Reclamações públicas

ENVIO ABAIXO TEOR DA CARTA REGISTADA COM AVISO DE RECEPÇÃO, RECEBIDA A 22/09/2020, ATÉ AGORA SEM RESPOSTANo passado dia 30 de junho de 2020, entreguei para limpeza, na Lavandaria GUGA BUBBLE no Centro Comercial Maia Jardim, um conjunto de cortinados, composto por 8 cortinados e 4 cintos, como consta do talão n.º 1529 preenchido na ocasião e que me foi entregue pela funcionária de serviço, do qual junto cópia.Houve atraso de entrega relativamente ao combinado, justificado pela lavandaria pelo facto de terem tido que repetir o processo de limpeza.Fui levantar os referidos cortinados e ao abri-los, quando cheguei a casa, constatei de imediato que estavam danificados:1. tinham encolhido2. apresentavam algumas manchas de descoloração bem visíveis, de forma irregular entre os cortinados, apresentando as diferentes peças “manchas” de descoloração de tonalidade de cor diferente relativamente ao original.Como é óbvio, contatei oportunamente como vosso estabelecimento e reclamei verbalmente do estado em que me foram entregues. Foi-me dito que tinham tido que proceder a vários processos de limpeza.Assim, considero a empresa totalmente responsável pelos estragos causados nos cortinados que entreguei. Como fico impedido de os utilizar e necessito de substituir os cortinados que estavam em bom estado, reclamo uma indemnização de montante igual a 75% do valor do orçamento que me foi apresentado para tal.A referida quantia deverá ser-me entregue até 10 dias contados a partir da data de receção. Informo ainda que recorrerei a todos os meios legais ao meu dispor para a defesa dos meus direitos.

Assunto: Encomenda CTT ExpressoNIF:111327776N.º de cliente:Exmos. Senhores,No dia 26.08.20, às 14:22 h enviei da estação dos Correios da Senhora da Hora, Concelho de Matosinhos, uma encomenda via CTT Expresso, com a Guia de Transporte nºEE863004059PT, para o Canadá. O valor que paguei foi de 42,48 Euros e o prazo que me deram de entrega no Canadá foi de 5 a 10 dias úteis. Dado que a encomenda não chegou , contactei os CTT Expresso pela linha 210471616. O operador do Contact Center que me atendeu comunicou-me que a encomenda não terá saído de Portugal. Apesar da minha insistência por mail e via Linha CTT, até hoje não consegui que me respondessem da CTT Expresso.Para resolver o problema, tive que voltar a comprar o conteúdo e enviar por outro método, envolvendo custos avultados. Pretendo reaver o valor monetário gasto no envio, bem como o conteúdo do pacote.Aguardo resposta por escrito e envio do valor pago pelo despaço, bem como o conteúdo do despacho.Nº Processo reclamação CTT Expresso - 93226PC/20Valor pago - 42,48 EurosContacto telefónico - 939189869Com os melhores cumprimentos,Isabel Pinho

Bom dia.Efetuei a compra de um exaustor de ilha, encomenda no YQWKWFVPB, no dia 20-05-2020 a loja online AFeira, site afeira.pt. A encomenda foi entregue. Após a instalação notei que o barulho do funcionamento do exaustor era demasiado e que, apesar de ter o comando para isto, a velocidade da ventoinha de exaustão não variava. Efetuei via telefone uma reclamação. No dia 14-07-2020, a pedido da empresa vendedora, enviei um filme demonstrando o problema. Solicitaram que eu desmontasse o aparelho e colocassenuma caixa para ser recolhido o aparelho, assim o fiz. No dia 30-07-2020 mandaram a etiqueta a ser colocada na caixa, cuja recolha ficou agendada para o dia seguinte. Ninguém veio recolher. Voltei a ligar novamente para eles. No dia 04-08-2020 me enviaram nova etiqueta para ser colocada por cima da outra e cuja recolha ficava agendada para o dia 06-08-2020. Assim o fiz. A recolha foi efetuada e avisei a empresa via telefone. Até hoje, dia 10-06-2020, não me devolveram o dinheiro nem me entregaram um novo exaustor. Já fiz diversos contatos com a mesma e sempre me dizem que a logística não encontra a encomenda recolhida. Dizem que deveria ter um recibo de recolha, mas em nenhum momento, por email ou telefone, me disseram que isto seria necessário. Solicito que seja devolvido o dinheiro ou um novo aparelho o mais urgente possível.A reclamação acima foi enviada através do livro de reclamações da afeira.pt em 23-09-2020, e nenhuma resposta obtive. Ainda tento contactar via telefone mas nada fica resolvido.Obrigado pela ajuda que me puder ser dispensada. Tenho um buraco no teto aguardando o novo exaustor.CumprimentosJosé Eduardo Lopes

Em 24 de Agosto de 2020 a EDP procedeu à instalação, na minha residência, de um sistema de cinco painéis solares. Esse fornecimento contempla a instalação de uma aplicação (App) - EDP Re:dy, que segundo a informação da EDP permite controlar o funcionamento do seu sistema de energia solar e saber, em tempo real, quanto já poupou.A App EDP Re:dy, depois de eu ter preenchido os campos necessários (Caracterização da Casa e Equipamentos, dados por mim fornecidos, regista 100%) apenas me fornece, no separador Entrada, o valor do Autoconsumo. No separador Energia manda ligar para o 213535353 o que já fiz desde 24 de Agosto cinco vezes (uma vez em Agosto e quatro vezes em Setembro). As duas últimas vezes que liguei em Setembro foram no dia 23, às 11:00 h (falei com Marisa Pereira) e às 12:00 h do mesmo dia (falei com Luís Amaro). Prometeram comunicar ao departamento responsável pelo Re:dy e que eu seria contactado brevemente. Na falta do contacto prometido liguei novamente, no dia 29 de Setembro, 2020, às 10:30 h (falei com Sara Mangas). A pessoa que me atendeu fez as mesmas promessas das anteriores e depois de cerca de 25 minutos de conversa e de muita insistência minha e de eu ter dito que iria escrever uma carta à administração da EDP, a D. Sara passou a chamada para o departamento Re:dy (falei com Ana Rosado). A D. Ana Rosado fez vários testes de despistagem - desliguei, a seu pedido, a box Red:dy e voltei a ligar - tendo concluído que a App estava a funcionar deficientemente. Informou que iriam tentar resolver o problema remotamente e caso tal não fosse possível telefonariam a marcar uma visita técnica para solucionar o problema. Até hoje, dia 6 de Outubro de 2020, tal como aconteceu nas vezes anteriores, não houve qualquer contacto. Continuo, ao fim de um mês e meio, sem saber se estou a consumir toda a energia dos painéis, se estou ou quanto estou a consumir da rede, se estou a injectar energia dos painéis na rede. No separador Programações aparece a informação Sem nenhum equipamento instalado, nas opções ON/OFF, Standby Killer e Set Point. No separador Alertas dos Equipamentos, aparece a informação 0 Equipamentos associados. No separador Eficiência a informação não existe. Qual a vantagem de ter cinco painéis instalados e não saber quando utilizar os diversos equipamentos - incluindo o sistema de rega que, de momento e como tenho tarifa bi-horária ainda mantenho durante a noite - não saber se o sistema está a produzir energia que está a ser injectada na rede ou caso contrário. Após a instalação dos paineis solares o consumo de energia aumentou (ver factura emitida a 24 de Setembro de 2020, onde verifico um aumento de consumo de energia de cerca de € 25).

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 117500860N.º de cliente:01904851Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º 202011451654 de 21/09/2020 no valor de 250,15 €, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaVitorino Augusto Martins

boa noite gostaria de saber como pode se cancelar conta no crédito Agricula em França visto que tem um crédito pessoal e visto que vive em Portugal... Que se pode fazer para transferir o crédito para conta portuguesa e fazer o pagamento através de portugal?!Obrigada

Exmos. Srs Manuel Joaquim Caferra Amaro, portador do cc nº5562830, nif:124797857, residente na Av António Rodrigues Manito 130 2900-064 Setúbalvem na qualidade de representante legal/proprietário da Quinta de São Jorge , localizada na freguesia de Gâmbia Pontes e Alto da Guerra no concelho de Setúbal com entrada pela EM542, vulgo estrada de Algeruz, com a qual confronta a norte, mas ladeada a oeste /sudoeste pela A12/EN10-8, nesta zona ainda responsabilidade da BRISA, numa extensão superior a 200mtsReclamar a esta entidade a reparação/minimização imediata das consequenciais da actividade rodoviária nessa via e nesse troço , nomeadamente mitigar a fonte de Ruído e o impacto visual, de acordo com o RGR,(regimento geral do Ruído) dec. lei nº9/2007Fundamento da reclamação: a EN 10-8 é uma grande infraestrutura rodoviária , (GIT) com critérios de actividade ruidosa permanente (artº .11,13,19 e 20 do RGR) com tráfego rodoviário continuo e com mais de 4 metros de altura ao solo também causador de grande impacto visual.Esta continua fonte de ruído. tem receptores sensíveis ,numa zona urbana consolidada e mista ultrapassando critérios de exposição máxima de Laeq acima de 55-65 dBexistindo um total desrespeito pelas regras e leis respeitante ao impacto e efeitos contínuos do ruídonecessitando da colmatação urgente destas circunstancias com as necessárias medidas de redução dos impactos causados nomeadamente do ruído e na visão.atentamente aguardando a vossa melhor resposta

Boa tarde! Ao verificar minha conta percebi que tem uma cobrança no valor de 232,40 EUROS, no qual eu não autorizei essa cobrança e nem digitei senha nenhuma.Entrei em contato com Activo Bank , informei que não havia feito nenhuma transação com o cartão e assim foi realizado o cancelamento do cartão, no mesmo dia entrei em contato e questionei quanto aos possíveis débitos em conta já que o saldo disponível estava com o valor inferior ao valor que eu deveria ter em conta, porém atendente falou 6 meses, foi debitado o valor no qual eu nao autorizei.Não devo ser penalizada pela falta de segurança da instituição e não tenho que esperar 6 meses ou anos para ter de volta meu dinheiro, uma vez que eles já identificaram a fraude.O valor total do débito foi 232,40 Euros.Numero do cartão cancelado 4544 7510 8520 3282

No dia 30 de Julho do ano de 2020, iniciei um curso a distância com a Master D, recebi informações a cerca do mesmo por chamada e via Whatsapp, quando dei início ao uso da plataforma de estudo da Master D, recebi uma chamada onde me foi explicado como funciona e como eram feitos os pagamentos, na mesma chamada perguntei se era possível anular o curso em qualquer altura, e foi me dito que sim.Mas fiquei desempregado e o curso já estava a ficar além das minhas capacidades financeiras, então decidi entrar num curso gratuito em outra instituição. Tentei entrar em contacto de várias formas com a Master D porém não tive sucesso nas minhas tentativas, liguei a pessoa que fez a minha inscrição pela internet já que com o COVID-19 não pude ir à instituição deles para assinar papéis físicos, e foi me dito por essa pessoa que eu tinha apenas 15 dias para anular a inscrição (coisa que se eu soubesse de início não teria dado continuidade), foi irresponsabilidade da minha parte não ter lido o contrato por completo. Preciso de ajuda para resolver essa situação, pois não consigo mesmo continuar a pagar por algo que não estou a utilizar.Solução pretendida:Simplesmente quero cancelar o contrato atual, o valor foi 525€ pagos, não me importo em não reaver o dinheiro que já foi gasto, mas não quero perder dinheiro com algo que não estou a usufruir.

Fiz uma compra online a 27 Setembro de 2019 na empresa Showroomprive.pt de uns ténis que vieram com o tamanho errado e ficavam grandes.Entrei em contacto com eles que me pediram a devolução do artigo para me devolverem o dinheiro uma vez que não efectuavam trocas. Devolvi o artigo no dia 29 de setembro de 2019 ( há mais de um ano) e desde então estou à espera que me devolvam o dinheiro, na aplicação deles aparece reembolso em curso...( demora um ano a devolver o dinheiro?)Já tentei entrar em contacto com eles inúmeras vezes, por email, telefone e através da página deles do Facebook e nada! Pretendo a devolução do meu dinheiro.