Infopavon

Exmos. Senhores, Venho, pela presente, solicitar o vosso apoio enquanto associado/consumidor, relativamente a uma situação ocorrida com a Worten Marketplace e o vendedor InfoPavon. No dia 08/08/2025, efetuei a compra da encomenda n.º 65266382, com a promessa de entrega em até 5 dias úteis. No entanto, apenas 10 dias após a compra o vendedor procedeu ao envio e, de acordo com informação confirmada pela transportadora Correo Express, a mercadoria foi remetida para Palma de Mallorca (Espanha), em vez da morada correta em Lisboa (Portugal). Tal situação configura: •Incumprimento contratual, ao abrigo do DL n.º 24/2014 e do DL n.º 84/2021, que asseguram o direito do consumidor à resolução do contrato e reembolso em caso de não cumprimento; •Violação do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), uma vez que os meus dados pessoais e fatura foram enviados a um endereço incorreto em outro país, sem o meu consentimento. Contactada a Worten, foi-me transmitido que não se considera responsável pelas vendas de terceiros em marketplace, o que contraria a obrigação de diligência e a responsabilidade solidária que os marketplaces têm perante os consumidores. Assim, venho solicitar a vossa intervenção junto da Worten e do vendedor, de modo a garantir o cancelamento imediato da compra e o respetivo reembolso integral, bem como a análise da quebra de proteção de dados pessoais. Com os melhores cumprimentos, Wallace Veiga

Na data 09/08/2025 foi confirmada a minha compra via Worten Marketplace, com o vendedor responsável Infopavon. Com o número de tracking que me foi fornecido da empresa de entrega Correos Express, fui observando a encomenda a partir de Sevilla no dia 11/08/2025, passando por Jael em 12/08/2025 e entregue em Valencia, Espanha no dia 13/08/2025. A morada de entrega fornecida corresponde a Azeitão, Setúbal, Portugal e até hoje a encomenda não foi recebida na mesma. Entrando em contacto com a Infopavon através da plataforma online da Worten, as únicas mensagens que me foram fornecidas correspondem a averiguar problemas com a emprensa de entrega ou averiguar problemas com a encomenda em sí, as quais não me forneceram nenhuma informação concreta.

Exmos. Senhores, Gostaria de formalizar uma queixa relativamente à empresa Infopavon, que vende produtos através da plataforma online Marketplace da PCcomponentes. Recentemente, adquiri um disco interno Seagate IronWolf PRO NAS 4TB HDD 3.5' SATA 3 anunciado como sendo novo, quando na realidade o produto se revelava recertificado. Esta discrepância entre o que foi anunciado e o que foi efetivamente enviado ao consumidor é uma prática enganosa que pode induzir em erro os compradores, levando-os a adquirir produtos a preços mais elevados do que os justificados para produtos recertificados. O preço do produto em questão estava claramente abaixo do habitual para um produto novo, o que incentivou a minha compra, acreditando que estava a adquirir um produto novo e não um recertificado. Parece que esta prática é comum a outras empresas. Infelizmente, esta situação já me aconteceu com outro fornecedor. A empresa Infopavon lamentou o sucedido. Quando questionada se iria enviar o mesmo produto, mas desta vez novo, afirmaram que não o iriam fazer pois o fabricante considera o produto novo. Não acredito que tal seja verdade. Publicitar um produto novo com preço atrativo e depois enviar um produto recertificado é ilegal. De acordo com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE) e a legislação portuguesa (Lei de Defesa do Consumidor), o cliente tem o direito de receber exatamente o que foi anunciado. O que reforça a minha suspeita de que tal situação possa ser parte de uma estratégia comercial com más intenções. Gostaria de solicitar à Deco que tome as devidas providências em relação a esta prática e que, se possível, interceda para que a empresa Infopavon seja responsabilizada, garantindo que o problema seja resolvido de forma justa para os consumidores. Atentamente,

Exmos. Senhores, Encomenda: Medidor de glicose no sangue Recebido em 03/10/2024 A Solução de controle para o autodiagnóstico que recebi expirou em 2023-09 As Tiras reativas que recebi expiraram em 2024-01. Ao contrario do que avaliei inicialmente, a prestação do vendedor não foi boa. Espero solução para o problema Cumprimentos.

NºEncomenda 39780486Exmos. Senhores,Fiz uma encomenda no dia 06/10 de 2023 um impressora OKI C650dn, passados 2 dias recebi a encomenda e a impressora estava avariada só dava erros nos tinteiros e afins, mandei email logo a avisar para virem buscar esta e trazerem outra visto que a impressora veio avariada, enviei email com fotos não viram o email e pediram para enviar novamente, foram email atrás de emails e a resposta é sempre a mesma ESTAMOS A AVERIGUAR A SITUAÇÃO, se não necessitasse da impressora não a tinha comprado já passaram 14 dias e não resolvem a situação.Aguardo resposta URGENTE,com os melhores cumprimentosEva Caetano