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problema com entrega de pedido

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

O. S.

Para: SEUR

28/09/2020

Olá, fiz um pedido no site edwaybuy.com, no dia 4 de setembro, a entrega foi anunciada para 3 a 5 dias, ainda não há encomenda, a princípio escreveram que o atraso era devido a seur, 2 semanas não consegui enviar remessa, no dia 21 de setembro me enviaram uma imagem de que meu pacote foi entregue no dia 17 de setembro, embora eu não tenha recebido nada!Não sei onde o pacote foi entregue?!Minha esposa está sempre em casa com gêmeos recém-nascidos.O rastreamento está funcionando agora.edwaybuy.com se recusar a devolver o dinheiro, escreva que a mercadoria foi entregue.Valor do pedido 139,99 €Fiz chamadas para Seur, mas ninguém atende, as chamadas são pagasEu escrevi no messenger no Facebook, eles me falaram que o pedido foi entregue e é issoMas não recebi a encomenda !!!Ajude a resolver este problema, por favor

Mensagens (2)

SEUR

Para: O. S.

12/10/2020

DATA NOT AVAILABLE

SEUR

Para: O. S.

13/10/2020

Exmos. Srs.Reiteramos a resposta dada à reclamação CPTPT01055029-57 via email no dia 12/10/2020 pelas 11:28h.Sem outro assunto, apresentamos os melhores cumprimentos.Para uma comunicação mais rápida e eficaz foi-lhe atribuído o registo que consta no Assunto deste email. Agradecemos que não o altere em futuros contactos sobre o mesmo tema.Melhores cumprimentosBest regards,Teresa CarneiroTeam FRONT-OFFICE (e-mail: atendimento.sac@dpd.pt)DPDDepartamento de Serviço a ClientesPense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel. 08-10-2020 18:47:05 - :From Date 08-10-2020 18:47:05Tosuporte.cliente@dpd.pt CcSubject Relembramos que a reclamação CPTPT01055029-57 aguarda resposta problema com entrega de pedido - (CPTPT01055029-57)Relembramos que a reclamação CPTPT01055029-57 aguarda resposta problema com entrega de pedido - (CPTPT01055029-57)[DPD Portugal] Email secured by Check Point[DPD Portugal] Email secured by Check Point


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