Fraude com dados fornecidos pela plataforma

Reservei um quarto de hotel, recebi 1 email da edreams a confirmar (320,17€). Recebi uma mensagem informando que o meu cartão Visa tinha sido recusado, por isso repeti o processo. Após análise do extrato bancário, deteto 2 valores debitados. Contactei o hotel através do booking.com e dizem que só têm uma reserva em meu nome.Tudo leva a crer que foi 1 atividade fraudulenta a partir dos dados inseridos na reserva.

Estimado cliente, Gostaríamos de confirmar que a sua reclamação foi registada no nosso sistema e encaminhada para a nossa equipa dedicada à experiencia de viagem para análise. Para o ajudarmos da melhor forma possível, indique-nos sempre o número de confirmação da reserva ou o seu e-mail. Se ainda não o fez, sugerimos que responda acrescentando esta informação. Agradecemos a sua paciencia enquanto trabalhamos para resolver a sua reclamação e garantir que as suas experiencias de viagem correspondem às suas expectativas. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team

Fw: Confirmação da reserva do eDreams Prime com o n.º 9208631219973 – Austria Trend Hotel beim Theresianum – Vienna

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Exmos. Srs.tenho um email da edreams a confirmar a estadia num hotel em Viena e o comprovativo do levantamento desse valor na minha conta bancária. Todavia, em contacto com o Hotel, essa reserva não existe, pelo que espero o reembolso.