Bom dia,Venho por este meio expor o problema que estou a ter com uma encomenda realizada no dia 14 de julho através do site da Desigual. Hoje (dia 04 de agosto), continuo sem receber a encomenda.A transportadora UPS não consegue localizar a encomenda. Após vários contactos com a UPS e Desigual (email e chat, pois não têm contacto telefónico disponível), a Desigual informou-me que a UPS iria dar início a uma investigação para localizar o pacote, e que dariam resposta ao fim de 24 horas, o que não aconteceu. Após novo contacto (3 dias úteis depois) disseram-me que não me poderiam enviar nova encomenda nem proceder ao reembolso enquanto a UPS não desse resposta, e que não sabiam quando é que isso poderia acontecer.Considero que a situação muito desagradável, pois a Desigual não está a oferecer a mínima proteção aos seus clientes online, uma vez que se recusam a enviar nova encomenda ou a fazer o reembolso da mesma.Agradecia que a situação fosse resolvida o mais rapidamente possível.Com os melhores cumprimento,Andreia Silva
