No dia 6 de outubro de 2026, comprei pelo aplicativo da Tradeinn um gorro de fleece da marca Nike, a encomenda deveria chegar em dois dias.
Durante a compra no aplicativo foram disponibilizadas alguns pontos de recolha, escolhi um que ficava perto da minha casa.
Quando fui à loja, me informaram que não tinham recebido a encomenda e que o estabelecimento não recebe encomendas da DPD.
No aplicativo da Tradeinn, a encomenda aparece como entregue, acompanhada de uma fotografia pouco nítida, sem indicação de onde foi deixada, de quem a recebeu ou sequer um comprovativo de assinatura. Na mesma página do aplicativo aparece que a encomenda está a ser devolvida ao remetente. Não estou entendendo mais nada!
Tentei contactar a Tradeinn várias vezes, mas só recebo respostas automáticas por e-mail e o problema continua sem solução! fatura do produto está disponível no aplicativo, mas nunca recebi o gorro.
Depois de mais de três semanas e de várias tentativas de contacto, solicito o reembolso integral do valor pago. Peço que entrem em contacto comigo através dos dados privados disponibilizados à plataforma.
