Reclamações públicas

Olá DECO, Sou cliente no Activobank e não tinha razão de queixa até hoje.Eu invisto em criptomoedas e solicitei uma transferência para o IBAN da plataforma Coinbase. O banco impediu a transferência, pelo que me desloquei ao banco para resolver a situação e saber as razoes por detrás deste impedimento.Disseram que era impossível desbloquear o IBAN porque o banco optou por não permitir transferências relacionadas com criptomoedas. As justificações:-criptomoedas são usadas em burlas, fraudes e financiamento de terrorismo-as criptomoedas (nomeadamente a Bitcoin) não estão devidamente legisladas-querem proteger os clientes Eu já esperava uma situação destas.Respondi que a grande maioria das burlas, fraudes e financiamentos de terrorismo era feitos com dinheiro dito normal (fiat). Disse que um cliente burlado num esquema com fiat não podia responsabilizar um banco visto que foi a escolha do cliente envolver-se na burla. Será que conseguem proteger os clientes de todas as burlas? Será que têm sequer interesse nisso? O dinheiro é meu e eles não me permitem usá-lo como eu pretendo.Um banco não tem direito de escolher o que posso ou não fazer com o meu dinheiro, sou um adulto responsável pelas minhas decisões e sinto-me indignado por não as poder tomar.Muito obrigado pela atenção,G V

Venha, por esse meio comunicar que a empresa Carris, Otlis não responde minhas reclamações. Fui na central de atendimento do Arco do Cego e já mandei diversos emails, explicando o ocorrido. Tenho o cartão do viva Lisboa desde setembro. Esse mês renovei mais um mensal do município de Lisboa de acordo com a nova mudança, 30 euros e carregar dia 1º do mês. Vi que esse mês dava para fazer o upgrade para o metropolitano de 40 euros apenas pagando a diferença (10 euros) e antes do dia 25. Fui no multibanco fazer isso, mas a diferença de 10 euros não foi o que ocorreu. Foi debitado mais 40 euros. Ou seja no mesmo cartão do viva Lisboa tenho um passe municipal pago 30 euros por ele e um passe metropolitano pago 40 euros por ele. Ou seja tive um gasto de 70 euros em apenas em passes. Me sinto lesionada por essa situação. Perguntei o que a empresa poderia fazer pelo caso. Fui já central de atendimento Carris no arco do cego e eles falaram que não poderiam fazer nada por essa situação e que deveria entrar em contato por email da empresa Otlis. Foi o que eu fiz, mas em um de várias formas que tentei me comunicar, apenas uma respondeu que não poderia fazer o upgrade, sendo que na própria website do Carris diz que pode fazer o upgrade. Estou com 2 passes e só utilizo um. Gostaria de reembolso de algum dos passes e a empresa não me respondeu. Me sinto bastante lesionada pela situação, pois apenas nesse mês tive um custo de passe mensal de transporte de 70 euros.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 25/03/2019 participei num leilão publicado na plataforma e-leilões, tendo licitado e ganho o leilão, o bem licitado no leilão foi um veículo de marca citroen modelo c3 de cor preta. Depois de decorridos os prazos legais estipulados para oposição da venda, efectuei o pagamento, tendo esperado novamente os prazos exigidos, no dia 24/04/19 foi emitido o titulo de transmissão, tendo recebido na minha residência o titulo no dia 26/04/2019. De seguida entrei em contacto com o solicitador, para saber quando me era a entregue o bem, tendo recebido a resposta que tinha de ser eu a ir falar com o executado e recuperar o veiculo, e se não fosse entregue teria de fazer um requerimento ao juiz. Como não achei um procedimento normal, ter de ser eu a dar a cara nesta situação, enviei um email à ordem dos solicitadores a pedir informações, que até ao momento ainda não responderam No dia 29/04/19 foi à conservatória registar o veiculo em meu nome, e desloquei-me á morada do executado na tentativa de recuperar o bem adquirido, ao qual o executado se recusou a entregar, dizendo que estava a decorrer outro processo contra o advogado e solicitadores que trataram do processo.Depois de algumas diligências apurei que o executado durante o tempo que teve a penhora utilizou sempre o veiculo, o solicitador nunca apreendeu o veiculo, na acta de apreensão, nomeou o fiel depositário o executado, e que se recusou a assinar, limitou-se a vender e a ganhar a comissão dele sem efectuar as diligencias necessárias para a imobilização do veiculo, e entrega do mesmo.Neste momento encontro-me com um veiculo em meu nome que não posso usufruir porque não me foi entregue.processo 3607/12.0tbgmr, cédula solicitador 2165.Gostava de ter resposta e procedimentos que devo tomar.

Tenho um chuveiro instalado no 1° piso da minha casa que quando ligo, começa a jorar agua para o piso inferior.Tendo esta situação a decorrer, acionei o seguro.A Seguradora Fidalidade enviou o perito a minha casa e pediu para um canalizador avaliar a origem dos danos. Contactei um canalizador mas este não quer fazer obra sem a ordem da seguradora com receio da seguradora Fidalidade nao pagar, porque para indagar a origem do problema, será necessário uma obra civil.Informado o perito, este afirma ser necessário o nosso canalizador fazer a obra até a próxima sexta-feira com penabdo processo fechar.Agradeço o vosso apoio em descurtinar se é mesmo necessário a obra para saber a origem da infiltração e o seguro pagar.Os danos sao visiveis e quando abrimos a aguabdo chuveiro, observa-se a agua a jorar do parte eléctrica.Obrigado.

Venho através desta comunicar uma má intenção clara da clínica smile up, que faz propaganda enganosa e tenta forçar vendas casadas de serviços que o cliente não queira necessariamente. Estava no site que para fazer um check up dentário ficaria apenas 9,90€ e que tinham vários serviços inclusos, como avaliação oral, raio x, limpeza oral (destartarizacão), mais plano de tratamento e revisão semestral. Para isso bastava marcar a consulta e pagar apenas 9,90€. Simplesmente tudo mentira. Cheguei lá e após o raio x o dentista olhou minha boca e mandou de volta para a vendedora que me passou orçamento e disse q a limpeza seria feita se eu fizesse todos o plano de tratamentos do orçamento que ficou em 148€. Ou seja sou obrigado para fazer a limpeza que marquei por 9,90, gastar todo esse valor. Além de propaganda enganosa é uma venda casada, que te obriga a pagar por um serviço mesmo que vc não queira. Não existe a possibilidade de eu fazer a limpeza que marquei e isso não está escrito no site que teria que fazer tudo ou seria outro preço. É realmente absurdo e um desrespeito com cliente. Fui até a clínica e no fim não foi feita a limpeza pois eu disse q fui pra fazer só o checkup que inclui a limpeza. A vendedora por sua vez disse, não poderá fazer pois tem que pagar todo o plano de tratamento.

No dia 22 de Abril de 2019 fui à Matrizauto de Braga com interesse de adquirir um Ford Focus a gasolina. A vendedora Adriana Silva fez-me uma simulação e informou-me que havia a decorrer uma feira de viaturas em V.N. Famalicão no Lago Discount onde poderia ver o carro.No dia 23 fui então á feira e decidi então proceder à compra de 1 Ford Focus financiado, para abrimos processo foi-me exigido um sinal por parte de uma vendedora, ao qual dei 500€ em numerário. O valor do carro era 16249€ + uma taxa de 200€ dando eu uma entrada de 3250€ ao qual o valor que dei de sinal estava incluído nesta entrada. O total a ser financiado seria 13199€, pagando eu 254,30€ em 72 mensalidades.No próprio dia dei os documentos necessários para o financiamento ser aprovado, e no dia 26 fico de passar na Matrizauto de Braga para assinar contrato.Assino contrato mas na saída do stand reparo que o valor a ser financiado era de facto 13199€ estando o valor da mensalidade e a duração ambos correctos, mas o valor da viatura era 16949€ com uma entrada de 3750€, achando eu que tenho de dar mais 500€ de entrada, entrei novamente dizendo-me então o Sales Manager / Team Leader Diogo Cabral que o contrato estava mal redigido e era inválido sendo ambos contratos rasgados na minha presença.Foi-me então dito que no dia seguinte outro contrato estaria pronto com os valores correctos. Após esta situação bastante confusa, sinto que não houve transparência neste negócio, não percebo como o sinal que dei de entrada não foi incluído neste negócio, e não compreendo como o valor do carro estava superior ao de venda, sinto-me enganado e decido que não vou comprar o carro, ao qual ligo á Andreia e a informo desta decisão. Peço para me devolverem o dinheiro que já tinha dado como entrada, ao qual me diz que tem de 1º falar com o seu chefe. Não obtendo resposta, envio email para a Adriana porque também avaliei melhor o carro e achei a quilometragem do carro alta para a sua idade.A adriana diz-me que realmente enganou-se nos valores mas que o sinal não seria devolvido pois estou a desistir do negócio sem justificação plausível. Fui falar novamente com o Sales Manager / Team Leader Diogo Cabral á Matrizauto e diz-me que os valores foram inseridos na folha de cálculo com base no valor a ser financiado, e que a confusão que existiu foi no valor de entrada, não estando os 500€ que dei como sinal incluídos na entrada, foi somado então 500€ aos 3250€ e deu o total de 3750€ de entrada, e que este erro originou que na folha excel aos 13199€ financiados + 3750€ de entrada desse um valor errado de valor total da viatura de 16949€.Isto na minha opinião são erros graves, porque eu ao analisar isto o que penso é que tenho de dar mais 500€ de entrada, estando o que dei como sinal fora das contas do negócio, ou seja teria de o pagar novamente.Não estou satisfeito como este processo decorreu, e quero que me devolvam o dinheiro que dei como sinal, este negócio foi tudo menos transparente e sinto-me no direito de reaver os 500€ que dei como sinal.Os profissionais desta casa admitem os erros, mas não se responsabilizam pelos mesmos. Ficaram também de me enviar recibo dos 500€ que dei em numerário mas também ainda não o recebi.Fiz reclamação via apoio ao cliente no site Matrizauto no dia 27/04/2019 ao qual ainda não obtive nenhuma resposta.

Venho por estes meio comunicar o meu desagrado com a empresa Leaseplan.Recebi a vossa factura FT42/281079 com o valor de 319,80€ referente ao recondicionamento da viatura Opel Astra 09-QE-09. Acontece que no contracto existe um seguro de recondicionamento no valor de 500,00€ pelo que não faz sentido apresentar este valor para pagamento.Mais foi-me debitado também o valor de 24,95€ referente ao prémio do referido seguro. Através do apoio a cliente já foi informado de duas versões...Que não faz sentido este valor devido a ter seguro e que uma vez que antecipei a entrega da viatura em 3 meses o seguro de recondicionamento deixa de existir. De qualquer forma, nunca fui informado pela Leaseplan que em caso de antecipar a entrega da viatura deixaria de ter seguro de recondicionamento. Antes de fazer a entrega, consultei a Leaseplan sobre as penalizações inerentes à entrega antecipada e a questão do seguro nunca foi mencionada. Resumindo ou algo está mal explicado ou a questão do seguro de recondicionamento é algo para enganar os clientes.AtentamentePaulo Santos

Venho por este meio reclamar falhas no serviço contratualizado a HBO Portugal. Na sua publicidade, como no seu site é prometido que as estreias das suas series nomeadamente Game of Thrones (carbeça de cartaz da HBO e razão pela qual subscrevi o serviço) acontecerão ao mesmo tempo que nos Estados Unidos da América.Na página das perguntas frequentes temos a seguinte informação:Quanto tempo demoram os episódios a estar disponíveis após a estreia nos EUA?A HBO Portugal oferece estreias mundiais para todos os conteúdos originais HBO, ou seja, as estreias serão transmitidas ao mesmo tempo que nos EUA. No entanto ontem pela segunda vez em 3 não foi possível ver os conteudos a mesma hora que estreavam nos EUA. Não se percebe as justificações apresentadas pela HBO e ainda mais dificil fica de as aceitar, quando temos um canal concorrente (SyFy) a transmitir tal como prometido os episodios da série ao mesmo tempo que nos EUA.

Boa noite, venho por este meio apresentar o meu desagrado relativamente ao serviço prestado pelos carteiros dos CTT Correios de Portugal que distribuem o correio na zona de Albufeira, mais precisamente Areias de São João.Mais uma vez, no dia 28.04.2019 pelas 11:25h, recebi um aviso de receção de uma carta que me foi deixado na caixa de correio pelo motivo que o próprio carteiro Joaquim Baixinho escreveu «não atendeu».Acontece que nesse preciso momento encontrava-me em casa e, como tal, posso concluir que o senhor carteiro Joaquim Baixinho não tocou à campainha do meu apartamento mas, simplesmente, colocou o aviso na caixa de correio e prosseguiu o seu caminho.Este acto já aconteceu por diversas vezes comigo pois reparo sempre nas datas e horas que o carteiro coloca nos avisos de receção, conferindo assim se eu estava em casa ou não. Tal situação obriga-me a ir sempre à loja mais próxima da minha área de residência para levantar uma carta ou encomenda que me podia ter sido entregue directamente. Não disponho de horário laboral flexível que me permita as constantes deslocações à loja CTT , sem claro referir o tempo de espera neste local, pois a maioria das pessoas que lá se encontram, é porque lhes aconteceu precisamente o mesmo.Também achei muito desagradável o desinteresse e desprezo que as funcionárias da loja CTT das Areias de São , João de Albufeira me demonstraram quando lhes expus esta situação por duas vezes. Apenas confirmaram com normalidade que é uma situação recorrente, sacudindo a água do seu capote e não me apresentaram nenhuma outra alternativa a não ser a reclamação por escrito, nem forneceram um contacto mais direto para reportar esta situação.Agradeço que façam algo para mudar esta situação, pois é muito falta de profissionalismo da parte dos vossos carteiros.Sem outro assunto, Joana Coelho.

No dia 18/4/2019 desloquei-me à Radio Popular (Sintra Retail Park) onde adquiri o produto tablet SPC Gravity Pro 32Gb WHT pelo valor de 149,99 Euros (excluindo o valor do seguro), e no acto da compra: 1- O produto não foi aberto para demonstração 2- Não fui informado da política de devolução da radio popular. A embalagem foi aberta no dia 26/04/2019 após o que constatei, após várias tentativas, a sua não funcionalidade. Assim que possível, no dia 28/04/2019, desloquei-me à mesma Radio Popular onde exigi, como é de direito, a resolução do contrato (devolução do artigo e reembolso do dinheiro) e fui informado de que Radio Popular não efectua devoluções de Tablets e outros aparelhos eléctricos. Situação esta, em clara contrariedade com o diploma legal (DL67/2003 - em especial o artigo 4º), que Radio Popular refere abranger todos os seus produtos. Desta forma fui obrigado a enviar o produto para reparação e negado o meu direito de resolução de contrato e devolução da quantia despendida.