MTS - METRO TRANSPORTES DO SUL

Segue cópia de email enviado à MTSVenho deste modo manifestar a minha defesa e em simultâneo descontentamento para com a vossa empresa.No início do mês desloquei-me a Almada para efetuar um exame na Clínica Padre Cruz, e qual não é o meu espanto qdo verifiquei que a máquina de bilhetes da Casa do Povo se encontrava fora de serviço. Contudo entrei no metro e voltei a sair noutra estação. Estava igual. Qdo sai em Almada continuava Fora de serviço e no regresso para Corroios, igual situação.Hoje, ao tentar comprar a viagem para ir levantar o exame, dava a informação que eu tinha 1 viagem disponível, o que estranhei, e a única opção disponível era carregar passe. É óbvio que não ia carregar passe pra ir a Almada levantar o exame. E também não andei a passear pelas estações porque tenho mais que fazer e doi-me o joelho.,Ao tentar validar o bilhete no metro já não dizia que tinha uma viagem, mas dizia que o bilhete era inválido. Errado porque só perde a validade em 20 de Agosto.Concluindo, eu não sou responsável pelo serviço incompetente das vossas máquinas. Ao contrário das máquinas, o serviço de fiscalização parece muito competente e o funcionário foi muito simpático. Mas também errou porque assinalou uma cruz emcertifica-se que o infrator se recusou assinar e/ou receber a seguinte notificaçãoÉ completamente falso porque não me recusei a nada.Agradeço que respondam com brevidade e assumam a vossa responsabilidade no mau funcionamento dos vossos equipamentos. Em vez de admitirem tantos fiscais, admitam técnicos para fazer manutenção das máquinas com regularidade.Quantas vezes não fui a Almada noutros tempos visitar os meus sogros e a máquina engolia as moedas de 2 € sem dar troco.Pobres das pessoas de idade a quem isto acontece e nem sequer têm email para se defenderem. Devia ser assunto para divulgar na Comunicação Social.

No dia 29 de Janeiro de 2018 por volta das 17 horas fui multada por alegadamente não ter pago o bilhete de metro numa viagem desde a estação Universidade até à estação Pragal.Antes da viagem, desloquei-me até à bilheteira para proceder à compra do bilhete. Efectuei o pagamento (via multibanco) conforme planeado e, apesar de no momento não ter recebido um comprovativo de pagamento, não recebi qualquer tipo de informação de que o carregamento não tinha sido efectuado com sucesso. Acreditando que tinha o cartão devidamente carregado, passei-o no validador e desloquei-me para um lugar.Durante a viagem apareceu o fiscal que, ao tentar verificar o meu bilhete, me alertou que o mesmo não estava devidamente carregado, acusando-me de não o ter pago.Surpresa, tentei explicar o que tinha acontecido sem perceber o que é que tinha falhado. O senhor, mostrou-se completamente indiferente perante a minha tentativa de explicar o sucedido, passou-me a multa e retirou-me o cartão pelo qual eu tinha pago, impossibilitando qualquer tentativa de perceber se o problema estava no cartão ou não.Ao sair no meu destino (estação do Pragal), dirigi-me a uma caixa multibanco e verifiquei que, de facto, o preço do bilhete (0,85€) me tinha sido debitado da conta e retirei o talão com os movimentos da conta. Com a prova na mão, desloquei-me ao posto do Metro Transportes do Sul e expliquei a situação. Fui informada que é frequente ocorrer este tipo de falhas quando o carregamento do cartão é feito via multibanco e alertada para confirmar sempre o talão.Apesar de ter provado à pessoa que me atendeu no posto que realmente tinha pago o bilhete, não foi feito qualquer esforço para resolver a situação.Gostava de saber se o Metro Transportes do Sul assume responsabilidades sobre este tipo de ocorrências, uma vez que para além de ter pago o bilhete do transporte, fui incorrectamente acusada de não o ter pago, paguei uma multa de 60,00€ e cheguei atrasada a um compromisso académico importante.Acho lamentável ter sido tão prejudicada pela falta de competência do Metro Transportes do Sul e por isso mesmo vou apresentar queixa em todos os canais em que o puder fazer para tentar impedir que esta empresa (propositadamente ou não) faça mais lucro ao custo deste tipo de incidentes e à custa de passageiros que pagam os seus devidos bilhetes.