o login para meu espanto, coloquei a minha password e recebi mensagem que tinha de mudar a mesma, mudei então a password e recebo outro informação de que tenho de ir à APP da Sony para receber os códigos da segurança de 2SV, que não ativei em momento algum, entretanto pesquisei no suporte da Sony que a única forma seria ligar com o apoio com os dados: ID da conta, email da conta e um comprovativo de uma transação.Liguei e quando me pedem o comprovativo de uma transação indiquei a fatura enviada pelo Paypal onde tem um ID de transação e um ID da fatura, mas dizem-me que não serve para nada e o que precisam é o email que recebo por parte da Playstation com o assunto obrigado pela sua compra, como consumidor sempre guardei as fatura de compra pois é o que comprova as compras e não guardei esse email que eles pedem. Entretanto pediram-me para tentar recuperar esse email mas sendo um email com mais de 30 dias não consigo recuperar, e desde então, várias chamadas e vários emails e enviei imensos dados que comprovam que a conta é minha, tais como os emails da Paypal com os valores e datas e horas das transações e os jogos que foram adquiridos, não me dão qualquer tipo de solução além do tal email obrigado pela sua compra.Resumindo a Sony com todos os dados que enviei não me dá acesso à conta, mesmo com dados bancários onde tudo cruzado leva à conclusão que sou o titular da conta, ate o email que tenho que me enviaram em 2009 a agradecer o registo na playstation serve.Pedi para o operador que me atendeu para falar com supervisão e só me foi dito que eles é que decidem se respondem em email ou por chamada, insisti que teria de falar com alguém com puder para resolver esta situação e só me respondem por email o que demonstra cobardia e que não têm argumentos contra todos os dados que facultei. Onde esta aqui os direitos e a proteção do consumidor visto que tenho registos bancários de compras à Playstation.E agora fico sem conta? Fico sem os jogos que comprei? Fico sem o dinheiro dos jogos? Fico sem o meu historial desde 2009?Hoje 20/07/2023 recebi mais um email com a info para ligar com o apoio mas foi-me dito exaltamento o mesmo, e dizem também dizem que não devolvem qualquer tipo de dinheiro em transações feita pela playstation.Bruno Veloso

Dia 15 de Julho foi pedida a audição de duas chamadas gravadas em conversa com agentes da MEO-Altice, junto de uma loja MEO em Tavira. Dia 18 um agente ligou-me a confirmar a reversão do pacote em causa que me leva ao pedido de audição, pois foi aceite sem confirmação do cliente, e as chamadas visam clarificar se foi realmente aceite. Pareceu também que o agente de dia 18 pretendia que com a reversão, o pedido de audição de chamadas fosse cancelado. Tive de frisar duas ou três vezes que continuava a querer a gravação áudio, via email, das duas chamadas efetuadas para clarificação do assunto. Contínuo a aguardar e não sei por quanto tempo mais. Agradeço a célere libertação das chamadas por completo. Uma de dia 31 de Maio de 2023 (uma chamada de 20min e 46s) e outra, dia 13 de Julho de 2023 (de 52min e 12s). Obrigado.

Venho por meio deste, comunicar que após mais de 30 dias a solicitar o cancelamento de meus serviços por falta de técnologia na nova morada, a empresa de telecomunicações NOS, continua a me enviar cobrança e a não efectuar o cancelamento.À 20/06/2023, as 15:18 foi contactado os serviços da NOS a fim de cessar o contrato, pois anteriormente já havia contactado a empresa para tentar perceber se havia sinal para a nova morada que estavamos a arrendar. O atendente nesta data, foi simpatico e atencioso e efectuou de ante-mão todos os procedimentos, e apenas informou que para confirmar o cancelamento, podia me dirigir a uma loja fisica da empresa para entregar os equipamentos e um comprovante da nova morada.No dia 21/06/2023 proximo das 12:00 nos dirigimos a loja do Forum coimbra e efectuamos a entrega do comprovante de arrendamento e quando fomos entregar os equipamentos, a antendente de forma rude e nada profissional, mandou-me levar de volta pois iriam analisar o pedido e dentro de 30 dias iriam dar-nos a conhecer a decisão da NOS.Após isso, fomos contactados nos seguintes dias e horários:21/06 - 13:30, 13:4522/06 - 09:03, 09:5123/06 - 18:4426/06 - 10:17E após estes contactos, nunca mais nos disseram nada, enviaram-nos novos sim cards para a morada que já nem vivia e nos foi emitido novas faturas de cobrança.Hoje voltei a contactar, o que para nós é muito dificil por não haver sinal de telemóvel na localidade, e tenho de subir em cima do telhado para tal, liguei as 9:52 e após 3 transferências de sector, a chamada foi abaixo sem solução do problema.Acredito que é um problema simples de resolver, mas que estão a dificultar e a desgastar-nos.

Venho por este meio informar que fui enganada por um site que me apareceu umas havaianas (roupassales.online) e que fiz o pagamento do valor que me pediram e que recebia um e-mail a confirmar o pagamento. Mas só recebi o e-mail com o pagamento mas não sabia de que!! Não tinha o número da encomenda.. nada depois uns dias mais tarde recebi uma notificação que tinha uma encomenda a chegar e fiquei a espera mais uns dias. Até que hoje recebi que estava na alfândega e que para o desalfandegamento teria de enviar a fatura foi neste momento que tentei entrar em contato com as pessoas do site e não tenho nenhuma contacto...

Bom dia estou novamente expondo a minha situacao com empresa pois nao foi resolvida, passando aqui para deixar a minha insatisfacao pela EMPRESA pois tinhamos voucher e foram roubados dia 18.06 e logo que recebemos e'mail com as passagens que desconhecemos entramos em contato com a empresa via telefone e reclamacao que atendente nos ajudou a fazer no momento que tudo aconteeceu e hoje dia 5.07 recebemos um e-mail dizendo que nao tem responsabilidade pelo ocorrido. Perguntou no dia 18.06 o atendente meu diz que iria cancelar as passagens e teriamos novo voucher com antes. Entao aonde foi parar este dinheiro que as passagens foram canceladas? Nao esta no nosso voucher e nem recebemos novos. Realmente fico a crer que a empresa deixa a deixar muito sobre ocorrido e perde se a confianca total. Peco que a empresa entre contato comigo para resolucao de forma certa e objetiva. Queremos a gravacao da chamada do dia 18.06 aonde prova tudo quando falamos sobre roubo e atendente diz sobre cancelamento e novo voucher. A nossa reserva H8H68 dos nossos voos e como ocorreu cancelamento e foram nos dados 2 voucher R100-H8H6814138809023N e R100-H8H6814138809033E e estes foram roubados com emissao de passagem 96K2 - Ivan Toro/Ivanna Toro- 96V8/Paola Toro, Samuel Toro/L97M2 -Paula Cruz ,todas as passagens foram emitidas um dia antes da viagem (18/06). E todas com o mesmo trajeto Orly (Paris) -> Milão,Voo IB5682. O qual desconhcemos e jamais se tivessemos passado nosso voucher a alguem entraria em contato pedindo cancelamento nao e da nossa indole e quando recebemos ja entramos em contato avisando a empresa e agora a empresa diz que nao se responsabiliza. Tenho prova na chamada que a empresa diz ser gravada e a já pedi está chamada a tempos e até agora nada de enviarem porque está lá toda prova que iria ser reembolsada.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que a empresa de Seguros (Sinistros) TRANQUILIDADE, já há imensos meses desde Fevereiro que não responde não quer saber não se importa com o que nós sinistrados necessitamos mesmo após alta de Sinistros de trabalho como o caso. E neste necessito com imensa urgência relatórios do meu sisnistro de atropelamento para que em Tribunal se possa dar seguimento e os mesmos mesmo assim ignoram e estamos parados da parte judicial devido a esta falta de qualidade de serviço e ignorância que apresentam depois de tantos pedidos dos mesmos

Venho por meio deste reclamar da empresa IMT(instituto municipal dos transportes). Iniciei a troca de minha carta estrangeira para portuguesa em novembro de 2022. No mês seguinte fui a um agendamento onde entreguei minha carta e os dia documentos e recebi uma guia para poder conduzir em território nacional com validade de 6(seis) meses. E sim venceu no mês de junho de 2023 e até agora nada da carta portuguesa chegar na minha morada. ResumindoJá fazem 7(sete) meses que fiz a troca e ainda não tenho a carta comigo. Agora o IMT não tem vaga para fazer uma nova guia de Conducao. Aguardo resposta.