identificador nº 600861663232O meu carro particular, tem um contrato via verde associado. Que uso a título particular ressalvo.Acontece que, o meu companheiro tem um carro da empresa com a matrícula 05-VI-01, que também tem um contrato associado à via verde (identificador nº 0600935872272).Quando utilizamos o carro da empresa para deslocações pessoais, é utilizado o identificador nº 600861663232 (o meu particular), devidamente afixado em local próprio do veículo.Fomos agora notificados pela empresa para efetuar a devolução de valores cobrados à empresa, que analisando os meus extratos, foram também cobrados na minha conta pessoal.Para já, os valores cobrados em dobro que conseguimos apurar são: 3.10€ + 12.75€Assim, solicito a imediata devolução destes valores, sem prejuízo de se vir a verificar no futuro, mais valores que agora não nos são possíveis de identificar.A devolução deverá ser efetuada para a minha conta pessoal, uma vez que a empresa exige o pagamento/reembolso imediato a esta, o que será efetuado.Esta reclamação seguiu via e-mail (com todas as faturas e comprovativos) e a resposta que obti foi: Recebemos o seu contacto e agradecemos a oportunidade para a esclarecer sobre este assunto.Tendo analisado atentamente a questão que nos apresentou, informamos que a duplicação verificada encontra-se registada no identificador da empresa, com o nº 600935872272.Face ao exposto, informamos que a devolução de valores cobrados em duplicado deverá ser remetida pelo titular do respetivo identificador.Assim, e embora conscientes de que não correspondemos às suas expectativas, lamentamos não nos ser possível proceder à devolução dos valores cobrados.Apresento a minha reclamação, pois tão só não devolvem o valor, como exigem que a empresa volte a expôr os factos já provados, para que decorram novamente mais de 15 dias até obter uma resposta ao exposto.É ridículo, pois confirmam o pagamento em dobro e fazem exigências para a devolução de valor que não lhes pertence.Eu paguei as portagens e a empresa também. A empresa exigiu ao colaborador o pagamento a ela, o que foi feito e agora a VIA VERDE quer devolver o valor à empresa, mas para isto tem que ser a mesma a pedir???!!!!Por isto reclamo e reitero o anteriormente solicitado.
