TradeINN

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa contra a empresa TradeINN. No dia 21 de maio de 2025, efetuei uma encomenda através da loja DressINN, pertencente ao grupo TradeINN. No dia 31 de maio de 2025, recebi a notificação de que a encomenda havia sido expedida. Contudo, até à presente data, nunca recebi o artigo em questão. Face ao atraso na entrega, a 11 junho de 2025 entrei em contacto com a loja, tendo-me sido informado apenas que iriam contactar a transportadora e que, num prazo de 15 a 20 dias úteis, me dariam uma resposta. Esse contacto, no entanto, nunca aconteceu. Posteriormente, em 14 de julho de 2025, voltei a contactar a empresa para solicitar o reembolso do valor pago. A resposta foi de que ainda não haviam obtido retorno por parte da transportadora e que o caso seria encaminhado ao departamento competente. Mais uma vez, não houve qualquer evolução ou resolução. No dia 28 de agosto de 2025, manifestei novamente a minha insatisfação e reforcei o pedido de reembolso. Até à data, continuo sem receber qualquer solução por parte da empresa. Considero esta situação inaceitável, traduzindo-se numa manifesta falta de profissionalismo e respeito pelo consumidor. Assim, exijo a imediata restituição do valor pago pela encomenda não entregue, bem como a devida responsabilização da empresa pela falta de resolução do conflito. Atentamente, A. V.

Exmos Srs Encomendei a motherboard MSI B450M-A Pro Max II que chegou com defeito de fabrico, e ao efectuar o pedido de RMA a empresa Tradeinn refere que o processo deve ser tratado junto do fabricante. No entanto, a MSI tem como procedimento para a Península Ibérica que o processo de devolução e RMA deve ser iniciado pelo revendedor, neste caso a Tradeinn. Tentei reabrir o meu ticket de devolução junto da Tradeinn, mas o site não permite que seja reaberto. Enviei um email de reclamação que foi fechado e ignorado, pois repetiram a mesma informação de que deveria tratar do processo junto da MSI, apesar de eu já ter mencionado no email que lhes enviei que o processo tem que ser tratado pela Tradeinn. Claramente a empresa Tradeinn está a agir de má-fé perante um simples procedimento de receber uma devolução de um artigo que veio com defeito de fabrico. Em anexo, o email da MSI Iberia a confirmar que o processo tem que ser tratado pelo revendedor, e os emails que troquei com a Tradeinn onde se recusam a tratar do processo.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa formal contra a empresa TradeINN. No dia 8 de Julhode 2025, efetuei uma encomenda através da loja TechINN, pertencente ao grupo TradeINN. No dia 28 de Julho de 2025, recebi a notificação de que a encomenda havia sido expedida. Contudo, até à presente data, nunca recebi o artigo em questão. Face ao atraso na entrega, desloquei me fisicamente à transportadora (MRW Torres Vedras) a qual me disse que não sabiam da encomenda e que muito provavelmente esta teria sido perdida. Disseram que teria que alertar a Tradeinn para que eles resolvessem a situação com a MRW. Via apoio ao cliente da Tradeinn expliquei a situação inumeras vezes por mensagem mas a resposta apenas é uma resposta automatica igual. Tentei telefonar para o unico numero existente que me atendem em espanhol e disseram que iriam analisar. Neste momento estamos a 15 de Outubro, praticamente 3 meses após ter submetido a encomenda e nem tenho a encomenda nem dinheiro. Perante a lei portuguesa isto é considerado burla. Considero esta situação inaceitável, traduzindo-se numa manifesta falta de profissionalismo e respeito pelo consumidor. Assim, exijo a imediata restituição do valor pago pela encomenda não entregue, bem como a devida responsabilização da empresa pelo incumprimento contratual.

Olá bom dia. Meu pedido ainda não chegou. Não tenho nenhuma informação sobre ele. Não tenho o número de rastreio. Já fiz o pagamento de uma taxa e cai num golpe, por culpa de vocês. Hoje vou abrir um processo judicial contra vocês e quero a indenização tanto do pedido quanto da taxa que paguei e cai em um golpe da mailamericas como diversos outros clientes. Um absurdo.

Fiz a compra de uma máquina de lavar e nunca recebi a mesma. Após pedir o reembolso foi me dito que poderia demorar 3 meses, já passaram 5 meses e nunca recebi nada... Já fiz várias tentativas de contacto com a trade-in mas sem resposta.