Reclamações públicas

Assunto: Pedido de troca de produto após 50 min. da compra tendo em conta a falta de elasticidade do produtoNIF: 196258928N.º de cliente:Exmos. Senhores,Em 24/08/2023, pelas 13:47 h efetuei compra de duas cuecas MUST branca e preta (12,99 cada), Tam. S, e, embora tenha sido informação que não trocavam as cuecas, voltei à loja 50 min. após pelo facto de o artigo não passar o joelho pela falta de elasticidade.O atendimento pelas funcionárias Carolina e Débora (responsável da loja) foi irrepreensível, no entanto, alegando a politica da loja recusaram-se a trocar o produto por um numero maior.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Considero esta politica inadmissível e tenho duvidas sobre a legalidade da mesma, pois deixa os clientes além de lesados, insatisfeitos.Deste modo, solicito a vossa ajuda e parecer no sentido de perceber a licitude desta prática da women secret, uma vez que a intimissimi permite além do prazo de 30 dias para troca, a devolução do artigo em caso de insatisfação.Pretendo apenas que o artigo seja trocado por tamanho maior.Com os melhores cumprimentos,Célia Oliveira

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. Que no passado dia 17-08-2023 fiz uma encomenda de uma poltrona no valor de 47€ .Assim que eu fiz o pagamento via Mp nunca mais obtive qualquer resposta dos meus emails por parte da '' empresa'' .

Venho por este meio comunicar que o produto em questão de qualquer maneira corresponde ao anúncio, sendo um robot aspirador e o recebido nem sequer aspira , não funciona, tem defeito. Já fiz várias tentativas de contacto sem sucesso.

Venho informar que desde Maio que tanto a imagem do sinal da televisão como a internet e o telefone tem tido várias deficiências ao ponto de ficar sem nenhum dos serviços contratados à Nowo. Nas últimas 4 semanas tudo tem piorado, principalmente o sinal da televisão. Na questão da faturação, até agora não fomos reacesidos do prejuízo que nos estão a colocar, apesar dos vários telefonemas para a empresa em questão. Nas últimas 4 semanas, tivemos a visita de 10 técnicos para resolver o problema e nada foi resolvido, já que todos chegam à conclusão que o problema vem do exterior e nada foi feito até hoje. Tem chegado a um nível a que pretendemos rescindir contrato.

Boa noite, no passado dia 14/06/2023 entreguei um drone para reparação por queda, ele foi comprado para uso profissional no dia 30/03/2023 pelo valor promocional de 1449,23€. O Drone deu entrada para garantia, provocado por uma queda (hélice partida e uma perna de apoio) a mais de 50 metros por embate num fio eléctrico durante um trabalho aéreo para um cliente e com erros de Software e hardware. Erros:- Power System: cod16100069- Hardware (ESC): cod 1608002f.Segundo a marca o Mavic 3 Classic tem 8 sensores de detecção de obstáculos omnidirecional:- 2 Sistema visual omnidirecional Horizontal (Frente)- 2 Sistema visual omnidirecional Inferior- 2 sistema visual superior- 2 Sistema visual omnidirecional Horizontal (Atrás)Ou seja, podemos quase afirmar que temos uma deteção de obstáculos a 360º no aparelho.A marca diz no Website Graças ao APAS 5.0, o DJI Mavic 3 Classic detecta objetos continuamente em todas as direções, desviando deles com rapidez e estabilidade. Até mesmo pilotos menos experientes são capazes de voar em segurança, criando gravações nítidas mesmo em cenários complicados.Por ter essa segurança, quando o meto para voo, não me vou preocupar com um fio na qual não consigo detectar através dos meus olhos, que no meu ponto de vista, leva-me a querer que houve uma falha do software ou de hardware dos sensores, que até pode ter sido momentâneo. A marca DJI alega mau uso do drone e diz que não cobre os danos provocados pela queda e mete processo para orçamento no valor de 170,46 € com o motivo de Passagem a Orçamento foi por Danos por impacto/queda. A substituição do circuito ESC (Sensores Detecção de obstáculos omnidirecional) é reparado em garantia e segundo o relatório dos técnicos Testes tecnicos, o software foi analisado e não foi detectado erro no mesmo. Na qual contestei sempre que me ligaram da linha da apoio da Worten, porque os danos são provocado por falha dos sensores de detecção de obstáculos. Uma das vezes pediram o plano de voo do drone e eles DJI RC - N1, o comando com o software interno.Não está em causa o valor da reparação, mas sim a idade do objeto, o drone com 2 meses e meio, e poucas horas de voo até à data de entrega (14/06/2023) não pode ter uma falha grave como esta, que mesmo que com a reparação não me dá segurança nenhuma que não volte a ter uma falha destas, o normal seria a substituição do aparelho ou reparação dos danos sem qualquer custo.Ontem, dia 23/03/2023 o drone chegou às instalações da worten e fui fazer o levantamento no dia seguinte. No qual vou encontrar o drone da mesma forma que foi entregue, ainda sujo, com pó ainda a sair do interior do equipamento, o que me leva querer que nem lhe tocaram, os tais teste técnicos software foi analisado e não foi detectado erro no mesmo, não foram feitos. Porque ao ligar o DJI RC - Controlo remoto e o drone, os erros apareceram na central de notificações a vermelho e mais alguns erros complementares.Em suma, a má vontade de resolver o assunto por contestação do orçamento, fez com nem sequer fizessem as reparações extra danos (Helice partida, que compro por 19€ da marca e pé de apoio por 30€). A substituição do circuito ESC é reparado em garantia e nem isso fizeram.Seguiu novamente para garantia, porque não podem gozar com a cara dos clientes, gastamos milhares de euros em materiais carissimos para desenvolver uma profissão e uma carreira e obrigam a estar sem os equipamentos mais de 2 meses e não fazem nada. Os trabalhos são perdidos e agora não espero menos tempo que o processo de reparação (que não houve reparação).

Reservei um carro pelo site Discovercars de 14 a 20 de agosto na madeira, sendo a empresa final de Aluguer a Empresa Digifenomenal unipessoal, Lda - mais conhecida por Funchal Drive. O valor total da reserva era de 347,76. Efectuei o pagamento on line do sinal ficando apenas o valor de 280 euros a serem pagos no acto de levantamento do carro. O Aluguer e o contrato referia que teria que ter um cartão de crédito para assegurar a caução de 1100 euros. No contrato fazem referência que aceitam cartão de débito para o pagamento. Nada achei estranho até ao momento em que fui levantar o carro e em que exigem que o pagamento seja efectuado pelo cartão de crédito para além do plafond. Ora o meu cartão de crédito apenas tem um plafond de 1200 euros, que era o suficiente para assegurar este serviço e que só utilizo nestas situações e nunca para pagamentos. Questionei onde estava essa informação e a senhora intragável disse que era uma falha mas que era assim o procedimento interno. Perante esta situação disse que queria cancelar o serviço. Perante isto a funcionária arranjou uma solução extraordinária, onde já aceitava o cartão de débito, mas tinha que escolher o serviço com seguro para todos os riscos, Para não me chatear e estragar as férias de todos os que me acompanhavam e não ficar sem carro paguei mais 130 euros.No dia 20 de agosto devolvi o carro, nada disseram, nem referiram nenhum detalhe e regressamos a Portugal continental.No dia seguinte verifico no meu email que a Funchal Drive me debitou no cartão de crédito 80 euros por cheiro a fumo/limpeza.Ora eu sou fumadora mas garanto que não fumei no carro e mais,a quando da devolução nada referiram e agora cobram este valor.É inadmissível . Exijo a devolução dos 80,00

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências o meu desagrado ao comprar um artigo que estava em stock online no domingo (20 de agosto de 2023) ,e ao qual me foi retirado o valor da compra, hoje, quinta-feira (24 de agosto de 2023), a compra do artigo foi cancelada sem qualquer explicação. Dirigi-me à loja no domingo para efetuar a compra do artigo que me foi dito que não tinham stock em loja apenas unidades em online. Fiz a encomenda online ainda na loja, dois minutos após a confirmação da existência de stock. Fiz o pagamento do artigo, foi enviado um e-mail em que foi confirmada a compra do artigo. No dia 21 foi enviado um e-mail a informar que houve um atraso no pedido, e hoje o cancelamento do mesmo. Senti-me lesado uma vez que preciso do artigo em questão, o preço era muito apelativo e agora não está disponível. Fiquei sem o valor do artigo, e ainda hoje não se encontra na minha conta. Infelizmente, pensei que era um problema a menos, uma vez que vou mudar de casa no início do próximo mês, e o eletrodoméstico em questão é um produto essencial para a minha subsistência.Sinto que uma empresa que vende online não deve vender um produto que não o tem, ou que pelo menos não consegue fazer o preço ao qual se propõe. Após efetuar o pagamento, o produto ainda se encontrava disponível para outros compradores fazerem a sua compra. Como é que posso ter a certeza que o produto, até por estar a um valor ótimo (tanto que foi recomendado pela empresa Deco, como um ferro de engomar com uma excelente relação qualidade preço), não foi vendido posteriormente à minha compra para outra pessoa com acessos privilegiados.Sinceramente, fiquei muito chateado com a situação.

Prezados responsáveis,Venho por meio deste comunicado expressar minha insatisfação em relação ao valor recentemente cobrado em minha Conta Bancária. Ao analisar com cuidado os detalhes, identifiquei uma discrepância que sugere um valor indevidamente cobrado.Realizei uma ligação para o setor responsável que me informou que foi cobrado de minha conta o valor de 936 euros por eu permanecer com minha viatura estacionada no aeroporto de Lisboa dos dias 18/05/2023 até 22/06/2023Solicito, por gentileza, que revisem a cobrança em questão e efetuem o ajuste necessário na devolução do valor Total. Agradeço a atenção e aguardo prontamente uma resolução para essa situação. Segue em anexo meus extratos emitidos por vocês, que consta que nos dias indicados supostamente no estacionamento eu fiz uma viagem para o Norte de Portugal e tive diversas passagens por Portagens ao longo do caminho.Atenciosamente, Bruno Melo Abreu NIF: 303623004 Identificador: 321020174496 Matrícula: AB 39 BU

Assunto: Fatura sem contribuinteNIF: 228917506Encomenda: 4643219179Caros senhores,Dia 2 de Agosto de 2023 adquiri um portátil, onde inseri todos os elementos para a fatura, inclusive o número de contribuinte. Após vários contactos telefónicos e por email, onde referiram que iriam enviar a fatura. O envio de facto aconteceu, no dia 24 de agosto de 2023, mas para meu espanto, a fatura não contem o meu número de contribuinte.Além disso, caso desconheçam, é possível a anulação da fatura que os senhores emitiram erradamente e que a emitam corretamente.Peço que o façam com a maior brevidade possível, porque é um direito que assiste a qualquer consumidor.Patrick Barros

Exmos. Senhores, no passado 30/12/2022 aderi aos serviços prestados pela Vodafone.Foi-me dito que, estava em em vigor para novos clientes um voucher oferta no valor de 100€ para compras na loja Online. Foi-me enviado uma mensagem com um código para usufruir da oferta. Para a obter, deveria estar registado no my Vodafone. Como o my vodafone está registado com o meu numero de telefone profissional não consegui usufruir da oferta . Solicitei várias vezes ajuda através do nº 16912 foi-me sempre negada informando que o tempo tinha expirado. No contrato não está qualquer informação sobre a validade da oferta.Com os Melhores CumprimentosPedro CostaNIF 153056517 - cliente 314154871Solução pretendidaInformação como usufruir do voucher de 100€CompensaçãoAnexosNão há ficheiros anexados