bom dia, tenho uma passagem comprada com a Edreams a qual a TAP fez o cancelamento do voo da primeira cidade e a Edreams propôs inicialmente outro voo um dia antes ao qual eu aceitei... no entanto eles vieram depois dizer que eu tinha que falar com o site da agencia online que fiz a compra que é a Edreams, a Edreams por sua vez não faz a troca e diz que esta aguardando a resposta da TAPmais os dias que se seguiram foram sempre com a mesma resposta pelo facebook messenger sac deles e pelo email dizendo que a Tap não estava respondendoe mandavam eu retornar depois ou falar com a propria tap o que ja é um absurdo, a Edreams está bloqueando e impedindo uma solução, não apresenta provas que a tap não esta respondendo, mais a TAP diz que tem o voo pra ser alteradomais a Edreams é que não esta realizando a troca do voo, e nessa história ficaram me jogando uma pra outra desde o começo de setembro, agora faltam 7 dias pra minha viagem e estou desesperadoeles não dão nenhuma resposta, a tap naõ atende e não responde, manda eu falar pra edreams falar com eles, e a Edreams fala que eles não respondemé um absurdo, não da pra acreditar que eles são capazes de fazer isso, eu preciso urgente do meu voo confirmado e alterado, tenho que retornar da minha viagem sem falta pois tenho trabalhonão posso ser lesado dessa maneira, preciso urgente de ajuda ... minha reserva é UEFSRN de Palmas a Frankfurt... se a agencia esta criando barreira vcs precisam me ajudar urgente, não tenho a quem recorrer
