Sodexo Portugal

Exmos. Senhores, Eu e meu marido utilizamos o cartão Sodexo ( cartão de refeição da empresa onde trabalhamos ) e já algum tempo e é uma constante ultimamente esta mensagem , quando quero aceder na app ou no site: "A sua ligação não é privada É possível que atacantes estejam a tentar roubar as suas informações do site consumidores.pluxee.pt (por exemplo, palavras-passe, mensagens ou números de cartões de crédito). Saiba mais acerca deste aviso net::ERR_CERT_DATE_INVALID" É muito aborrecido pois não tenho nenhuma forma de consultar o meu saldo sem ser por esta via. Acontece também a outros colegas no trabalho. Não é só no meu caso. Agradeço a vossa melhor atenção sobre assunto 13/05/2025 Cumprimentos. MARIA VALENÇA

No dia 20 de Outubro de 2023, apercebi-me através da app que cancelaram o meu cartão refeição, ficando eu sem acesso a esta componente da minha remuneração e tendo isto implicações graves no meu orçamento familiar mensal.Hoje, dia 23, contactei a linha de apoio ao cliente da Sodexo e para além de me terem recusado por 2x falar com um responsável ou supervisor (dizendo que não havia nenhum presente conforme chamada gravada) não se justificaram nem resolveram o problema.Em momento algum eu ou a minha entidade patronal pedimos que o cartão fosse cancelado, tendo este cancelamento sido indevido e da responsabilidade da entidade gestora, a Sodexo.Aquando a chamada com o apoio ao cliente da Sodexo foi-me dito que após pedido da empresa teria de esperar 10 dias para a emissão de um novo cartão... (Estão a gozar com os clientes? O cancelamento INDEVIDO foi responsabilidade da Sodexo e o cliente é que fica prejudicado de forma gravosa?)

A Sodexo é uma empresa que recebe dinheiro do patronato para o subsídio de alimentação.A Sodexo tinha parceria com o Banco Millennium, entretanto deixou de ter a parceria com o Banco e tirou-me os 8400 euros da conta e até hoje não me colocou na minha conta do cartão de refeição a quantia!!! Depois de dezenas de telefonemas!!!

Venho por este meio comunicar que a empresa SODEXO Portugal não me disponibilizou o valor de 241,46€ relativo ao subsídio de refeição do mês de Setembro. A minha entidade patronal trasferiu esse valor no dia 29/09/2023 para a SODEXO carregar no cartão de refeição e até ao momento ainda não foi carregado. Tentei contactar a SODEXO, sem sucesso. Verifiquei existirem mais de 200 queixas no portal de queixas (www.portaldaqueixa.com), relativas à falta de carregamento do subsídio de refeiçao por parte daSODEXO. Isto, associado à falta de resposta por parte da empresa SODEXO, faz-me recear tratar-se de burla. Agradeço, desde já, a v/ investigação e apoio.

Durante o mês de julho, a Sodexo Portugal informou-me que o meu atual cartão de refeição (válido até 2027) iria ser substituido. Recebi o cartão refeição no final do mês e desde então (27 de julho) que tentei ativar o cartão através da aplicação. Inicialmente, colocava os meus dados mas não era possível entrar na aplicação por password inválida, solicitei por diversas vezes reposição da password mas o processo falhava. Contactei o apoio ao cliente e fui informada que havia um problema técnico e que o meu problema seria resolvido tão breve quanto possivel e que depois seria informada. Durante todo o mês de agosto não houve qualquer alteração do processo. No final do mês de agosto, e após a minha empresa ter carregado o meu subsidio de alimentação relativamente ao mês de agosto no novo cartão, voltei a contactar a linha de apoio. Sistematicamente, a gravação automática solicitava o número do cartão de refeição, o meu NIF, dizia que tinha havido um problema e que iam remeter a chamada para um operador e aí a chamada caía. Enviei e-mails e recebi apenas respostas automáticas a indicar o ticket do meu processo. Uma vez que estava sem acesso ao meu subsidio de alimentação, insisti durante todo o mês de setembro. Há uma semana reparo após aceder à aplicação que o cartão tinha sido ativado, mas não informada. Hoje, dia 30/9 e com mais um carregamento efetuado, dirijo-me ao Pingo Doce de Loures, e ao afetuar o pagamento o terminal indica que a operação foi anulada, algo que a operadora também me informou. Tentei por duas vezes, e por duas vezes que a operação foi anulada. À terceira tentativa, o terminar deu novo erro e quando consulto a aplicação reparo que das duas tentativas anteriores, o valor foi descontado, mas o Pingo Doce não recebeu o pagamento. Tive de utilizar outro cartão para fazer o pagamento porque o Pingo Doce nunca recebeu o pagamento. Resultado: Estou desde agosto sem acesso ao meu subsidio de refeição e neste momento tenho o cartão sem dinheiro. Procurei novamente contactar a empresa, mas não respondem aos e-mails e não atendem os telefonemas.