Wizink

Exmos. Senhores, Não sou cliente da WiZink nem tenho qualquer interesse nos seus serviços. Ainda assim, recebi uma chamada do número 268 639 534 para o meu número pessoal. Não sei como obtiveram o meu contacto, mas a pessoa que ligou identificou-me pelo meu nome. Além disso, o atendimento demonstrou falta de profissionalismo e qualidade. Pretendo apresentar reclamação por contacto não autorizado e solicitar esclarecimentos sobre a origem dos meus dados pessoais. Cumprimentos.

Bom dia tenho um cartão de crédito do wizink com o numaro 4064 7409 0178 7404 o que se está a passar algum tempo. A minha mensalidade. E ao dia 4 de cada mês. Que fazem o levantamento debito direito que se passa a wizink faz. Muito antes o valor da prestação no valor que tenho em cartao do wizink o que acontece. Vão ao cartão retiram o valor da mensalidade . Muito antes do dia 4 que obrigando a ficar com o salto negativo. Por exemplo tenho em cartao 50 euros positivo a mensalidade e de 130euros vão ao cartão retirar o valor antes da mensalidade que fico com o valor a negativo a o de no mês seguinte descontado mais juros. Tenho 50 Positivo descontam 130 fico com 40 euros positivo assim mais uma vez pago juros mais de 60%e para juros eles deviam espera pelo dia da mensalidade. De cada mês e não retirar o valor antes. Que o diga a fica negativo muito obrigado João cabrita

Comissões "Quasi cash" Comissões debitadas no dia 07-05-2026. Total falta de transpência e falta de informação. Comissão abusivamente debitada.

Exmos. Senhores, Após análise do meu último extrato do cartão de crédito WiZink, verifiquei a cobrança de uma comissão identificada como “Quasi Cash”. Segundo os vossos esclarecimentos, esta comissão resulta de uma alteração de preçário efetuada em abril de 2025, alegadamente comunicada por email, através de um documento PDF com o título “Alteração das Condições Gerais”. No entanto, essa comunicação não evidencia de forma clara e transparente que operações que sempre realizei sem custos — como o carregamento de cartões Revolut — passariam a estar sujeitas a custos. Importa referir que estas operações foram realizadas de forma recorrente ao longo dos últimos meses, sem qualquer cobrança associada, o que naturalmente gerou confiança de que continuariam sem custos e me levou a usar valores superiores. Acresce ainda que este tipo de transação exige validação no momento através da app WiZink, não sendo, em momento algum, apresentada qualquer indicação de custo ou alteração da forma de confirmação. Assim, considero que a aplicação desta comissão foi feita de forma pouco transparente e sem o devido esclarecimento ao cliente, pelo contrario configura uma perfeita "armadilha" por terem efectivado a cobrança muitos meses depois, apanhando os clientes completamente desprevenidos. Face ao exposto, solicito a devolução integral dos valores cobrados relativos à comissão “Quasi Cash”, nomeadamente no extrato de março, bem como a anulação de quaisquer cobranças já previstas para o próximo extrato de abril. Adicionalmente, informo que deixarei de utilizar o cartão WiZink para este tipo de operações, sendo que existem alternativas que poderiam ter sido utilizadas caso tivesse tido conhecimento prévio destas condições. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra o WiZink Bank, S.A. – Sucursal em Portugal (“WiZink”), pela aplicação indevida de uma comissão de “Quasi-Cash” no valor total de 137,28€ (132,00€ de comissão e 5,28€ de Imposto do Selo) relativa a uma operação de carregamento de conta Revolut realizada a 28 de março de 2026. 1. Descrição factual Efetuei o carregamento da minha conta no Revolut através do cartão de crédito WiZink Rewards, operação esta classificada como “TRANSF.- Revolut 6456”. O Revolut Bank UAB é uma instituição de crédito licenciada e registada no Banco de Portugal. Verifiquei que me foi aplicada a taxa de 2€ + 2% correspondente à nova tabela de encargos para operações de "Quasi-cash" no EEE. 2. Fundamentação jurídica e contratual A cobrança é ilegal por violação das próprias normas de utilização e preçário do WiZink: Desconformidade com a Nota (8) do Preçário: De acordo com o documento "Detalhe das alterações ao Preçário", a nota (8) define taxativamente Quasi-Cash como "Operações de pagamento realizadas em estabelecimentos comerciais de apostas (designadamente, jogos, lotarias, casinos, fichas de jogo)". Aplicação Indevida: Uma transferência para uma conta bancária (Revolut) não constitui uma operação em estabelecimentos de apostas ou casinos. O banco está a forçar o enquadramento de uma transação bancária comum numa categoria desenhada para jogos de fortuna ou azar, violando o princípio da transparência e clareza (Artigo 8.º da Lei n.º 24/96). Inexistência de Outro Enquadramento: O banco não pode aplicá-la discricionariamente a operações que não respeitem a definição literal constante no contrato. 3. Pedido Solicito a anulação imediata da cobrança de 132,00€ e o estorno dos 5,28€ de Imposto do Selo, uma vez que a operação em causa não possui natureza de jogo ou aposta, conforme exigido pela nota (8) do preçário em vigor. Com os melhores cumprimentos, KN