Oralmed

Exmos. Senhores, Tenho tentado cancelar um crédito relativo a um tratamento dentário há mais de dois anos. Na última vez que fui à clínica, disseram-me que não era possível cancelar. O facto é que não realizei os tratamentos e não pretendo continuar. Gostaria que os valores correspondentes aos tratamentos não efetuados fossem devolvidos à empresa credora e que apenas pagasse o restante correspondente ao que, efetivamente, usufruí. Já enviei email à clínica e não obtive qualquer resposta. Aguardo que esta situação seja finalmente resolvida.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente ao tratamento de reabilitação oral que iniciei na Clínica OralMED de Ermesinde. Celebrei convosco um plano de tratamento no valor aproximado de 10.000€, para colocação de implantes dentários e prótese fixa, tendo-me sido garantido, desde o início, que o tratamento estaria concluído num prazo aproximado de 4 meses. A realidade é que, passados 7 meses, o tratamento continua por concluir, sem que os prazos inicialmente acordados tenham sido respeitados. Para agravar a situação, a cirurgia foi adiada pela própria clínica durante cerca de um mês, por motivos que me são totalmente alheios. Ainda assim, agora pretendem justificar o atraso alegando que faltei a cinco consultas, facto que rejeito categoricamente, uma vez que apenas faltei a duas consultas, situação que poderá ser facilmente confirmada através dos meus registos pessoais e contactos efetuados. Considero inaceitável que tentem imputar-me a responsabilidade por atrasos que resultam, em grande parte, da própria organização da clínica. Além disso, em todas as consultas mais recentes foi-me garantido que o tratamento estaria concluído antes do batizado do meu filho, no próximo dia 19 de julho, um evento de enorme importância pessoal e familiar. Organizei este momento confiando na palavra da vossa equipa clínica e administrativa. Agora verifico, com enorme desilusão, que essas garantias não foram cumpridas. Sinto-me profundamente lesado, não apenas pelo elevado valor investido, mas também pela falta de transparência, pela ausência de cumprimento dos compromissos assumidos e pelas sucessivas alterações de prazos sem qualquer fundamento convincente. Face ao exposto, solicito: Uma explicação formal e fundamentada para os sucessivos atrasos; A correção da informação constante no sistema relativamente às alegadas cinco faltas, por não corresponder à verdade; A definição, por escrito, de uma data definitiva para conclusão do tratamento; Que a clínica assuma a responsabilidade pelos incumprimentos verificados e apresente uma solução adequada para minimizar os prejuízos causados. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere e satisfatória, reservarei o direito de apresentar reclamação junto do Livro de Reclamações Eletrónico, da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), bem como recorrer aos meios legais adequados para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Aguardo uma resposta escrita com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

Em novembro de 2026 solicitei o encerramento do meu tratamento junto a clinica oralmed da cidade de évora, no dia 20 de novembro assinei o termo sobre o cancelamento juntamente com o senhor Miguel ramalho ao qual é o gestor de clientes, o mesmo me informou que todo o processo demoraria em torno de 3 meses, concordei e me preparei para manter o pagamento do crédito até a altura informada, porém o encerramento e a devolução do crédito junto a cofidis não foi realizado, gerando assim a cobrança contínua. Toda esta situação está me gerando transtornos pessoais, financeiros e problemas com o banco de portuga

Saudações cordiais; Venho por este meio solicitar a vossa célere intervenção e mediação jurídica relativamente a um conflito de consumo com a clínica OralMED (Sede / Clínica de Queluz) e a entidade financeira Cofidis. ​Na sequência do pedido de cancelamento do contrato de prestação de serviços e do respetivo financiamento bancário associado, a OralMED de Queluz emitiu uma nota manuscrita onde discrimina que o valor total dos atos médicos efetivamente realizados até à data totaliza 929,96€. A referida clínica exige o pagamento deste montante diretamente em mãos como condição obrigatória para proceder à emissão do distrate (cancelamento) do crédito. ​Contudo, mediante a consulta da conta corrente e do histórico de pagamentos junto da Cofidis, comprovo que já despendi um total de 943,37€ em mensalidades liquidadas (819,60€ amortizados em prestações anteriores e 123,77€ liquidados recentemente). ​Fundamentação do Litígio: O valor dos tratamentos executados (929,96€) encontra-se integralmente liquidado e coberto pelos montantes que já saíram da minha conta bancária para a Cofidis, entidade que já procedeu ao respetivo financiamento da clínica. Face ao exposto, a exigência de um novo pagamento em moldes diretos configura uma clara tentativa de cobrança em duplicado e enriquecimento sem causa, violando os direitos consignados na Lei de Defesa do Consumidor. ​Até ao momento, as tentativas de resolução direta junto da Sede da OralMED (via telefónica e eletrónica) revelaram-se infrutíferas por ausência de resposta, e a Cofidis recusa-se a avançar com a cessação do contrato sem a respetiva instrução por parte do prestador de serviços. ​Objetivos Pretendidos: Solicito o apoio da DECO Proteste no sentido de compelir a Sede da OralMED a: ​Proceder ao encontro de contas e emitir o extrato de conta corrente clínico com o saldo regularizado (a zero); ​Enviar com caráter de urgência o documento de distrate total do valor remanescente à Cofidis, salvaguardando o encerramento definitivo do processo sem qualquer custo adicional indevido. Com os melhores cumprimentos Maria Morena Nsimba

Assunto: Reclamação – atraso no cancelamento de contrato e emissão de nota de crédito Eu, Diana Aminata Baldé, venho por este meio apresentar reclamação contra a clínica OralMED (unidade do Cacém), relativamente ao atraso injustificado no processo de cancelamento de um contrato de financiamento celebrado com a Cofidis. No dia 12 de janeiro de 2026, solicitei o cancelamento do referido contrato, tendo sido informada de que seria emitida uma nota de crédito para efeitos de regularização junto da Cofidis. No entanto, até à presente data, já passaram cerca de 4 meses sem que o processo tenha sido concluído. Este atraso está a impedir: - O estorno do valor financiado por parte da Cofidis; - A devolução dos montantes por mim pagos; - A regularização da minha situação financeira associada a este contrato. Considero esta situação inaceitável, uma vez que o prazo ultrapassa claramente o razoável para este tipo de procedimento. Assim, solicito com carácter de urgência: 1. A emissão imediata da nota de crédito; 2. A comunicação formal à Cofidis para cancelamento definitivo do contrato; 3. A devolução integral dos valores pagos por mim; 4. Um esclarecimento por escrito sobre os motivos deste atraso. Caso a situação não seja resolvida no prazo máximo de 10 dias úteis, reservo-me o direito de apresentar queixa junto das entidades competentes, nomeadamente a Entidade Reguladora da Saúde e o Livro de Reclamações Eletrónico. Sem outro assunto, aguardo resolução urgente.