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Anular contrato com a Master D

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. G.

Para: Master D

05/10/2020

No dia 30 de Julho do ano de 2020, iniciei um curso a distância com a Master D, recebi informações a cerca do mesmo por chamada e via Whatsapp, quando dei início ao uso da plataforma de estudo da Master D, recebi uma chamada onde me foi explicado como funciona e como eram feitos os pagamentos, na mesma chamada perguntei se era possível anular o curso em qualquer altura, e foi me dito que sim.Mas fiquei desempregado e o curso já estava a ficar além das minhas capacidades financeiras, então decidi entrar num curso gratuito em outra instituição. Tentei entrar em contacto de várias formas com a Master D porém não tive sucesso nas minhas tentativas, liguei a pessoa que fez a minha inscrição pela internet já que com o COVID-19 não pude ir à instituição deles para assinar papéis físicos, e foi me dito por essa pessoa que eu tinha apenas 15 dias para anular a inscrição (coisa que se eu soubesse de início não teria dado continuidade), foi irresponsabilidade da minha parte não ter lido o contrato por completo. Preciso de ajuda para resolver essa situação, pois não consigo mesmo continuar a pagar por algo que não estou a utilizar.Solução pretendida:Simplesmente quero cancelar o contrato atual, o valor foi 525€ pagos, não me importo em não reaver o dinheiro que já foi gasto, mas não quero perder dinheiro com algo que não estou a usufruir.

Mensagens (3)

Master D

Para: J. G.

15/10/2020

DATA NOT AVAILABLE

J. G.

Para: Master D

01/11/2020

Boa tarde,Como resposta a esta afirmação, " A possibilidade de mudar o titular/cliente da formação, caso conheça alguém interessado em realizar esta ou outra formação dentro do portefólio da Master.D". Quero saber se é possível vocês passarem o meu curso para alguém que queira realizá-lo, visto que vossa instituição Master D., tem certamente pessoas que estejam interessadas em realizar este curso. Como eu não quero e nem consigo frequentar este curso e não tenho intenção de reaver o valor que com ele já foi gasto, não seria do desagrado da minha parte e nem da vossa.

Master D

Para: J. G.

09/11/2020

Boa tarde Exmos. Senhores,No seguimento da vossa exposição e após análise da mesma, cumpre-nos informar que:1. A afirmação a que o formando se refere foi uma das alternativas apresentadas ao seu pedido de rescisão contratual2. Se o formando pretender mudar de titular/cliente da formação é possível realizarmos esta alteração, no entanto deverá ser o formando a indicar-nos o novo titular/cliente da formação3. Reiteramos as alternativas apresentadas na nossa resposta anterior e reforçamos que a Master.D se mantém disponível para apreciar qualquer proposta de acordo que chegue ao seu conhecimento que não acarrete, obviamente, a desresponsabilização perante as obrigações que o Formando assumiu aquando da celebração do contrato de formação profissionalA MasterD encontra-se disponível para qualquer esclarecimento que considerem necessário.Sem mais de momento,Atenciosamente,[logo 25 aniversario][Twitter][Youtube][LinkedIn][instagram]www.masterd.pt[foto]Rosa David CarvalhoTécnica de Apoio à Gestão da Formação[s:staticpt.masterd.pt/static/mailoutlook/25aniversario/oint.jpg] Lisboa Central[Extensià ³n]Ext: 266


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