Reclamações públicas

Fiz a compra desta bicicleta (Bicicleta Elétrica Motion E25 36V 250W (Preto) - SILVER) na loja online Castro Eletrónica em 16-04-2023 que não veio em condições, onde me sugeriram que enviasse para AT Informática para ser feita a reparação, onde foi enviada a 06-06-2023.Fui informado no dia 09-06-2023 que a mesma não tinha reparação e que iriam entrar e contato com a loja, ou para ligar para a Silver Interplay (218680124) e-mail (spv@interplay.pt) de onde não consigo resposta, para a troca por uma nova ou uma nota de crédito para comprar outra a meu gosto.A bicicleta era para a minha esposa e quando a recebi (como é desdobravel) só fiz a montagem da mesma e a minha esposa deu umas pequenas voltas para se abituar, depois de ter feito o carregamento total da bateria, fiquei espantado quando me disse que a bateria já não tinha carga, voltei a fazer novo carregamento e acontece a mesma situação (a bicicleta só tinha feito no total 6km) e que a roda da frente se desviava para os lados, podendo provocar um acidente.Foi então que reparei que havia uma folga entre o guiador e o garfo da roda dianteira e as mudanças não estavam corretas (a 1ª não metia e a 6ª saltava para o eixo da roda trazeira) e o cabo de aço que faz o controle das mudanças estava desfiado (não trazia a proteção) como os cabos dos travões assim como as porcas que apertam a roda não traziam a proteção de plástico (como as da roda dianteira) e notei a marca de chave nas duas porcas o que me levou a concluir que já lhe tinham mexido.Reportei o caso a Castro Eletronica onde me disseram que já tinham passado 14 dias e não podiam efetuar a troca a partir daí, a loja nunca mais teve esta bicicleta a venda e foi onde me sugeriram que fosse envida para a AT Informática para reparação, como refiro acima. Até a data ainda não tive resposta alguma de ambas as partes, onde fui informado pela AT Informática que passados 8 dias era possível ser contatado pela Interplay. Considero todo este processo muito desrespeitoso para com os clientes, uma vez que não há respostas por parte dos responsáveis e os clientes continuam a pagar.Com os melhores cumprimentos,Joaquim Rascoa

Comprei uma TV QLED Samsung 4K na Auchan Amadora no dia 4-06-2023 (encomenda nr 1 521 917 014), falharam a entrega no período previsto por duas vezes e depois de montarem a TV reparei que com o reflexo da janela da sala a imagem não correspondeu às expectativas. Estava disposto a comprar o modelo acima.No dia seguinte iniciei o pedido de devolução na loja do qual recebo a seguinte resposta:A Troca/devolução de equipamentos (no seu caso de uma Televisão) a devolução por insatisfação não é possível.É de lamentar quando ainda há empresas desta dimensão que não respeitem o período de reflexão de 14 dias, e para além disso anunciam nos seus canais trocas e devoluções grátis até 30 dias em qualquer loja.Deixo aqui a minha reclamação para que outros clientes tenham isto em conta, principalmente quando comparam o mesmo artigo entre outras lojas como a Worten ou Fnac etc.

Venho, por este meio, informar que a empresa Edreams Portugal retirou da minha conta bancária um valor de 64,99€ sem qualquer motivo. A última vez que eu realizei uma compra nesta aplicação foi no dia 29 de abril de 2023, um bilhete de volta desde Marselha até ao Porto. Foi a primeira vez que uma empresa de alto conhecimento burlou desta maneira, tentei entrar em contacto com a empresa através dos seus números de apoio ao cliente e nenhum deles me atendem porque só podemos falar com eles se tivermos uma reserva. Tentei enviar um email para o mesmo e enviaram-me uma resposta a dizer que teria de ir para a sua aplicação ao apoio ao cliente e reclamar, mas a só consigo reclamar se tiver uma reserva, e eu não tenho porque já fiz essa viagem há mais de 1 mês.Encontrei um site com reclamações e muitas delas eram da data de ontem, 15/06/2023, a reclamarem o mesmo que o meu problema. Burla!Esta empresa não tem qualquer tipo de contacto para ajudar os clientes que não têm reserva e que são burlados por eles.Agradecia resolverem esta situação e que tentem pelo menos devolver o meu dinheiro.Obrigada.

Venho por este meio efectuar uma queixa à empresa Activobank que me levou a acreditar que seria possível abrir uma conta online em 10 minutos. No passado dia 14 deste mês abri uma conta online com este banco e submeti os documentos requeridos. Depois de isto efectuei uma vídeo chamada onde foi-me dito que a minha conta estaria aberta num prazo máximo de 24 horas. O motivo pelo qual optei por este banco foi pelo facto de poder abrir a conta em minutos. Algo que precisava pois iniciei atividade recentemente e neste momento tenho pagamentos pendentes de clientes. Tentei entrar em contacto várias vezes por telefone para saber sobre a situação mas sem sucesso. Gostaria de saber se vão demorar muito mais tempo para abrir a conta, caso contrário creio que será mais rápido eu abrir uma conta num banco convencional.

A minha caixa de subscrição mensal da Marca LookFantastic de Março de 2023 não foi enviada até hoje, sendo que o dinheiro foi debitado da minha conta nos primeiros dias desse mesmo mês.Tenho tentado entrar em contacto com a marca nas redes sociais, desde finais do mês de março, ao qual me pedem sempre os meus dados vezes sem conta e me respondem sempre que vão passar a questão ao departamento responsável.Não me deixam sequer cancelar a minha subscrição pois dizem que tem de ficar ativa pelo período de 1 ano. Sendo que estão em falta comigo, não considero essa atitude correta.Até hoje não tenho nenhuma solução dada pela marca, nem a caixa, nem o meu dinheiro.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que desde o dia 13 de junho os serviços Vodafone estão inativos. Tive de me dirigir a uma loja pois não tenho serviço em casa. Dia 14 de junho tive o contacto de um técnico que disse não conseguir resolver o problema, iria reportar à Vodafone para comunicarem a outros técnicos. No dia 15 ligou-me uma operadora de nome Helena Silva a dizer que o problema iria ser tratado no exterior. Frisei à Sra. Helena que necessitava do serviço operacional por motivos de trabalho. Hoje dia 16 de junho, continuo sem serviço. Tenho feito vários contactos para o número 16913 e como o meu operador do telemóvel é a MEO, estou sempre a fazer gastos. Como faço para rescindir contrato, da Vodafone, por justa causa?Gostaria de saber quais os meus direitos como consumidor. AtenciosamenteIsabel Brito

Venho por este meio demonstrar o meu mais profundo desagrado pois após 24 meses de fidelização na Empresa Vodafone e dentro do período legal de 30 dias para resolução do contrato e com portabilidade para 30 de Junho, uma vez que o mesmo contrato termina a 23 de Junho, vejo a serem-me cobrado o dobro do valor que eu tinha dos serviços mais uma penalização por pedido de portabilidade de 2 telemóveis os quais não decorreram pois foi rectificado. Após reclamação e tendo eles conhecimento que a portabilidade está agendada para 30 de Junho do presente mês, dizem que só por isso perdi a promoção do pacote, mesmo não tendo ocorrido a dita portabilidade. O que me custa a aceitar é que até poderiam cobrar 2 ou 3 dias , mas estão a cobrar mais cerca de 50 euros, o que para mim é considerado um roubo dado que fiz tudo dentro da legalidade. Gostaria de saber o que poderei fazer nesta situação uma vez que por telefone nada resolvi. A questão é que é sempre o pobre que tem de pagar! Obrigada,Ana Lúcia Narciso

Venho por este meio solicitar ajuda na revisão da subscrição da empresa referida. A mesma faz propaganda de uma subscrição de 14 dias sem qualquer compromisso e pagamento, disponibilizando um produto seu. Após receber o produto e não gostar da qualidade do mesmo cancelei a subscrição e tenho vindo a receber vários e-mails a pedir um pagamento de 10€, com possível taxa de 13,50€ e caso não efetue o pagamento ameaçam a entrada de um custo de máximo de 40€ por custos de cobrança extrajudicial.Os melhores cumprimentos,Ruben Montez.

Boa tarde,Fiz uma encomenda pela vodafone. Ligaram-me para agendar a encomenda para dia 16/06/2023 entre as 9 e as 13.Contactei a vodafone que me disse que tinha que ligar para a transportadora ViaDirecta.São 14:19. Estou há 1 hora a ligar, em espera, para perceber o que aconteceu com a encomenda. Ninguém atende. Escusam de dizer que não estava em casa, porque estive sempre.Agradeço que me contactem com celeridade e que me entreguem ainda hoje a encomenda.

NIF: 266416748N. Identificador: 322050920014Exmos. Senhores,Sou cliente da Via Verde à um ano. Este mês alterei a minha modalidade passando de “autoestrada anual” para “mobilidade leve”. A fazer a alteração vi que o valor de 6€ estava para ser retirado da conta e achei que ao fazer a alteração do plano que cancelariam a transferência ou faziam algum tipo de ajuste. Mas não.Quando retiraram esse valor contactei a via verde por telefone a expor a situação e responderam que para obter reembolso teria que mandar email. Mandei o email no mesmo dia e até hoje não obtive resposta. Passou uma semana e voltei a contactar a via verde por telefone a pedir para anular a troca de modalidade visto que não respondem ao email nem fazem o reembolso. Para meu espanto disseram que para fazer essa alteração para o plano anterior “autoestrada anual” teria que pagar mais 6€. Questionei como é possível visto que esse valor já tinha sido cobrado na semana passada. As únicas hipóteses que me dão é manter a “mobilidade leve” a pagar dois serviços no mesmo ano ou se alterar para a anterior ter que pagar também dois serviços no mesmo ano.Não acho isto correto e por isso faço esta reclamação e vou também proceder ao cancelamento da minha conta.