TradeINN

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao reembolso pedido de um produto que não foi entregue por parte da Tradeinn. No dia 30 de março de 2026 efetuei na Tradeinn a compra de um produto com o numero de encomenda 67692072, no dia 1 de Abril foi expedida pela Seur com o identificador de envio 17840131965919. O problema é que a encomenda perdeu-se, chamei a atenção deles que a o envio tinha probelmas mas o suporte diz sempre para aguardar uns dias ou então que estão a analisar o que se passou. Já passaram os 30 dias de lei e pedi o cancelamento da encomenda e o reembolso da mesma mas continuam a fazer de conta que não sabem ler ou não sabem a lei. Muito boa empresa até termos o primeiro problema

Fiz uma compra online no dia 14 deste mês à qual foi atribuído o número 68151103, e indicado que seria entregue em dois dias. Não recebi qualquer indicação de que havia um artigo que não estava disponível para entrega imediata, coisa que só percebi consultando a minha conta. Note-se que o valor total da encomenda foi de 181.44€, ou seja, o artigo em falta foi cobrado. Os dias foram passando e de cada vez que consultava o estado da encomenda, o prazo de entrega era aumentado. Decidi anular o artigo que não estava disponível e recebi, finalmente, um email dizendo que a encomenda estava a ser preparada. Continuo sem saber quando irei recebê-la, uma vez que não há qualquer indicação do prazo de entrega e não foi feito o reembolso do artigo entretanto anulado. Não existe no site qualquer indicação de apoio ao cliente, a única coisa que existe é um assistente virtual que não funciona e respostas dadas por um bot.

Boa tarde! Venho por este meio reclamar sobre o extravio de encomenda, o meu pedido foi feito dia 26/02/2026 com o número 66751740, o mesmo encontra-se desaparecido do armazém da MRW, em contato com a transportadora ela me pediram 15 dias para investigar o que aconteceu, cá estou à espera dos 15 dias, espero que esse constrangimento venha a ser resolvido, quero somente ter a minha encomenda em minhas mãos ou o ressarcimento do valor para que eu possa comprar em outra loja, segue em anexo e-mails trocados tanto com a transportadora, quanto com a tradeinn. Estou desapontada com a demora de resolução, em vista que o pedido já tem 1 mês! Por favor resolvam o meu caso com brevidade,!

Bom dia efetuei uma compra no site dia 05/03 , com promessa de entrega entre dia 09/03 e 11/03, sendo que desde o dia 10/03 que eles aguardam a transportadora fazer a recolha do produto pra entrega , até agora nenhuma previsão de quando vai ser entregue . Quando entro em contato sempre recebo a mesma mensagem . E um descaso total , não tem 1 compra que eu faça nesse app que dê tudo certo , eu só comprei pq o produto é bom e o preço tbm fora isso é só estresse .