Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que iniciei o serviço com a Netflix no dia 01/10/2020 pois já tinha ouvido falar mas efectivamente não conhecia o serviço. A Netflix oferece um mês gratuito para novos utilizadores, fiz o registo com o meu email pessoal e também como forma de pagamento o meu cartão de crédito. O sistema permite a utilização de até quatro dispositivos para ver os programas de Netflix, por isso resolvi partilhar com a minha irmã a minha conta. No dia 02/10/2020 tenho uma mensagem na TV que diz que a conta se encontra bloqueada. E há um quadradinho com a opção DESBLOQUEAR, carreguei e em poucos segundos a programação continua de um modo normal. Passados poucos minutos recebi um email a dizer que o pagamento foi efetuado com sucesso. A minha pergunta foi “ Mas qual pagamento?”Então tinha sido descontado do meu cartão a mensalidade referente a um mês de utilização, sem que eu desse autorização ou sequer tivesse conhecimento. Quando se carrega em DESBLOQUEAR, para mim é como se eu fosse entrar em contato com o serviço e perceber o que se passa. Porque se fosse para PAGAR era isso que lá devia estar escrito. Não gosto de ser induzido em erro, quando faço um pagamento tenho que ser informado que o vou fazer, e não escolherem uma maneira “habilidosa” de receberem pagamentos sem a devida autorização e conhecimento do próprio. Em entrei em contato com os serviços da Netflix pelo chat disponibilizado por eles para resolver situações, e foi me explicado que por ter partilhado a minha conta com a minha irmã e por ela já ter usufruído do mês gratuito a minha conta tinha sido bloqueada. Expliquei que eu não conhecia o serviço nem sabia desse pormenor. Do outro lado a senhora foi muito clara a dizer que não iria usufruir o mês gratuito uma vez que já conhecia o serviço, ao que eu expliquei que a minha irmã conhecia mas eu não. O meu email nunca foi registado na Netflix nem o meu cartão de crédito, a minha TV também não estava lá registada de certeza nem a minha morada, pois efectivamente eu não conhecia o serviço. Pedi a devolução do pagamento uma vez que eu não tinha autorizado o mesmo, esse valor será devolvido ao meu cartão de crédito segundo um e-mail que recebi. O meu desagrado com este serviço é que nem ouviram o que eu tinha para dizer, porque se sabem que um aparelho electrónico já recebeu o serviço de um mês gratuito, também devem de saber que eu não tinha nunca usado dos serviços da Netflix. Foi dito até pela senhora que estava do outro lado que se eu já conhecia o serviço porque é que queria um mês gratuito. Ao que voltei a explicar que eu não conhecia, o cliente neste caso sou eu e eu não conhecia o serviço, se a minha irmã conhecia e não podia usufruir do mês grátis era isso que deviam de fazer, eu retirava a a partilha com a minha irmã e seguia normalmente com o resto do tempo gratuito e no final desse período decidia se passava a usar ou não, isto na minha opinião era o correto. A opção que me foi dada foi usufruir do mês que já tinha pago e no fim podia desistir. Optei por desistir ao fim de um dia e pedir o reembolso do dinheiro, o que segundo o que me foi dito será devolvido ao cartão de crédito. Achei um serviço muito mal prestado pois não querem ouvir nada só querem o pagamento que até repito que na minha opinião não está claro que estou a fazer um pagamento ao carregar em DESBLOQUEAR.

Comprei uns produtos on line, depois de ter contactado a loja, e trocado emails com o sr. David. enviei foto com as medidas do que pretendia e disseram-me que tinham igual, apenas a altura era didferente 16,6 cm, que satisfazia o que pretendia. Quando recebi a encomenda em casa a altura dos produtos era de 14 cm. Assim com esta medida não me serve de nada, apenas gastei o dinheiro. Tentei contactar a loja, mas não obtive qualquer resposta. Sinto-me lesado, pois não foi este produto com esta medida que comprei. E agora nem sequer obtenho resposta por parte do funcionário que me fez a venda, e com o qual houve troca de emails, para confirmar realmente que o produto tinha a medida que pretendia. Solicito resolução do erro, e que me enviem o produto correto, ou me façam a devolução do meu dinheiro. Obrigado

FIZ MEU PROCESSO DE TROCA DA CARTA DE CONDUÇÃO BRASILEIRA PELA PORTUGUESA NO IMT DE BRAGA EM 08/07/2020 E RECEBI UMA GUIA DE PERMISSÃO PARA PODER DIRIGIR ATÉ 06/09 PORÉM ATÉ HOJE 18/09/2020 SEQUER TENHO UMA RESPOSTA DE QUANDO SERÁ EFETUADA DE FATO A TROCA CAS CARTAS DE CONDUÇÃO POIS JÁ ENTREI EM CONTATO COM O IMT DE BRAGA POR 5 VEZES E A RESPOSTA É SEMPRE A MESMA ESTÃO AGUARDANDO UM EMAIL DO DETRAN DE SÃO PAULO-SP/BRASIL PARA PODER ATRIBUIR MINHAS CATEGORIAS C E CE SENDO QUE QUANDO EFETUEI A TROCA NO IMT DE BRAGA DEIXEI TODOS OS DOCUMENTOS COMPROVANDO QUE TENHO EM MEU PRONTUÁRIOE AS REFERIDAS CATEGORIAS ONDE AS FIZ MEDIANTE EXAME TEÓRICO E PRATICO OU SEJA CONFORME A LEI PORTUGUESA EXIGE E EU POR MINHA VEZ LIGUEI PARA O DETRAN ONDE OBTIVE A RESPOSTA DE QUE NUNCA RECEBEU EMAIL DO IMT E DE QUALQUER OUTROS DIVERSOS PAÍSES QUE O BRASIL TEM ACORDOS BILATERAIS PARA TAMBÉM TROCA DE CARTA DE CONDUÇÃO E INFORMARAM QUE NÃO É DE PRAXE ESSE PROCEDIMENTO POIS COMO O DETRAN ME FORNECEU E FORNECE A QUALQUER CIDADÃO QUE SOLICITAR, UMA CERTIDÃO EXCLUSIVAMENTE PARA FINS INTERNACIONAIS ONDE EU REGISTREI EM CARTÓRIO, APOSTILEI E ENTREGUEI NO IMT PARA QUE RECOLHEU MEUS DOCUMENTOS, E O DETRAN ME INFORMOU QUE NÃO É NECESSÁRIO AINDA TER QUE ENVIAR UMA CONFIRMAÇÃO DE UM DOCUMENTO QUE É OFICIAL APOSTILADO E ESTÁ DE ACORDO COM A CONVENÇÃO INTERNACIONAL DE HAIA.

Venho por este meio contar a vossas excelencias o acontecido.Venho novamente fazer reclamação da worten de Mirandela comprei um IPhone XR 64 GB preto no dia 1-02-2020 no qual dia 15 julho foi para a garantia. Passado uns dias ligaram me que o fosse levantar pois nao conseguiam arranjar sem desligar icloud o meu filho trouxe para casa voltou la novamente dia 5 Agosto no qual voltaram a enviar com ajuda de um funcionário disseram que estaria desligado. Ate hoje ninguem me disse mais nada. Decidi dirigir me a worten de Mirandela apos ja ter feito uma reclamação online a worten do qual a resposta foi que me dirigisse a loja visto não me darem satisfação nenhuma. Qual o meu espanto encontrei uma funcionária que vendo também no computador nem lhe aparecia nada como a mim chamou um colega que esteve dentro do processo avisa a que o telemóvel esta na loja e que não lhe pegaram tentaram me coagir a trazer novamente o telemóvel avariado dizendo que a culpa também não era deles esta em loja pelo que a sr me disse apos falar com o colega desde dia 19 Agosto quero saber então de quem e a culpa e quem me vai dar um telemovel novo que andam a 2 meses a brincar com ele dentro de loja estive 6 meses com ele não dei 5 eur por ele para estar sem ele paguei logo ñ pedi nada a ninguem para mo pagar. Gostaria de saber então quem e o responsável que desde dia 5 Agosto não me disseram nada quem me vai dar o prejuizo quem e o culpado de ter comprado e estar sem ele. A desculpa da funcionária que não sabia de nada diz que a resposta que lhe deram será porque ñ desligaram corretamente icloud do telemóvel estar perdido na loja e ninguém entrar em contato ja ñ e responsabilidade dela.Disse me que o melhor seria traze lo avariado pois ali não ficava a fazer nada. Acontece que nao peguei nele pois esta como o levei nem da para ligar esse e o problena dele pelo que disse um colaborador deve ser da bateria. Fiz novamente uma reclamação para o portal de reclamar no qual o meu espanto meteram la que ja estava resolvido e nao esta nada desde dia 22 que nao me dao satisfação nenhuma. Como ja nao sei como fazer para que me deem o que e meu por direito peco a vossa ajuda.Fico aguardar uma resposta e conclusão possivel e que me dêem um telemovel novo ou me voltem a dar o valor dele pois nao custou 100 euros para brincarem com o cliente

Boa tarde.Terminei contrato com a EDP e para finalizar as contas é necessario a contagem rea. A EDP distribuição fez uma estimativa de 226kw a mais e atribuiu como sendo real no dia 21 de setembro. No dia 22 de setembro tirei a contagem de (2515, 3086, 5419) e disseram me que iriam retificar. Recebia a fatura no dia 23 de setembro com a leitura ERRADA dada pelo EDP distribuição que nem se quer vieram ao local.No dia 24 de setembro volto a contactar a EDP para retificarem a contagem dizem que não tinham informação de contato meu. (As chamadas foram todas autorizadas a gravação). Voltei a dar contagem, Sra não aceitou a contagem do dia 22 mesmo que o meu contrato tivesse terminado dia 21. Dei nova contagem. Recebo SMS por parte da EDP a informar da correção. Não recebo nenhuma fatura nova com a retificação. No dia 30 de setembro volto a ligar com a EDP que diz que não tem nenhuma informação de correção da contagem. Após longos minutos de espera Operadora confirmou que realmente dei uma contagem dia 24 e que iriam corrigir a fatura. Ainda não tenho nova fatura.Nem qualquer contato por parte na EDP no entanto segundo informação já nem cliente deles sou.

Venho por este meio, comunicar que foi feita uma encomenda e o pagamento da mesma no valor de 39 euros.A encomenda diz respeito a um creme para varizes Livariz, mas vende outros produtos, os quais são anunciados na televisão. De acordo com a informação do anúncio televisivo, a entrega e feita em 3 dias. No entanto passado 14 dias nada foi entregue.Gostaria de esclarecer a situação, os anúncios passam na televisão pública e nos canais por cabo. A empresa Midky deveria ser proibida de anunciar na televisão, visto que após pesquisa na internet, não sou a primeira pessoa a queixar me de situações idênticas e de supostas burlas.Agradeço o esclarecimento.Desde já obrigado.Com os melhores cumprimentos,Nelson Sousa

Assunto: Recusa de ativação de seguro desportivo em acidente ocorrido num curso de escalada com o clube 7 cumesNIF: 513950028Empresa: Clube 7 cumesWebsite: http://www.7cumes.pt/Facebook: https://www.facebook.com/7cumesExmos. Senhores,No dia 12 de Setembro de 2020 cerca das 15h da tarde no âmbito de uma formação de iniciação à escalada da empresa 7 cumes sofri uma lesão enquanto subia uma via de escalada.No próprio dia pedi a participação do ocorrido e abandonei o curso em questão pois a lesão não me permitia continuar a atividade. Foi-me dito pelos monitores da atividade que não me preocupasse e que se depois fosse necessário ativariam o seguro.Aguardei por melhorias da lesão durante cerca de uma semana. Uma vez que tal não aconteceu entrei em contacto telefónico no dia 17 de Setembro para pedir novamente a ativação dos seguro desportivo.O clube 7 cumes disse que se iria informar e me devolveria a chamada a explicar os próximos passos. Tal nunca aconteceu.Voltei a ligar no dia 24 de Setembro e nesse dia informaram-me que a seguradora era a Liberty e que eu poderia ligar a participar o ocorrido. Quando liguei à seguradora informaram-me que deveria ser a 7 cumes a participar do acidente. Transmiti esta informação à 7 cumes que ficou de me ligar após ter participado do acidente.Após inúmeras tentativas de contacto telefónico sem retorno, expus por email a situação à 7 cumes no dia 28 de Setembro.A este email, responderam-me duvidando da ocorrência da lesão e mencionando que da experiência que têm em fisioterapia desportiva seria impossível eu ter-me lesionado naquela circunstânciaNesse mesmo e-mail dizem que apesar disso, vão ativar o seguro.Entrei em contacto com a seguradora no dia 29 de Setembro que me disse que não havia ainda participação do acidente. Voltei a entrar em contacto telefónico com a 7 cumes no dia 30 de Setembro sendo que nunca me atenderam.Hoje, dia 2 de Outubro, volto a entrar em contacto com a seguradora para saber se entretanto tinha havido participação do acidente mas tal não se verifica.Entretanto estive quase 3 semanas a adiar o tratamento da lesão pois não sabia como proceder.O que pretendo com esta reclamação é que o clube 7 cumes ative o seguro desportivo, participando do acidente que ocorreu no dia 12 de setembro.Para além disso, gostaria que esta informação fosse do conhecimento público e possa ajudar quem esteja a contemplar fazer atividades com esta empresa.Cumprimentos,

A/C DECO ProtesteExmos. Senhores, Venho por este meio, denunciar o atraso e a falta de resposta a email, bem como o não atendimento telefónico, por parte da USP de Cascais.Trata-se do pedido de Remarcação de uma Junta Médica, para efeitos de avaliação e atestado de Incapacidade da minha tia, utente no respetivo SNS, cuja suspensão de marcação havia sido feita em Junho de 2020, alegadamente devido a contingências relacionadas com os recursos médicos que alegadamente estão mobilizados para os problemas de saúde pública emergentes da pandemia COVID 19.Desde o dia 25 de Junho de 2020 que são enviados e-mail`s e efetuadas várias tentativas de chamadas telefónicas, nos últimos 15 dias diariamente, para os nº s 214643722 e 214643730, sem que haja tão pouco atendimento!?Pelo exposto, a utente continua a aguardar, há cerca de 4 meses, por um documento indispensável para usufruto de determinados direitos, bem como, inclusivamente, para o cumprimento de alguns deveres, nomeadamente junto da AT.Lisboa, 01 de Outubro de 2020

Nº de membro: 438036659 Muito bom dia,No passado dia 19 de Setembro 2020 paguei 59€ pela ativação mensal do Plano M do Urban Sports Club (USC), uma empresa internacional que presta serviços de intermediação e serviços de comunicação. Trata-se de um plano que eu já tinha adquirido e ativado anteriormente, sem problemas. Esta ativação tem a duração de 30 dias (no caso, de 19 de Setembro a 18 de Outubro). O pagamento deste plano M do USC permitia-me, à data, usufruir de uma série de atividades numa modalidade tipo free pass em diversos locais e atividades, nomeadamente desportivas. Uma delas é a atividade Padel, com condições específicas de possibilidade de realização 4 check-ins (entradas), por mês, em cada clube que integra a rede de locais USC. Esta atividade é a única que, em todo o meu período de subscrição, utilizei, e portanto o único motivo da minha subscrição. No dia 21 de Setembro 2020 (2 dias após o pagamento) recebi um e-mail da parte do USC, dando conta de alterações ao limite de check-ins relativos ao Padel, com efeitos a partir de 1 de Outubro 2020. A alteração consistiu na alteração das condições pelas quais paguei o serviço (4 check-ins por mês por clube), para um limite de 8 check-ins mensais, no total dos clubes. Estas alterações foram estabelecidas unilateralmente pelo USC, e vêm introduzir prejuízos enquanto membro no usufruto do serviço que adquiri no dia 19 de Setembro (2 dias antes do anúncio das alterações).Esta situação viola o estabelecido e disposto no ponto 3.3 dos Termos e Condições do próprio USC (Âmbito dos TCGs e Alterações), que prevê que A alteração aos contratos por iniciativa do Urban Sports Club fica condicionada à apresentação da alteração pretendida ao membro, pelo menos dois meses antes de a alteração proposta entrar em vigor.Neste sentido, solicitei ao USC, a 1 de Outubro, que mantivessem as condições do plano M que adquiri e paguei, até ao final do período correspondente ao pagamento (ou seja, até 18 de Outubro). No dia 2 de Outubro, obtive a seguinte resposta negativa: «Relativamente à Cláusula que nos enviaste e que está presente nos nossosT&C’s, a mesma refere-se a qualquer mudança nos Termos e Condições, o quenão é o caso. Podes ver na Seção 2, Subseção 2 que ...os membros não terão direito a qualquer extensão ou número mínimo de ofertas ou a um determinado tipo, forma ou qualidade de ofertas. Para além destes TCGs, as condições e reservas publicadas com as referidas ofertas aplicar-se-ão a tais ofertas.» Esta justificação não é aceitável, uma vez que ocorreram alterações efetivas e unilaterais a um serviço já pago, com prejuízo do consumidor, e com efeitos imediatos. Neste sentido, reforço o pedido de ou manterem as condições que eu adquiri e paguei durante o período remanescente (até 19 de Outubro), ou que procedam à devolução do valor por mim pago, uma vez que não poderei usufruir do serviço que adquiri e paguei.Obrigado pela atenção.Aguardo resposta por escrito, com urgência,Com os melhores cumprimentos,Filipe Matos

Exmos Senhores,No seguimento de um email que recebi, da Eleven Sports, no passado dia 90/09/2020, com a seguinte mensagem:Caro Cliente,Enviamos em anexo a nota de crédito correspondente ao cancelamento da sua subscrição Eleven Sports.Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Eleven Sports#ForTheFansA nota de crédito tem um valor de 4.17 EurosAo qual respondi no dia 01/10/2020, e ao qual continuo a aguardar uma resposta:Bom dia,Deve haver algum engano, uma vez que não pedi nenhum cancelamento.Podem confirmar, se não houve um erro, pf?Em Março aderi a este serviço, de forma a puder ver a temporada de Formula 1 de 2020. Em 13/04/2020 recebi um mail a confirmar:Caro Cliente,Obrigado pela aquisição da sua Passe Motorposts Época 2020. Enviamos em anexo a fatura correspondente à sua compra.Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Eleven Sports#ForTheFansNele vinha a fatura FR OTT2020/008072, Passe Motorposts Época 2020 - 01-03-2020 - 01-03-2021, com o valor pago de 49.99 Euros.Se me querem cancelar a assinatura, que eu NÂO SOLICITEI, ao menos que me devolvam na totalidade os meses que não me deixam aceder à plataforma, que serão mais 6 meses. Se paguei 49.99 Euros não serão os 4.17 Euros que me devolveram que cobrem o que me retiram indevidamente.Os melhores CumprimentosPaulo Silva