Exmos. Senhores.
Venho apresentar uma reclamação porque nos tempos que correm, parece que a Caixa Agrícola, não se modernizou assim como outras entidades bancárias, porque não é admissível para eu adquirir um simples comprovativo em PDF de um movimento da conta, uma transferência que recebi, não se conseguir obter.
Primeiro recorri à minha conta pela WEB, para baixar o comprovativo, mas não me permitiu, apesar de ter lá a opção para baixar, mas não está disponível para o cliente. De seguida, liguei para a linha de apoio ao cliente, uma funcionária com atendimento questionável, me garantiu que não tinha acesso para me poder facultar o documento em PDF, só na agência. Então recorri à agência, a funcionária também me disse que não conseguia baixar, para eu próprio fazer esse pedido por mensagem através da área de cliente. Por último, fiz o pedido e disse que era urgente, mas só passado 5 dias é que recebi a resposta através da área de cliente, dizendo, “que o assunto foi encaminhado para a Agência”.
O certo é que continuo sem o comprovativo.
Incrível! Eu tenho outra conta bancária que na hora eu tiro qualquer comprovativo em PDF, na CA, parece que ainda estamos no século passado.
Gostava que no futuro esta opção estivesse disponível na conta do cliente, apenas isso.
Cumprimentos
Rui Marques
