Reclamações públicas

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 117500860N.º de cliente:01904851Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º 202011451654 de 21/09/2020 no valor de 250,15 €, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaVitorino Augusto Martins

boa noite gostaria de saber como pode se cancelar conta no crédito Agricula em França visto que tem um crédito pessoal e visto que vive em Portugal... Que se pode fazer para transferir o crédito para conta portuguesa e fazer o pagamento através de portugal?!Obrigada

Exmos. Srs Manuel Joaquim Caferra Amaro, portador do cc nº5562830, nif:124797857, residente na Av António Rodrigues Manito 130 2900-064 Setúbalvem na qualidade de representante legal/proprietário da Quinta de São Jorge , localizada na freguesia de Gâmbia Pontes e Alto da Guerra no concelho de Setúbal com entrada pela EM542, vulgo estrada de Algeruz, com a qual confronta a norte, mas ladeada a oeste /sudoeste pela A12/EN10-8, nesta zona ainda responsabilidade da BRISA, numa extensão superior a 200mtsReclamar a esta entidade a reparação/minimização imediata das consequenciais da actividade rodoviária nessa via e nesse troço , nomeadamente mitigar a fonte de Ruído e o impacto visual, de acordo com o RGR,(regimento geral do Ruído) dec. lei nº9/2007Fundamento da reclamação: a EN 10-8 é uma grande infraestrutura rodoviária , (GIT) com critérios de actividade ruidosa permanente (artº .11,13,19 e 20 do RGR) com tráfego rodoviário continuo e com mais de 4 metros de altura ao solo também causador de grande impacto visual.Esta continua fonte de ruído. tem receptores sensíveis ,numa zona urbana consolidada e mista ultrapassando critérios de exposição máxima de Laeq acima de 55-65 dBexistindo um total desrespeito pelas regras e leis respeitante ao impacto e efeitos contínuos do ruídonecessitando da colmatação urgente destas circunstancias com as necessárias medidas de redução dos impactos causados nomeadamente do ruído e na visão.atentamente aguardando a vossa melhor resposta

Boa tarde! Ao verificar minha conta percebi que tem uma cobrança no valor de 232,40 EUROS, no qual eu não autorizei essa cobrança e nem digitei senha nenhuma.Entrei em contato com Activo Bank , informei que não havia feito nenhuma transação com o cartão e assim foi realizado o cancelamento do cartão, no mesmo dia entrei em contato e questionei quanto aos possíveis débitos em conta já que o saldo disponível estava com o valor inferior ao valor que eu deveria ter em conta, porém atendente falou 6 meses, foi debitado o valor no qual eu nao autorizei.Não devo ser penalizada pela falta de segurança da instituição e não tenho que esperar 6 meses ou anos para ter de volta meu dinheiro, uma vez que eles já identificaram a fraude.O valor total do débito foi 232,40 Euros.Numero do cartão cancelado 4544 7510 8520 3282

No dia 30 de Julho do ano de 2020, iniciei um curso a distância com a Master D, recebi informações a cerca do mesmo por chamada e via Whatsapp, quando dei início ao uso da plataforma de estudo da Master D, recebi uma chamada onde me foi explicado como funciona e como eram feitos os pagamentos, na mesma chamada perguntei se era possível anular o curso em qualquer altura, e foi me dito que sim.Mas fiquei desempregado e o curso já estava a ficar além das minhas capacidades financeiras, então decidi entrar num curso gratuito em outra instituição. Tentei entrar em contacto de várias formas com a Master D porém não tive sucesso nas minhas tentativas, liguei a pessoa que fez a minha inscrição pela internet já que com o COVID-19 não pude ir à instituição deles para assinar papéis físicos, e foi me dito por essa pessoa que eu tinha apenas 15 dias para anular a inscrição (coisa que se eu soubesse de início não teria dado continuidade), foi irresponsabilidade da minha parte não ter lido o contrato por completo. Preciso de ajuda para resolver essa situação, pois não consigo mesmo continuar a pagar por algo que não estou a utilizar.Solução pretendida:Simplesmente quero cancelar o contrato atual, o valor foi 525€ pagos, não me importo em não reaver o dinheiro que já foi gasto, mas não quero perder dinheiro com algo que não estou a usufruir.

Fiz uma compra online a 27 Setembro de 2019 na empresa Showroomprive.pt de uns ténis que vieram com o tamanho errado e ficavam grandes.Entrei em contacto com eles que me pediram a devolução do artigo para me devolverem o dinheiro uma vez que não efectuavam trocas. Devolvi o artigo no dia 29 de setembro de 2019 ( há mais de um ano) e desde então estou à espera que me devolvam o dinheiro, na aplicação deles aparece reembolso em curso...( demora um ano a devolver o dinheiro?)Já tentei entrar em contacto com eles inúmeras vezes, por email, telefone e através da página deles do Facebook e nada! Pretendo a devolução do meu dinheiro.

Venho por este meio comunicar uma denuncia de burla por parte da vodafone de uma fatura para pagamento de 138,04 euros correspondente a um serviço de internet movel que possuia e foi desativado ha mais de 6 meses. Esse valor segundo o mesmo corresponde a pacotes ativados durante a utilização deste serviço e sem a minha autorização e sem ter sido feitos por mim .Este consumo de dados como referi é completamente inexplicável visto que não houve qualquer utilização de dados e de aplicações e eu considero que foi um erro e um aproveitamento da Vodafone em cobrar um serviço que não era necessário nem foi requisitado.Hoje em dia o controlo dos dados pode ser feito também no telemóvel e nem o próprio registou esse mesmo consumo de dados móveis que me foram retirados.Não só não foi ativado por mim como a própria Vodafone não me enviou nenhuma SMS a avisar nem do consumo excessivo e nem de que o pacote extra foi ativo, como é procedimento e imagino que automático e legal perante a lei e de acordo com o contrato que firmei.Reparei no sucedido, fui a uma loja da vodafone em coimbra para reclamar e pedir a suspensao do servico. Uma das funcionarias disse que iria reportar o mesmo e desativar o servico e rescendir o contrato e tal ate hoje nao aconteceuJa liguei 2 vezes para o vosso servico de apoio ao cliente onde estive mais de 20 min em espera pelo telemovel e a gastar o meu dinheiro e os vossos funcionarios nada fizeram e desligavam me a chamadaPosto isto exigo e de acordo com a lei e transgressao do contrato assinado a inicio de ambas as partes em que so havia a cobranca de 15 euros por mes de banda larga e nada mais que isso

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A VOSSA SENHORIAS QUE DESDE AGOSTO DE 2018 VENHO PAGANDO JUNTO A FATURA COMERCIAL EDP O VALOR EM EUROS DE 1.40 ( HUM EURO E QUARENTA CENTIMOS), AO MES PELO SERVIÇO DE FATURA SEGURA. SERVIÇO ESSSE QUE COBRIRIA UM SEGURO, NO MONTANTE ENTRE 800 E 1200 EUROS EM CASO DE MORTE, ACIDENTE DE TRABALHO, DESEMPREGO, ENTRE OUTROS.AO FIM DE SETEMBRO DE 2020, IN FELIZMENTE E INVOLUNTARIAMENTE, FIQUEI DESEMPREGADO E NO MOMENTO EM TENTEI JUNTO A EDP COMERCIAL/CARDIF FAZER A ATIVAÇÃO DESDE SERVIÇO ME FOI INFORMADO QUE O MOTIVO DE MINHA DEMISSÃO ERA ITEM DE EXCLUSÃO PARA ATIVAÇÃO DO MESMO, SENDO QUE NO MOMENTO DA VENDA DO SERVIÇO ISSO NAO ERA MENCIONADO E TÃO POUCO ESSES MOTIVOS DE EXCLUSÃO DE ATIVAÇÃO CONSTAM NO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO FIRMADO JUNTO A DISTRIBUIDORA DE ENERGIA.GOSTAVA DE VOSSA AJUDA DO GRUPO DE JURISTA PARA DISSOLVER ESSE CASO, ONDE NÓS CONSUMIDORES E LEIGOS EM ASSUNTOS CONTRATUAIS, SOMOS LESADOS, MESMO QUE POR UM PEQUENO VALOR MENSAL, E NÃO CONSEGUIMOS BUSCAR NOSSO DIREITOS JUNTOS A GRANDES COMPANHIAS, POIS ESSE SERVIÇO DEVE SER VENDIDO A MILHÕES DE CONSUMIDORES, ASSIM ENGORDANDO AS CONTAS BANCARIAS DE QUEM JA GANHA MUITO.GOSTAVA AINDA DE INFORMAR QUE JA CONTATEI A EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO, NO CASO, A COMERCIAL EDP, QUE INFORMA QUE APENAS VENDE O SERVIÇO, SENDO A ATIVAÇÃO DO MESMO POR PARTE DA EMPRESA SEGURADORA, NO CASO, A CARDIF.EM CONTATO COM A EMPRESA CARDIF, A ATENDENTE APENAS INFORMOU QUE NÃO HAVIA NADA A FAZER, POIS O MOTIVO CONSTANTE NO REGISTRO DA SITUAÇÃO DE DESEMPREGO ERA POR CADUICIDADE DE CONTRATO. RESSALVO, QUE MESMO CONTRATO, ERA A TERMO INCERTO, SEM DATA PARA EXPIRAR, OU SEJA, EU NAO SABIA QUE FICARIA DESEMPREGADO.OBRIGADO PELO ESPAÇO DE DESABAFO E NO AGURDO DE VOSSOS COMENTARIOS E POSSIVEL AJUDA.MELHORES CUMPRIMENTOS.GUILHERME KETZER CAMPOS

A empresa DHL não entregou a encomenda e nem deixou aviso da não entrega na caixa de correio , nem avisou por email, nem SMS de telemóvel nem nada.... tem todos os dados do destinatário no mínimo no endereço a caixa do correio???? !!!! depreende-se que nem vieram ao endereço e que simplesmente depositaram no agente DHL mais próximo.... O cliente tratado com desprezo e como já pagou ( e bem ) pelo serviço, que se dane... Basta melhorar a qualidade dos entregadores.... Felizmente que desconfiado pela demora fui ao site e com certa dificuldade de acesso lá vi que tinham deixado num agente para ir lá buscar. Isto não é QUALIDADE de SERVIÇO para uma empresa multinacional.

Venho por meio desta informar/denunciar que fui vítima de propaganda enganosa da empresa NOS, pois o gerente/representante comercial da NOS me ofereceu um pacote de serviços ao qual contratei de acordo com o que fui informado na propaganda, e que consistia em me ofertar, após 21 dias do contrato formalizado, ou seja, da adesão ao pacote oferecido, um VOUCHER no valor de 100 Euros para aquisição de um aparelho de TV. Esse aparelho seria de 32 da marca Tompson, ou, caso eu assim desejasse, poderia adquirir qualquer aparelho de TV, de qualquer outra marca, em qualquer loja, pagando pela diferença além dos 100 Euros. Esse prazo expirou em 23 de setembro último.Dei inúmeros telefonemas para a empresa NOS formalizando a reclamação, mas de nada adiantou. As informações dadas foram as mais variadas: A senhora vai receber o VOUCHER. Quando? Isso não podemos prever. Não dá para precisar quando. O problema é que não tem a TV no estoque da loja da NOS. Com essas vagas explicações, solicitei o cancelamento do contrato, por propaganda enganosa, mas fui informada que teria que pagar um valor altíssimo por isso, cerca de 700 euros. Até a presente data não recebi o VOUCHER. Decorridos 31 dias da contratação, ou seja, 10 dias depois do prazo estabelecido pela própria NOS para entrega do VOUCHER, a empresa manteve-se INERTE. Segundo a legislação, considera-se propaganda enganosa todas as mensagens publicitárias que induzam o consumidor ao erro ou que influenciem a sua capacidade de decisão, uma vez que levam o consumidor a ter uma percepção diferente de um produto ou serviço, apresentando qualidades ou adições que não possui. É o caso de que se trata aqui. Eu poderia ter escolhido outro pacote, de outra empresa, até mais em conta, mas fui induzida a erro. A propaganda enganosa é proibida pelos Direitos do Consumidor e é considerada um crime. Se for vítima de publicidade enganosa o consumidor tem o direito de reclamar à entidade responsável pela venda. Em Portugal as marcas e empresas que praticam publicidade enganosa cometem uma infracção, que está prevista no artigo 66 do Código do Consumidor, ficando sujeitos a uma multa ou uma pena de prisão de até três anos. Este castigo pode também ser aplicado ao anunciante. Os Direitos do Consumidor impõem, para além da coima e multa, uma responsabilidade civil aos veiculadores de publicidade enganosa ou publicidade abusiva. O fornecedor é obrigado a cumprir com toda e qualquer informação publicitada. Assim, venho por meio desta solicitar que seja honrado, de imediato, o compromisso assumido pela NOS, de acordo com o divulgado e ofertado pelo Gestor Comercial/Representante da NOS.Vale dizer, que fiz busca no mercado e, em nenhuma loja de Lisboa encontrei essa marca à venda. Além disso, o VOUCHER só serve se as lojas aceitarem, por óbvio. De nada vai adiantar me entregar um VOUCHER se nenhuma loja o aceitar. Ficará sendo somente um pedaço de papel. Dano moral e material configuram o caso em tela. Desde já fico no aguardo da resposta e solução imediata para este caso, que está me trazendo prejuízos, com a devida urgência. É o que tenho pelo momento.Melhores cumprimentos,Sandra Costa Siaines de Castro