Classificação
- Total de reclamações
- 98
- Número de reclamações*
- 19
- Reclamações resolvidas*
- 94%
- Média de dias para responder*
- 30 dias
Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Conta bloqueada indevidamente
Boa tarde, Venho aqui reclamar porque já estou desesperado com esta situação. Há 7 dias Moey simplesmente bloqueio a minha conta e tirou-me o acesso a app sem nenhuma explicação. Estou todos os dias a reclamar junto ao apoio ao cliente e nunca teve nenhuma solução, parece que nem eles sabem o que se passa. Eu tenho o meu salário bloqueado e que não consigo me sustentar e nem a minha família. Tenho um bebé para alimentar e com isto não consigo fazer e nem consigo pagar a renda da minha casa, tendo assim problemas com o senhorio. Moey está a ser desumano comigo. Esta situação está a me dar muitos danos e subretudo morais. Eu preciso ter acesso à minha conta os mais rápido possível. Depois que tirar o meu dinheiro eu de certeza cancelo a conta e também não recomendo a ninguém este banco digital. Completamente horrível. Obrigado.
Bloqueio da conta
Bom dia venho por esse meio pedir ajuda uma vez que a moey infelizmente continua sempre a mesma coisa eu a três dias atrás tive um bloqueio na minha conta pela moey por um pedido de reembolso de um pagamento onde a pessoa que fez o pagamento enganou se é o valor veio até a minha conta contacto com o moey e a mesma informa me que se eu pagar no prazo de 72h a conta estaria desbloqueada para meu expanto contacto a ajuda da deco protesto e me é informado que é ilegal a moey ter feito esse tipo de bloqueio sem ordem judicial contacto com a moey e a resposta é sempre a mesma que eu tenho que aguardar que tenho que aguardar mas tenho que aguardar pq se eu já fiz o reembolso a pessoa em questão que não a conheço de parte nenhuma e mesmo assim a moey não me quer desbloquear a conta onde essa conta é para uso para receber a minha pensão de invalidez a pensão de alimentos da minha filha e o abono de família é para pagamento de despesas de medicação pedia a deco que me ajudasse por favor pois eu não sei mais o que fazer e a moey é sempre o mesmo tenho que aguardar tenho que aguardar e se for assim levo anos a espera. E mais ligamos uns dizem uma coisa depois ligamos novamente a versão já é outra a moey não tem capacidade de esclarecer as dúvidas e eu ultimamente só tenho tido problemas com esse banco
Encerramento abusivo de conta bancária de herança
Faz parte da herança indivisa por óbito dos seus avós paternos Manuel Nunes Baptista e de Ilda Augusta Baptista um estabelecimento agrícola sujeito a IRS, com o NIF 900063084, coletado no Serviço de Finanças de Lisboa 4, vulgarmente designado por "Manuel Nunes Baptista Herdeiros Lda". Sobre a referida herança encontra-se a correr requerido pelo reclamante um processo de inventário judicial,pendente de decisão. Porém para seu espanto,o Reclamante soube que as contas bancárias associadas à sociedade Manuel Nunes Baptista e Herdeiros foram encerradas pelo banco, nomeadamente a conta sediada na Caixa Agrícola de Loures com o nº40012230086. Foi comunicado ao banco que a herança se encontra indivisa e corre ainda ainda em apenso ao processo de inventário, um processo de prestação de contas aos demais interessados na herança, mas mesmo assim, Caixa Agrícola (sem poderes para tal) encerrou a conta (ou contas). O reclamante e também herdeiro mais velho da herança dos seus avós, tentou junto do banco um esclarecimento formal e documental, mas sem sucesso.
Cancelamento de cartão e recolha sem esclarecimentos
Exmos. Senhores... Venho por meio deste comunicado deixar minha insatisfação com os serviços prestados nos últimos meses, devido a falta de comunicação e transferência nos feitos sobre meus cartões e pagamento dos mesmos. Onde tive um aumento de crédito e me deram outro cartão só de crédito e pegaram no meu de débito e fizeram o cancelamento, após isso me cobraram para pedir outro cartão de substituição e cobraram pela emissão do cartão. Sendo que a culpa não é minha. Mandei e-mails e fiz ligações e não consegui resolver o problema, há não ser que eu pagasse novamente um valor de 23,40 no total. Por este motivo minha reclamação e vou prosseguir com a mudança de agência, obrigado.
Crédito Habitação sem Bonificação e Seguros Não Solicitados
> Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra o Crédito Agrícola, com base nas seguintes situações: 1. Celebrei um crédito habitação em outubro de 2018. À data já possuía 75% de incapacidade permanente, comprovada através da declaração de IRS. Esta informação foi entregue ao banco, mas nunca foi aplicada a bonificação prevista no Decreto-Lei n.º 230/80, o que considero uma omissão grave com impacto direto nas minhas finanças. 2. Foram-me cobradas despesas associadas ao crédito no valor de cerca de 3.000 €, cujo detalhe nunca me foi devidamente explicado. Considero que, se o crédito tivesse sido bonificado desde o início, essas despesas poderiam ter sido significativamente reduzidas ou mesmo evitadas. 3. Foi-me exigido um valor adicional de 250 € para a remoção do ónus notarial, o que só se tornou necessário porque o banco não aplicou o regime bonificado logo no início. Assim, estou a ser penalizado por um erro que não me é imputável. 4. Identifiquei também a existência de seguros associados em meu nome e em nome da minha mãe (fiadora), os quais nunca foram por nós subscritos, assinados ou autorizados. No meu caso, os prémios são debitados da minha conta bancária. No caso da minha mãe, embora o seguro seja debitado da conta dela, foram retiradas prestações da minha conta, mesmo sendo ela uma pessoa idosa e debilitada, o que considero um abuso grave. Estas situações foram já comunicadas ao banco, ao provedor e ao Banco de Portugal, mas até ao momento não obtive uma resolução satisfatória. Solicito a correção integral destes erros, com aplicação retroativa da bonificação, devolução dos valores indevidamente cobrados e cancelamento de apólices não consentidas. Com os melhores cumprimentos, Armindo Dias Cracel N.º Crédito Habitação: 61008616095
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