Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar que foi feita uma encomenda e o pagamento da mesma no valor de 39 euros.A encomenda diz respeito a um creme para varizes Livariz, mas vende outros produtos, os quais são anunciados na televisão. De acordo com a informação do anúncio televisivo, a entrega e feita em 3 dias. No entanto passado 14 dias nada foi entregue.Gostaria de esclarecer a situação, os anúncios passam na televisão pública e nos canais por cabo. A empresa Midky deveria ser proibida de anunciar na televisão, visto que após pesquisa na internet, não sou a primeira pessoa a queixar me de situações idênticas e de supostas burlas.Agradeço o esclarecimento.Desde já obrigado.Com os melhores cumprimentos,Nelson Sousa

Assunto: Recusa de ativação de seguro desportivo em acidente ocorrido num curso de escalada com o clube 7 cumesNIF: 513950028Empresa: Clube 7 cumesWebsite: http://www.7cumes.pt/Facebook: https://www.facebook.com/7cumesExmos. Senhores,No dia 12 de Setembro de 2020 cerca das 15h da tarde no âmbito de uma formação de iniciação à escalada da empresa 7 cumes sofri uma lesão enquanto subia uma via de escalada.No próprio dia pedi a participação do ocorrido e abandonei o curso em questão pois a lesão não me permitia continuar a atividade. Foi-me dito pelos monitores da atividade que não me preocupasse e que se depois fosse necessário ativariam o seguro.Aguardei por melhorias da lesão durante cerca de uma semana. Uma vez que tal não aconteceu entrei em contacto telefónico no dia 17 de Setembro para pedir novamente a ativação dos seguro desportivo.O clube 7 cumes disse que se iria informar e me devolveria a chamada a explicar os próximos passos. Tal nunca aconteceu.Voltei a ligar no dia 24 de Setembro e nesse dia informaram-me que a seguradora era a Liberty e que eu poderia ligar a participar o ocorrido. Quando liguei à seguradora informaram-me que deveria ser a 7 cumes a participar do acidente. Transmiti esta informação à 7 cumes que ficou de me ligar após ter participado do acidente.Após inúmeras tentativas de contacto telefónico sem retorno, expus por email a situação à 7 cumes no dia 28 de Setembro.A este email, responderam-me duvidando da ocorrência da lesão e mencionando que da experiência que têm em fisioterapia desportiva seria impossível eu ter-me lesionado naquela circunstânciaNesse mesmo e-mail dizem que apesar disso, vão ativar o seguro.Entrei em contacto com a seguradora no dia 29 de Setembro que me disse que não havia ainda participação do acidente. Voltei a entrar em contacto telefónico com a 7 cumes no dia 30 de Setembro sendo que nunca me atenderam.Hoje, dia 2 de Outubro, volto a entrar em contacto com a seguradora para saber se entretanto tinha havido participação do acidente mas tal não se verifica.Entretanto estive quase 3 semanas a adiar o tratamento da lesão pois não sabia como proceder.O que pretendo com esta reclamação é que o clube 7 cumes ative o seguro desportivo, participando do acidente que ocorreu no dia 12 de setembro.Para além disso, gostaria que esta informação fosse do conhecimento público e possa ajudar quem esteja a contemplar fazer atividades com esta empresa.Cumprimentos,

A/C DECO ProtesteExmos. Senhores, Venho por este meio, denunciar o atraso e a falta de resposta a email, bem como o não atendimento telefónico, por parte da USP de Cascais.Trata-se do pedido de Remarcação de uma Junta Médica, para efeitos de avaliação e atestado de Incapacidade da minha tia, utente no respetivo SNS, cuja suspensão de marcação havia sido feita em Junho de 2020, alegadamente devido a contingências relacionadas com os recursos médicos que alegadamente estão mobilizados para os problemas de saúde pública emergentes da pandemia COVID 19.Desde o dia 25 de Junho de 2020 que são enviados e-mail`s e efetuadas várias tentativas de chamadas telefónicas, nos últimos 15 dias diariamente, para os nº s 214643722 e 214643730, sem que haja tão pouco atendimento!?Pelo exposto, a utente continua a aguardar, há cerca de 4 meses, por um documento indispensável para usufruto de determinados direitos, bem como, inclusivamente, para o cumprimento de alguns deveres, nomeadamente junto da AT.Lisboa, 01 de Outubro de 2020

Nº de membro: 438036659 Muito bom dia,No passado dia 19 de Setembro 2020 paguei 59€ pela ativação mensal do Plano M do Urban Sports Club (USC), uma empresa internacional que presta serviços de intermediação e serviços de comunicação. Trata-se de um plano que eu já tinha adquirido e ativado anteriormente, sem problemas. Esta ativação tem a duração de 30 dias (no caso, de 19 de Setembro a 18 de Outubro). O pagamento deste plano M do USC permitia-me, à data, usufruir de uma série de atividades numa modalidade tipo free pass em diversos locais e atividades, nomeadamente desportivas. Uma delas é a atividade Padel, com condições específicas de possibilidade de realização 4 check-ins (entradas), por mês, em cada clube que integra a rede de locais USC. Esta atividade é a única que, em todo o meu período de subscrição, utilizei, e portanto o único motivo da minha subscrição. No dia 21 de Setembro 2020 (2 dias após o pagamento) recebi um e-mail da parte do USC, dando conta de alterações ao limite de check-ins relativos ao Padel, com efeitos a partir de 1 de Outubro 2020. A alteração consistiu na alteração das condições pelas quais paguei o serviço (4 check-ins por mês por clube), para um limite de 8 check-ins mensais, no total dos clubes. Estas alterações foram estabelecidas unilateralmente pelo USC, e vêm introduzir prejuízos enquanto membro no usufruto do serviço que adquiri no dia 19 de Setembro (2 dias antes do anúncio das alterações).Esta situação viola o estabelecido e disposto no ponto 3.3 dos Termos e Condições do próprio USC (Âmbito dos TCGs e Alterações), que prevê que A alteração aos contratos por iniciativa do Urban Sports Club fica condicionada à apresentação da alteração pretendida ao membro, pelo menos dois meses antes de a alteração proposta entrar em vigor.Neste sentido, solicitei ao USC, a 1 de Outubro, que mantivessem as condições do plano M que adquiri e paguei, até ao final do período correspondente ao pagamento (ou seja, até 18 de Outubro). No dia 2 de Outubro, obtive a seguinte resposta negativa: «Relativamente à Cláusula que nos enviaste e que está presente nos nossosT&C’s, a mesma refere-se a qualquer mudança nos Termos e Condições, o quenão é o caso. Podes ver na Seção 2, Subseção 2 que ...os membros não terão direito a qualquer extensão ou número mínimo de ofertas ou a um determinado tipo, forma ou qualidade de ofertas. Para além destes TCGs, as condições e reservas publicadas com as referidas ofertas aplicar-se-ão a tais ofertas.» Esta justificação não é aceitável, uma vez que ocorreram alterações efetivas e unilaterais a um serviço já pago, com prejuízo do consumidor, e com efeitos imediatos. Neste sentido, reforço o pedido de ou manterem as condições que eu adquiri e paguei durante o período remanescente (até 19 de Outubro), ou que procedam à devolução do valor por mim pago, uma vez que não poderei usufruir do serviço que adquiri e paguei.Obrigado pela atenção.Aguardo resposta por escrito, com urgência,Com os melhores cumprimentos,Filipe Matos

Exmos Senhores,No seguimento de um email que recebi, da Eleven Sports, no passado dia 90/09/2020, com a seguinte mensagem:Caro Cliente,Enviamos em anexo a nota de crédito correspondente ao cancelamento da sua subscrição Eleven Sports.Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Eleven Sports#ForTheFansA nota de crédito tem um valor de 4.17 EurosAo qual respondi no dia 01/10/2020, e ao qual continuo a aguardar uma resposta:Bom dia,Deve haver algum engano, uma vez que não pedi nenhum cancelamento.Podem confirmar, se não houve um erro, pf?Em Março aderi a este serviço, de forma a puder ver a temporada de Formula 1 de 2020. Em 13/04/2020 recebi um mail a confirmar:Caro Cliente,Obrigado pela aquisição da sua Passe Motorposts Época 2020. Enviamos em anexo a fatura correspondente à sua compra.Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Eleven Sports#ForTheFansNele vinha a fatura FR OTT2020/008072, Passe Motorposts Época 2020 - 01-03-2020 - 01-03-2021, com o valor pago de 49.99 Euros.Se me querem cancelar a assinatura, que eu NÂO SOLICITEI, ao menos que me devolvam na totalidade os meses que não me deixam aceder à plataforma, que serão mais 6 meses. Se paguei 49.99 Euros não serão os 4.17 Euros que me devolveram que cobrem o que me retiram indevidamente.Os melhores CumprimentosPaulo Silva

Bom dia.Desloquei-me ontem,dia 01/10/2020, à oficina da Opel no Entreposto dos Olivais em Lisboa para me fazerem um diagnóstico a uma avaria no display do meu Opel Astra de 2016. A avaria consiste em ao ligar a ignição o display fica com as luzes a piscar, por vezes só por uns segundos e outras vezes demora alguns minutos a parar e quando volta ao normal o display não apresenta a mesma tonalidade. Durante o dia recebi um telefonema com a informação que teria que trocar o display e que só essa peça custaria mais de 900€, mas foi-me dito que iriam falar com a Opel Portugal para ver se havia possibilidade de comparticipar com algum deste valor.Ao final do dia quando me desloquei para levantar a viatura foi-me dito que a Opel Portugal se negou a ajudar com os custos e foi-me apresentado um orçamento no valor de 1273,28 €. Uma vez que estamos a falar de um valor insuportável para mim, é claro que não mandei avançar com a troca da peça.Durante o dia, e depois de ter recebido a informação que teria de trocar o display pesquisei pela net se isso era normal e deparei-me com várias pessoas a queixarem-se do mesmo problema. Inclusive vi vídeos de pessoas no estrangeiro com o problema rigorosamente igual ao meu. Mas o que me chamou mais à atenção foi de que todas as queixas que li e dos que colocaram o ano do carro, serem todos de 2016 como o meu. Inclusive num dos depoimentos que li, a pessoa também confirma que há várias queixas deste problema noutros países.Inclusive no Entreposto fui informado que mais pessoas já se tinham deslocado ali com o mesmo tipo de problema.Uma vez que não estamos a falar de uma peça que sofra um grande desgaste ou que tenha uma duração mínima prevista, não consigo compreender como é que um display ao fim de só 4 anos comece a dar problemas quando supostamente nem deveria ser necessário proceder á sua troca durante o tempo de vida de uma viatura. Não será isto um defeito de fábrica da peça?Gostava de saber a vossa opinião sobre esta situação incômoda

A/C BMW PortugalNo passado mês de Setembro, o meu BMW, comprado novo na Bomcar Coimbra em Março de 2017 acendeu um aviso do Grupo Propulsor com perda de Potência do motor. Quando me dirigi à Bomcar foi-me informado que a reparação me custaria 300.45€, sendo que a BMW Portugal se recusava a comparticipar esta reparação.O meu carro (chassis xxx830872) tinha 33.293Km no dia que entrou na oficina para esta reparação, e, sendo híbrido, o bloco ICE deve contar metade deste valor.Um cliente quando compra um BMW, principalmente fazendo a escolha de comprar um 0 Kms e não em segunda mão, tem uma determinada expectativa de qualidade que não se coaduna com reparações não comparticipadas ainda antes de ter efetuado qualquer troca de pneus. É o segundo sensor que avaria no carro, sendo que não procedi à substituição do primeiro (depósito de combustível) por não ser essencial.Desta forma, peço à BMW Portugal que reconsidere este procedimento de não comparticipação dada os danos reputacionais que causa.

Venho por este meio reclamar pela 4-5 vez contra a ignorância mostrada da caixa credito agrícola.Querem obrigar as pessoas para se apresentarem ao balcão para mostrar o cartão de cidadão sem fazer sentido nenhum. Em tempos de covid-19 ?? o pior que se pode fazer, andar a passear por todos lados por coisas absurdas. Não mudei de endereço ou algo. Enviei uma cópia digitalizada e foi rejeitada. Mensagens por Mail ou Messenger são ignoradas de propósito, tenho provas. Este comportamento não é adequado para um banco. Tenho vergonha de pertencer mais de 20 anos á caixa agrícola como cliente.Enviei queixa para o banco de Portugal e vou lutar pelos meus direitos como cliente.Ganhem respeito e vontade de resolver problemas.

Venho por este meio solicitar esclarecimentos no desalfandegamento de uma encomenda postal n.º LZ263599189CN que se encontra em desalfandegamento suspenso por suspeita de violação de direitos.1) Qual a identificação do agente representante da marca que verificará esta suspeição dos serviços de alfândega de Lisboa?2) Qual o prazo limite para reterem a encomenda à espera da confirmação de suspeição da autenticidade? (A encomenda encontra-se retida há já 7 dias)3) Receberei comprovativo para ser reembolsado pelo site de vendas?Atentamente,ML

Exmos. Srs.No passado dia 27/08/2020, na Worten do Cascaishopping aderi a um pacote de comunicações da Vodafone com um conjunto deofertas, entre as quais uma Máquina de Lavar Roupa Beken. Todo o pacote me foi explicado em detalhe pelo comercial - RicardoArisa. O serviço foi instalado no passado dia 16 de Setembro e há dois dias estive na loja para marcar a entrega da oferta - máquinade lavar roupa - e foi explicado pelo mesmo comercial que teria que ser feita a marcação a partir do dia 01/Outubro, pessoalmente naloja, para assinar um documento. HOJE quando fui à loja para tratar deste assunto, o comercial que me atendeu (Ricardo Arisa estavade folga) confrontou-me com a informação de que eu teria que pagar €.79,90 (setenta e nove euros e noventa cêntimos) pela oferta eque só nestas condições a mesma poderia ser entregue. Disse-lhe que deveria haver algum engano, pois era a PRIMEIRA VEZ queouvia tal coisa, com que não concordava e pedi que verificasse junto do colega o que se passava. Depois de algum tempo a verificartudo o Sr. que me atendeu disse ter falado com o colega Ricardo Arisa e que este garantiu ter me informado desta despesa. Isso nãoé verdade. Apesar de todas as ofertas da Vodafone estarem descritas em contrato, esta situação - que é uma oferta da Worten - está apenas inserida no sistema da loja e eu não tenho nem tive nunca acesso a ela. Ninguém na loja conseguiu resolver a situação e euestou a sentir-me enganado. Até aceito que o comercial se tenha esquecido de me informar desta despesa - o que me pareceestranho pois foi muito detalhista em todos os pormenores - mas não aceito que agora que o problema surgiu, se esquive a dizerque me informou e que a loja aceite isso como verdade. Vou ter que pagar o valor para ter a máquina em casa mas não aceito estafaca na minha garganta sem que eu tenha como me defender. É clara a falha na comunicação por parte do comercial da loja e não éjusto que seja eu a arcar com esta despesa, com a qual não contava.