Reclamações públicas

Boa tarde.Venho por meio deste expor o meu desagrado referente à empresa bebecord e solicitar resolução cm a maior brevidade.08.08.2020 Fomos fazer uma ecografia 4D gratuita à Farmácia São João em Braga.Assim que terminou,encaminharam/nos para uma sala onde estava um senhorada dita Bebécord para nos apresentar os seus serviços ,sem nunca nos ter sido perguntado se tínhamos interesse nisso.Informou-nos ainda que só tínhamos aquele dia para decidir se queríamos avançar ou não,pois aquelas condições só eram válidas para o presente dia.-kit(125€) = Oferta- Sangue+Tecido (2395€ - 400€) = 1995€- valor único de 80€ para abertura da contaA senhora informou que teríamos o custo de 33.25€ X 60mesesIsto foi o que nos foi vendido.Eu e o pai,decidimos sair para pensar melhor e voltarmos para dar uma resposta e assim o fizemos.Voltamos e pedi à senhora que me explicasse tudo e todos os valores novamente como se eu fosse muito burra,pois isto era um investimento muito grande para ser levado de forma leviana.A senhora voltou a explicar exactamente o que nos tinha dito da primeira vez:-kit(125€) = Oferta- Sangue+Tecido (2395€ - 400€) = 1995€- valor único de 80€ para abertura da conta 33.25€X60mesesPosto isto e aquele discurso de treta que é menos um jantar que fazem por mês decidimos avançar.A senhora pegou num formulário de aquisição do kit e serviços e a mesma começou a preencher com os nossos dados,pedindo apenas no final para assinarmos.Informou-nos que a folha que preencheu era referente ao serviço por nós escolhido.Inocentes e a acreditar que esta empresa era séria assinamos e confiamos sem ler.Ela pegou na folha guardou-a dentro do kit e disse que as únicas folhas que iríamos precisar eram as que estavam dentro de um envelope que se encontrava no kit que teria de ser preenchido pela médica e enviado juntamente com os contratos assinados.O Kit,so voltavamos a pegar nele no dia do parto e somente para o entregar no bloco de partos.É assim viemos embra.Dia 12.08 Recebemos uma chamada de uma suposta gestora mas como não nos era possível atender pedimos que nos ligassem 1h depois mas sem sucesso.Dia 14.08 Fomos nós que tivemos de ligar com esta empresa visto não termos nenhum feedback nem interesse da parte deles. Falamos com outra gestora chamada Jessica Gil que fez várias perguntas sobre o pai e sobre a mãe para que pudesse registar os dados e enviar os contratos para nós assinarmos. Após isto,informou que iria enviar um e-mail a solicitar os dados que ficaram a faltar e também enviaria os valores correctos do serviço por nós escolhido.Após recepcionar-mos o e-mail,reparamos numas letras muito pequeninas que diziam o seguinte:O Kit é oferecido,contudo no caso de não concretização do serviço será cobrado o valor de 125€ correspondente ao kit de recolha e custos administrativos Ao valor das prestações acrescem 2.50€/mês da taxa de débito directo.Será ainda cobrado uma taxa inicial de 50/75€Ao ler aquilo e relativamente ao kit não demos importância pois o mesmo no dia 08.08 supostamente tinha sido oferecido mas reparamos que aos valores que nos tinham apresentado naquele dia,iriam acrescer e segundo este e/mail 2.50€x60meses mais o imposto de selo.Isso,no final dos 60 meses acrescida um valor superior e extra de 150€ que nunca em momento algum nos foi informado.Relembro ainda que na altura pedi à senhora que me explicasse tudo 2vezes para não haver isto.Dia 19.08 Em resposta ao e-mail enviado pela Jessica Gil respondi ao e-mail enviando os documentos solicitados e questionando o que me tinha enviado no e-mail,pois essa não era a informação que nos tinha sido vendida.Neste mesmo dia recebo um e-mail de outra gestora (3a) chamada Mariana Reis a qual nos informa que o afinal ]é de 1995€ e que as prestações mensais são afinal de 36.89€ e não de 33.25€ como nos tinham vendido.Cntinuamos a ler o e-mail e ela informa ainda que a taxa que a Jessica Gil nos estava a cobrar de 2.50€x60meses era na realidade de 3.64€x60meses (+218.4€)A Dona Mariana Reis nesse mesmo dia ainda me liga e tem ainda o descaramento de dizer que as duas colegas se enganaram das 2vezes dar-nos os valores. Ora,3gestoras,cada uma diz uma coisa diferente e depois a culpa da falta de profissionalismo delas ainda é nossa...Não pode ser!Dia 26.08 a gestora Mariana Reis volta a ligar para nos falar da dita folha que assinamos no dia 08.08 e para nós informar que num espaço à parte e escrito à mão a gestora colocou todos os valores e que nos assinamos.Explicamos que fomos enganados porque tudo aquilo foi escrito por ela mas não nos foi informado que foi lá colocado.Assinamos porque confiamos no que nos disse,porque acreditamos que estávamos perante uma empresa séria.Isso é burlar as pessoas e pedimos à Mariana Reis que resolvessem o problema com a maior brevidade,pois não tinha sido o que nos tinham vendido.A Dona Mariana Reis disse que iria falar com os seus superiores para assumirem os valores que não nos tinham sido dados e que entrariam em contacto.Dia 29.9 Inacreditavelmente,1mês depois recebemos uma chamada de outra gestora(4a) como se nada tivesse acontecido. Informei a senhora que não iríamos avançar pela falta de profissionalismo,competência e por nos sentirmos burlados.Agora têm o descaramento de nos pedir 125€ por um kit que temos em casa por decisão deles e que nós não queremos.É lamentável uma grávida no fim da gestação estar constantemente a enervar-se por causa da incompetência desta empresa.Esperamos uma resolução simples e breve. Nós devolvemos o kit e a bebécord não nos chateia mais a tentar burlar os 125€

No dia 25/05/2020, formalizei uma solicitação á vodafone a denúncia do contrato dos serviços da conta 311948122, ADSL/ID Access ID. 121798911, NIF 241598052. até o dia 19 de maio foi debitado a ultima fatura online. Na data 25/06/20202 efetuei um pagamento em loja no valor de 39,54. Entretanto, venho recebendo cobranças por sms e chamadas eletrónicas sobre o valor acima descrito acrescido 10,35, ou seja, cobrança em duplicada. Evitando desse modo, mais constrangimento.

Venho por este meio manifestar o meu descontentamento com a taxa covid de 90€ que me foi cobrada para realizar uma cirurgia a minha mãe numa das unidades do grupo Trofa saúde, sabendo eu que não há qualquer despesa acrescida, provocada pela nova situacao de pandemia, para a realização de cirurgias. Isto é. Os cuidados e equipamentos utilizados na época covid, são rigorosamente os mesmos que no pré covid. Trata-se claramente de um abuso grosseiro e lamentável por parte do grupo Trofa saúde

Bom dia, Contactei a SIMAS Oeiras e Amadora com o intuito de obter assistência com torneira no meu contador de água que se encontra a pingar. A torneira encontra-se imediatamente antes do contador da água e como tal assumi que isso seria da responsabilidade do serviço de águas, para o meu espanto recebi a seguinte resposta d o SIMAS Oeiras e AmadoraEstimado cliente,Na sequência da sua exposição, cumpre-nos informar que poderá ser feita a substituição do contador sem quaisquer custos, no entanto, a substituição da torneira de segurança antes do contador tem um encargo de €21,95 + IVA à taxa legal em vigor, que será cobrado na fatura do mês seguinte.Caso pretenda avançar com a marcação, queira por favor indicar qual o dia e horário mais favorável. O turno da manhã é das 8h às 15h e o da tarde das 15h às 22h, incluindo fins-de-semana.Com os melhores cumprimentos,A agua que verte para o chão e que incomoda vizinhos no meu andar, afecta a pressão da água que chega ao meu apartamento e é um desperdício de recursos e não é contabilizada. Penso que a reparação da torneira não é da minha responsabilidade e também penso que os custos para a reparação da mesma são exagerados.Assim sendo gostaria de obter a vossa ajuda para a sensibilização do serviço de águas para a necessidade de reparação da mesma. Com os melhores cumprimentosRui Pinto

Venho por este meio expor o sucedido na aquisição de um portátil da marca LENOVO na loja da Rádio Popular em Faro. Ao fazer a aquisição no dia 19-09-2020, e após consultar todas as especificações do portátil em causa, dirigi-me à caixa onde após boa cobrança, saí com o meu portátil e a devida fatura.Ao chegar a casa verifico que o portátil tem péssima qualidade de câmara, remontando a uma qualidade de há cerca de uma década, verifiquei novamente que no site da Rádio Popular não existe informações relativas à câmara. Fui no dia 26-09-2020, à Rádio Popular, onde me informaram que não poderia fazer a troca do equipamento cf. diz no talão.Talão de compra que só tenho acesso, após pagamento e inerente aquisição do equipamento e logo anulando qualquer hipótese de devolução/troca.No mesmo dia apresentei reclamação por escrito no livro de reclamação da loja.A invocação de que tem essa informação num placar de informações na caixa, não é correta, tendo em conta que o mesmo placar tem outras informações e não me foi alertado para este fato tão importante na aquisição do portátil.A política de negar as trocas/devoluções vai contra a lei, e o meu direito de troca foi lesado perante esta loja, quando o meu objetivo era a troca deste equipamento por outro de qualidade e possivelmente preço superior.A empresa nada fez para agilizar a resolução desta situação e nega qualquer responsabilidade.Neste momento tenho um portátil em casa, que não posso usar pois não corresponde às necessidades e terei de adquirir outro sendo lesado pela duplicação de custos inerentes a esta situação.Paulo Ferrinho

Ola fiz uma encomenda ha 26.08.2020 e ate agora nao chegou e esta dizendo que a encomenda esta em objecto entregue em IPZ NIEDE podem fazer alguma coisa porque essa local nao e a minha morada numero da encomenda RX868267940DE

Venho por este meio comunicar a V. Exas que a minha conta no ActivoBank esta suspensa desde Junho, sem eu ser informado na altura porquê. Quando me informaram que eu tinha feito varias transações de 10 mil euro e agora queriam provas de onde vinha este dinheiro. (Era de outros bancos no meu nome).Por fim já em Setembro aceitaram em anexo um registo de um imovel que vendi, prove também de onde vinha o dinheiro, mais poupanças ao longo da minha vida. Já estamos em Outubro e ainda com a conta suspensa. Não ha comunucação ou apoia no banco que ajudam. O problema é sempre de outros. Uma Vergonha . E eu sou o prejudicado, com a minha conta suspensa. Dinheiro que lhes pagam os ordenados.

O teor da reclamação encontra-se plasmado no oficio que remetemos ao operador. A saber:A/C DA V.A.TOUR OPERADORAssunto: Reclamação e pedido de indemnização Exmos. Senhores,No passado dia 2 de Julho, estabelecemos um contrato convosco, através da agência Planador Viagens e Turismo, relativa a 2 reservas para Benidorm entre os dias 25 de Setembro e 3 de Outubro de 2020. Conforme se constata pela cópia do V/ e-mail (que junto anexamos) ficou acordado que a referida viagem era entre Barreiro (entrada junto ao Hospital Novo) e Benidorm (Gran Hotel Bali) e volta.Ficou estabelecido que o valor das 2 reservas seria de 946,70 €. Ficou ainda estabelecido que no acto de reserva seriam pagos cerca de 25 % do valor total acordado, como sinal, o que foi por nós concretizado, num total de 230,00 € (cujo comprovativo junto anexamos).Para nosso espanto fomos informados pela agência de viagens que o local da partida seria outro que não o previamente estabelecido (Coimbra em vez de Barreiro), o que não pode merecer o nosso acordo. Em momento algum, repito, em momento algum ficou referido e/ou escrito que a viagem teria inicio noutro local que não o acima citado.Deste modo, solicitamos, devido a incumprimento contratual e a titulo de indemnização, o reembolso do valor sinalizado em dobro, a exemplo da prática seguida em outros acordos comerciais, ou seja 460,00 €. Este valor tem em conta que não me foi possível contratar com outro operador, uma viagem idêntica à contratada.Aguardando uma resposta breve da V/ parte.Barreiro 14 de Setembro de 2020Remetemos a reclamação para a VA Tour que declina responsabilidades da seguinte forma:“Impossibilidade de Cumprimento Se por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, tem o cliente direito a desistir da mesma, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas, ou, em alternativa aceitar por escrito uma alteração do contrato e eventual variação do preço. - Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada, de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respetiva diferença. Anulações do programa pela Agência Organizadora A agência reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes seja inferior ao mínimo exigido e sempre que necessário sem aviso prévio, não havendo responsabilidade civil da agência pela rescisão.”Sendo assim, todos os serviços contratados foram providenciados, não se encontrando a V.A. Tour Operador em incumprimento do contrato de viagem.Na resposta que apresentámos pode-se ler:Nunca, em momento algum, a V.A. Tour Operador nos remeteu, os dois documentos que ora anexou na presente missiva, nomeadamente quer as Condições Gerais, quer os Locais de Embarque VA Tour 2019.A situação relativa às Condições Gerais não deixa de ser caricata porque se trata de prática que não é habitual nos Operadores Turísticos dado que a mesma deveria ser remetida na altura da assinatura do respetivo contrato. Como se compreende, não pode agora a VA Tour invocar a aplicação de qualquer norma, porque as condições gerais eram até agora completamente desconhecidas para nós. Não poderíamos pois efectuar a referida reclamação através da Agência de Viagens Planador pelo facto de não nos terem nunca informado dessa existência.Por outro lado, não deixa de ser caricato que outro dos documentos até agora também desconhecido tenha o titulo de Locais de Embarque VA Tour 2019, quando já nos encontramos no ano de 2020, mas a questão primordial prende-se com o facto de também nunca nos ter sido enviado.Finalmente, gostaríamos de dizer que o que foi invocado pela VA Tour não foi nenhum cancelamento ou anulação do programa mas sim alteração do local de embarque, o que convenhamos não é a mesma coisa.Por tudo o que atrás se disse mantemos aquilo que referimos no nosso email de 14 de Setembro p.p., ou seja, solicitamos, devido a incumprimento contratual e a titulo de indemnização, o reembolso do valor sinalizado em dobro, a exemplo da prática seguida em outros acordos comerciais, ou seja 460,00 €. Este valor tem em conta que não nos foi possível contratar com outro operador, uma viagem idêntica à contratada. Mais informamos que em consequência do referido incumprimento não conseguimos fazer reserva junto de outros operadores.Remetemos reclamação também para o Provedor de Cliente mas para nosso espanto a agência de viagens com quem foi celebrado o contrato de viagem não é uma entidade associada /aderente ao Provedor do Cliente (a intervenção do Provedor apenas é possível quando tanto a agência como o operador são associados).

No dia 16-09-2020, fui alvo de uma penhora a favor do Instituto de Segurança Social, a qual ordenou a penhora da minha conta.Como previsto na lei, o BPI não pode penhorar a totalidade do dinheiro que tenho porque tem de me deixar o valor correspondente ao salário mínimo nacional para que eu possa garantir sustento das minhas filhas e o meu próprio.Como tal na minha conta constam 950€ que estão cativos a favor da penhora, no entanto a BPI deverá de me disponibilizar a quantia de cerca de 650€ referentes ao salário mínimo. O dinheiro está na única conta que eu detenho, numa repartição da mesma como uma poupança para férias, que não é mais do que uma maneira de eu controlar os meus gastos. Ora esse dinheiro está sempre disponível e como tal, está á ordem, não estando aplicado, não está a prazo nem em fundos ou títulos.Devido á má aplicação desta penhora por parte do BPI, neste momento não tenho dinheiro para adquirir os bens essenciais, para a subsistência da minha família.Agradeço que o montante me seja disponibilizado o mais breve possível, ou o meu advogado irá fazer uma exposição junto da direção desta instituição e das entidades competentes.Eu não estou a dizer que o BPI procedeu mal, ao fazer cumprir as ordens de penhora, o que o BPI está a falhar é no facto de enganar os clientes, porque a minha conta é uma conta á ordem, eu nunca contratei uma conta a prazo, fiz a poupança mas esta estava á minha ordem e não a prazo!Pode-me enviar a documentação assinada por mim onde eu estou a contratar uma poupança a prazo?Se eu posso movimentar o meu dinheiro da poupança á minha ordem, é porque o dinheiro está á ordem e não a prazo.Não aceito a vossa explicação enquanto não me mostrar onde eu contratei uma poupança a prazo!Eu e o meu advogado ficamos a aguardar pela documentação o mais breve possível!

Venho por este meio comunicar a V. Ex.ª que me estão a prestar mau serviço.Eu e as minhas irmãs anulamos o contrato de 180 dias disser eram que dava o comprativo em como estava anulado, fiz uma carta registada fiz três e-mail e já estou há espera de mais um mês que de o comprativo assinado. entretanto apareceram com outro contrato onde estavam os três irmãos proprietários da casa onde apresentaram um contrato de 45 dias mas já estava assinado pelos três irmãos mas depois riscaram há mão e disseram que era melhor 60 dias , e eu disse que o o contrato emendado não tem validade mas disseram que não havia problema.Passados uns dias telefonaram a dizer que o o minimo tempo era 120 dias e que nos tínhamos que assinar outro contrato. Estes senhores apresentaram uma proposta de um senhor que veio da Suíça por 100000€ entretanto ele foi para a Suíça e disse que não podia via por causa do covid-19 para assinar mas quando ele estava cá já havia o covid-19, enfim ficou tudo em de bacalhau.Estes consultores são péssimos andam sempre com desculpas e eu já estou farto deles e da alcateia.E tinham dado a certeza do negócio do senhor da Suíça