Reclamações públicas

Exma. Equipa de Mediação de Conflitos da DECO Proteste,Venho por este meio solicitar a vossa intervenção urgente junto da moey! / Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, face a uma conduta que considero abusiva, ilegal e que configura uma apropriação indevida do meu património financeiro.Desde o ano de 2023 que a referida instituição bancária procedeu ao bloqueio integral da minha conta e à retenção arbitrária dos meus fundos. Durante quase três anos, o banco remeteu-se ao silêncio absoluto, violando gravemente o dever de informação e transparência. Só obtive qualquer tipo de esclarecimento após tomar a iniciativa de contactar os serviços por via telefónica.Nessa chamada, foi-me admitido verbalmente que a retenção do dinheiro se devia a uma suposta "suspeita de fraude interna". Contudo, garanto e reforço que não existe qualquer processo-crime, inquérito judicial ativo ou ordem de congelamento de bens emitida por um Juiz de Instrução ou pelo Ministério Público que sustente esta decisão. O dinheiro retido tem uma origem absolutamente lícita, transparente e plenamente demonstrável.Após apresentar queixa, recebi uma comunicação da Provedoria do Cliente do Crédito Agrícola a remeter uma resposta formal apenas para o dia 25 de junho de 2026. Considero este prazo inadmissível e uma tentativa dilatória de continuar a reter fundos de forma puramente administrativa e à margem da lei. Um banco não pode confiscar o dinheiro de um cliente com base em suspeitas internas infundadas e sem validação judicial.Perante a total ausência de cobertura legal para este bloqueio prolongado, recuso-me a aguardar passivamente enquanto sou privado dos meus recursos desde 2023.

Bom dia, eu chamo me Maria da Costa Lemos e tenho 79 anos e felizmente fui professora do ensino básico toda a minha vida. Hoje estou reformada e tenho uma conta na Caixa Agrícola no balcão de Penalves na Póvoa de Varzim. Como pensionista da Caixa Geral de aposentações no dia de hoje 19 de Maio é o dia de entrada da minha pensão de reforma e hoje de manhã o dinheiro não estava lá, entretanto ligaram me desse balcão em penalves, Póvoa de Varzim uma senhora que se Chama Camila Faria a dizer que a minha conta irá ser encerrada dentro de 1 mês. Eu tenho 79 anos de idade e nunca tal me aconteceu na minha vida, no entanto está me a acontecer esta situação que venho a denunciar. Maria da Costa Lemos.

Boa tarde, Venho aqui reclamar porque já estou desesperado com esta situação. Há 7 dias Moey simplesmente bloqueio a minha conta e tirou-me o acesso a app sem nenhuma explicação. Estou todos os dias a reclamar junto ao apoio ao cliente e nunca teve nenhuma solução, parece que nem eles sabem o que se passa. Eu tenho o meu salário bloqueado e que não consigo me sustentar e nem a minha família. Tenho um bebé para alimentar e com isto não consigo fazer e nem consigo pagar a renda da minha casa, tendo assim problemas com o senhorio. Moey está a ser desumano comigo. Esta situação está a me dar muitos danos e subretudo morais. Eu preciso ter acesso à minha conta os mais rápido possível. Depois que tirar o meu dinheiro eu de certeza cancelo a conta e também não recomendo a ninguém este banco digital. Completamente horrível. Obrigado.

Bom dia venho por esse meio pedir ajuda uma vez que a moey infelizmente continua sempre a mesma coisa eu a três dias atrás tive um bloqueio na minha conta pela moey por um pedido de reembolso de um pagamento onde a pessoa que fez o pagamento enganou se é o valor veio até a minha conta contacto com o moey e a mesma informa me que se eu pagar no prazo de 72h a conta estaria desbloqueada para meu expanto contacto a ajuda da deco protesto e me é informado que é ilegal a moey ter feito esse tipo de bloqueio sem ordem judicial contacto com a moey e a resposta é sempre a mesma que eu tenho que aguardar que tenho que aguardar mas tenho que aguardar pq se eu já fiz o reembolso a pessoa em questão que não a conheço de parte nenhuma e mesmo assim a moey não me quer desbloquear a conta onde essa conta é para uso para receber a minha pensão de invalidez a pensão de alimentos da minha filha e o abono de família é para pagamento de despesas de medicação pedia a deco que me ajudasse por favor pois eu não sei mais o que fazer e a moey é sempre o mesmo tenho que aguardar tenho que aguardar e se for assim levo anos a espera. E mais ligamos uns dizem uma coisa depois ligamos novamente a versão já é outra a moey não tem capacidade de esclarecer as dúvidas e eu ultimamente só tenho tido problemas com esse banco

Faz parte da herança indivisa por óbito dos seus avós paternos Manuel Nunes Baptista e de Ilda Augusta Baptista um estabelecimento agrícola sujeito a IRS, com o NIF 900063084, coletado no Serviço de Finanças de Lisboa 4, vulgarmente designado por "Manuel Nunes Baptista Herdeiros Lda". Sobre a referida herança encontra-se a correr requerido pelo reclamante um processo de inventário judicial,pendente de decisão. Porém para seu espanto,o Reclamante soube que as contas bancárias associadas à sociedade Manuel Nunes Baptista e Herdeiros foram encerradas pelo banco, nomeadamente a conta sediada na Caixa Agrícola de Loures com o nº40012230086. Foi comunicado ao banco que a herança se encontra indivisa e corre ainda ainda em apenso ao processo de inventário, um processo de prestação de contas aos demais interessados na herança, mas mesmo assim, Caixa Agrícola (sem poderes para tal) encerrou a conta (ou contas). O reclamante e também herdeiro mais velho da herança dos seus avós, tentou junto do banco um esclarecimento formal e documental, mas sem sucesso.

Exmos. Senhores... Venho por meio deste comunicado deixar minha insatisfação com os serviços prestados nos últimos meses, devido a falta de comunicação e transferência nos feitos sobre meus cartões e pagamento dos mesmos. Onde tive um aumento de crédito e me deram outro cartão só de crédito e pegaram no meu de débito e fizeram o cancelamento, após isso me cobraram para pedir outro cartão de substituição e cobraram pela emissão do cartão. Sendo que a culpa não é minha. Mandei e-mails e fiz ligações e não consegui resolver o problema, há não ser que eu pagasse novamente um valor de 23,40 no total. Por este motivo minha reclamação e vou prosseguir com a mudança de agência, obrigado.

Exmos. Srs., no passado dia 10 de Julho comecei a receber mensagens que os meus débitos diretos estavam a ser rejeitados pela moey por falta de fundos, o que é mentira pois tinha e tenho 430€ que é suficiente para pagar os mesmos. No mesmo dia diriji-me à rua Castilho 233-A, 1099-004 Lisboa, morada apresentada pela moey no seu site para exigir explicações do que estava a acontecer, porém rejeitaram atender-me alegando que ali nada tinham a ver com a moey, que a moey era "uma coisa aparte" e que não se tratava ali nada, o que me deixou bastante perplexo pois se nada tem a ver com a moey, o que é mentira, então a moey está a transmitir informação que não corresponde à verdade. Então começou uma saga de telefonemas meus todos os dias para a linha de apoio da moey, desde incompetentes a mal educados tenho apanhado de tudo menos alguém que me resolva o problema. Estou a ser privado do dinheiro que é fruto do meu trabalho, dinheiro declarado e segundo as pessoas por trás da linha de apoio é por tempo indeterminado. Exijo ter acesso imediato ao meu dinheiro assim como o encerramento da conta o mais rapidamente possível, pois esta brincadeira de muito mau gosto já se prolonga há demasiado tempo.

Exmos. Senhores. Venho apresentar uma reclamação porque nos tempos que correm, parece que a Caixa Agrícola, não se modernizou assim como outras entidades bancárias, porque não é admissível para eu adquirir um simples comprovativo em PDF de um movimento da conta, uma transferência que recebi, não se conseguir obter. Primeiro recorri à minha conta pela WEB, para baixar o comprovativo, mas não me permitiu, apesar de ter lá a opção para baixar, mas não está disponível para o cliente. De seguida, liguei para a linha de apoio ao cliente, uma funcionária com atendimento questionável, me garantiu que não tinha acesso para me poder facultar o documento em PDF, só na agência. Então recorri à agência, a funcionária também me disse que não conseguia baixar, para eu próprio fazer esse pedido por mensagem através da área de cliente. Por último, fiz o pedido e disse que era urgente, mas só passado 5 dias é que recebi a resposta através da área de cliente, dizendo, “que o assunto foi encaminhado para a Agência”. O certo é que continuo sem o comprovativo. Incrível! Eu tenho outra conta bancária que na hora eu tiro qualquer comprovativo em PDF, na CA, parece que ainda estamos no século passado. Gostava que no futuro esta opção estivesse disponível na conta do cliente, apenas isso. Cumprimentos Rui Marques

Exmos. Senhores, a uns 2 meses mais o menos fui até ao balcão onde fiz a conta de mealhada, Aveiro fui pedir um cartão de crédito, a senhora quem cuida de minha conta, disse que estava tudo ok, e que em 15 dias recebia o cartão já se passou mais de um mês e não recebi, semana passada fui até ela e ela me disse que está tudo ok que já tinha sido emitido, e que precisava aguardar, fui até outro balcão hoje e me informaram que se o cartão tivesse sido emitido estaria no meu app do banco, uma falta de respeito com o cliente me confirmar que tinha dado certo no dia que fiz o pedido falei que era pra fazer carta de pesados, estava tudo certo com a escola de condução. E sem contar que ela me passou um número telefônico que nunca atende , ainda na Semana passada quando fui lá ela me confirmou que teria sido emitido. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.