Reclamações públicas

No dia 22/11 fui levantar a minha encomenda e logo reparei que o artigo de maior valor na estava presente (apesar de estar facturado como entregue). Imediatamente telefonei para o apoio ao cliente, foi-me dito que ja não poderiam enviar o artigo e que iam proceder à devolução do valor pago, mediante preenchimento de documento que seria enviado para o email. Ao final desse dia, por não ter recebido o dito email, enviei email para o apoio ao cliente, expondo a situação. Mais de 24h depois continuo sem resposta. A AboutYou toma a liberdade de vender artigos que possui em stock, lesando moralmente o cliente que perde o artigo que enste momento aparece como esgotado. Pelo que vi em outras reclamações,este procedimento é recorrente e portanto premeditado. Para além do dano causado pela perda do artigo, ainda se reservam no direito de não devolver IMEDIATAMENTE o valor do artigo. Fico a aguardar a devolução do meu dinheiro.

Venho por este meio manifestar a minha total estupefação pelo modo como é exigido aos clientes que, depois de um corte do abastecimento (minha responsabilidade, sem dúvida!) se exige ao cliente que vá presencialmente solicitar a reabertura. Como é possível que depois de dois anos em que todos nos adaptámos a prestar serviços online, exista uma empresa que exige que os seus clientes se desloquem às suas instalações para a simples liquidação de uma fatura e pagamento dos custos de reabertura. É inaceitável!

Boa tarde,No passado dia 1 de Novembro fiz uma participação de um sinistro que aconteceu na por volta das 21h do dia 29 de Outubro de 2021. O sinistro em questão é referente ao recheio do imóvel e que foi devido a um clarão no exterior que provocou danos elétricos em parte dos eletrodomésticos de minha casa, alguns deles de uso extremamente essencial e que têm de ser arranjados ou adquiridos novos o mais brevemente possível.Foi chamado um piquete ao local através da EDP, no dia 30 de Outubro, e que, após analisarem o sucedido, confirmou-se que o problema veio da rede elétrica do exterior, tanto que verificaram que o próprio contador de minha casa estava queimado. Os mesmos piquetes disseram ainda que ultimamente têm recebido reclamações de situações semelhantes, de clientes que já têm instalados os novos contadores, e que parece ser um factor comum e uma possível causa destes sinistros. No final de terem verificado o sucedido, pedi que me entregassem um relatório feito por eles como prova do que me foi dito, mas disseram que só iriam efectuar o relatório quando chegassem à empresa e depois seria a E-Redes a me mandar essa informação, e iriam referir no relatório que o cliente declara prejuízos pelo sucedido. Nada me foi enviado até então. O que a E-Redes fez foi ir lá trocar o contador no dia 3 de Novembro.Foi então no dia 1 de Novembro que faço a participação de prejuízos, através da plataforma da E-Redes, numa página própria que têm para o efeito, onde listamos todos os equipamentos avariados. No dia 11 de Novembro recebo uma resposta por parte da E-Redes a dizer o seguinte:--------Não podemos assumir a responsabilidade pelos danosO incidente ocorrido no dia 29 de outubro de 2021, consistiu na interrupção e reposição de energia na nossa rede de distribuição de média tensão e teve origem nas más condições atmosféricas. Pedido de intervençãoNo dia 30 de outubro de 2021, a nossa equipa técnica deslocou-se ao CPE mencionado, devido a uma avaria no contador, tendo a substituição ocorrido no dia 3 de novembro de 2021. A anomalia registada no contador, referente ao display apagado, não é passível de causar danos nos equipamentos. Queremos prestar-lhe o melhor serviço possívelFazemos tudo para lhe oferecer a máxima qualidade de serviço, mas há ocorrências que nos é impossível prever. Agradecemos a sua compreensão.-------Ainda no dia 30 de Outubro, pedi a um técnico electricista para vir a minha casa ver o que era possível reparar para conseguirmos viver minimamente enquanto não o processo de prejuízos nao fica resolvido. Esse mesmo técnico fez um relatório a dizer o seguinte: Sendo a instalação eléctrica Trifásica, muito provavelmente e comum, uma falha de neutro da rede de distribuição eléctrica em BT, que provocou danos em diversos equipamentos eléctricos monofásicos.Acho inadmissível a falta de responsabilização por parte da E-Redes. Se não fosse o seguro de recheio (cujo processo de averiguação do sinistro ainda está a decorrer), não sei como iria ser. E que o montante dos prejuízos em questão (danos eléctricos) são superiores ao que está disponível na apólice.

Assunto: Reclamação - VUELING - FC65VC Bom dia, Serve o presente pedir que seja ressarcido dos gastos causados pelo não embarque no voo VY8466 Barcelona x Lisboa da Vueling, FC65VC no dia 1 novembro marcado para as 12horas e 15 minutos locais. Chegámos ao Aeroporto ás 9horas e 50minutos vindo de táxi diretamente do Hotel e como podem confirmar pelas câmaras da zona de partidas. Assim que chegámos para fazer o Check-in, ficamos logo na fila que já era extensa e mal-organizada, pois todos os passageiros estavam nela, independentemente do destino do voo e hora do mesmo. O tempo foi passando e nós na fila e quando chegou a nossa vez no check-in ás 11horas e 40minutos, a funcionária disse-nos para nos dirigir para a zona de embarque porque estavam quase a fechar as portas de embarque, nem nos fez o check-in. Corremos para a zona de embarque que era bastante longe e chegámos ás 11horas e 50 minutos, no DOC.-3 está escrito que o embarque começa 40 minutos antes e fecha 20 minutos antes e quando chegámos já estava fechado e já não se encontrava ninguém para nos receber. Ficámos desolados e fomos tentar perceber o que se podia fazer, dirigimo-nos a um balcão da Vueling e foi-nos dito que para aquele dia já não havia voos para Lisboa só na quarta feira dia 3/11/21 e que tinham que ser comprados novos bilhetes, ou procurar outra Transportadora. Além do custo em transporte e alojamento, para cinco pessoas, ficar mais tempo era impossível, fomos á procura de soluções pois estávamos com uma criança de 4 anos que chorava por não poder vir de avião, pois tinha passado todo o tempo a falar desse momento, que não pode disfrutar. A minha filha que tinha que estar no trabalho no dia 2 e não podia faltar, também eu que sou diabético estava sem medicamentos para ficar mais tempo. Optámos por alugar uma viatura e viemos de carro do Aeroporto de Barcelona até ao Aeroporto de Lisboa, foi a forma encontrada mais económica e mais rápida de chegar a casa. Resumindo, fomos vítimas da má organização no Aeroporto de Barcelona, da Vueling que não se preocupou minimamente connosco , obrigando-nos a gastar dinheiro, mas que pretendemos ser ressarcidos dos valores gastos e da viagem de avião que não fizemos de regresso a Lisboa. Já em casa contactei o Booking, para me enviarem o e-tiket para me dirigir á companhia aérea, e pedi o número da apólice do seguro e a resposta está no DOC.-7. Junto cópias de: DOC.- 1 e 2 Faturas do valor gasto em combustível na viagem. DOC.- 3 Fatura da Reserva, valores pagos pelos voos Lisboa x Barcelona e regresso a Lisboa que não realizámos. DOC.- 4 Fatura do valor pago pelo aluguer da viatura. DOC.- 5/5 Confirmação da viagem de táxi do Hotel para o Aeroporto. DOC.- 6 Receita dos meus medicamentos em como sou diabético. DOC.- 7 Respostas do BOOKING

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que no passado dia 01-11-2021 efetuei a encomenda de um PNEU Mitas Sportforce + 180/55 ZR17 73W no site da PneusLíder (pneuslider.pt) no valor de 80,59€. No dia 06-11-2021 abri o código rastreamento fornecido (2021/E/68622) e verifiquei no site da SEUR que o pneu aparece como entregue no dia 04-11-2021. Como não recebi a encomenda, entrei de imediato em contacto com o site da PneusLíder onde abri um “Ticket” (única forma de contacto pós venda do site) e expus a situação.Pediram-me o preenchimento de um certificado de “encomenda não recebida” que preenchi, datei e assinei e a cópia do meu documento de identificação (cartão de cidadão)Entretanto liguei para a DPD Portugal, empresa da qual a SEUR faz parte, uma vez que não há contacto direto para esta última. A senhora que me atendeu necessitava do número de encomenda DPD para verificar o que se tinha passado com a encomenda, número esse que nunca me foi fornecido. Dei-lhe o número de rastreamento que me tinha sido fornecido, o meu nome, morada de entrega, mas a senhora apenas conseguia verificar se eu tivesse o tal nº de encomenda DPD.No dia 17-11-2021 expus a situação no portal da Queixa (tanto em relação à Pneuslider como em relação à DPD/Seur). No dia 18-11-2021 recebi um email da DPD a pedir desculpa pelo sucedido a informar que a encomenda esteve em distribuição no dia 04-11-2021 mas não conseguiram a entregam e voltou para Armazém (além de ter estado sempre gente em casa nesse dia, não fui contactado tendo o meu número associado à encomenda, nem foi deixado qualquer tipo de aviso) e que no dia 15-11-2021 procederam à devolução da encomenda ao expeditor. Deixaram ainda o número da guia 37870189011174 .No mesmo dia (18-11-2021) enviei esta informação toda à Pneuslider (tanto no site deles, no ticket de reclamação já aberto, como no portal da Queixa) e solicitei o reembolso total da encomenda.Desde essa altura tem havido várias trocas de mensagens entre mim e a Pneuslider (tanto através do Ticket como através do Portal da Queixa), em que dão a entender que estão em contacto com a transportadora, ou que vão verificar. Basicamente andam a enrolar quando já têm (muito provavelmente) o pneu nas instalações mas que por alguma razão (falta de informação entre armazém e apoio ao cliente, possívelmente) não me fazem o reembolso.Exijo o reembolso TOTAL do valor pago (80,59€) que já devia ter sido feito assim que tiveram a informação que eu não tinha recebido a encomenda por erro da transportadora.

Venho, desta forma, expor uma situação de pedido de pensão de França, ao Centro Nacional de Pensões através da Segurança Social em Braga, que se arrasta desde 2015.Em junho de 2015 realizei um pedido de pensão de Invalidez em Portugal e para França ao mesmo tempo, nas instalações da SS. Recibo em arquivo SS Nº 2015 0288 021959371 De 2015 a 2019 não foi obtida nenhuma resposta da parte da SS relativamente à pensão de França. Não foi enviada a devida documentação para França para que me fosse atribuída a pensão. Em maio de 2019 foi feita uma comunicação desta situação novamente ao CNP, através da SS, e não foi obtida nenhuma resposta. Recibo em arquivo SS Nº 2019 0288 031522531Em fevereiro de 2020, foi feita uma comunicação desta situação novamente ao CNP, através da SS, e não foi obtida nenhuma resposta. Recibo em arquivo SS Nº 2020 0372 033317592Mais uma vez, em novembro de 2021, foi feita uma reclamação na tentativa de obter uma resposta a esta situação. Uma vez mais, não foi obtida nenhuma resposta. Recibo em arquivo SS Nº 2021 0372 035489546 Enviámos mensagem através da Segurança Social Direta, a expor o caso, no dia 27 de outubro 2021, que foi lida a 28 de outubro, da qual não obtive nenhuma resposta mesmo passado quase um mês! Ainda em final de outubro 2021 (por falta de resposta à mensagem na SS Direta) e também no início de novembro, contactamos telefonicamente o Centro Nacional de Pensões (em outubro e nos dias 2 e 22 de novembro), sem nenhuma resposta conclusiva relativamente ao ponto de situação do caso.Devido a esta reclamação telefónica, foi-me indicado que receberia resposta por carta com confirmação de envio de documentação para França entre os dias 5 a 8 de novembro. Até hoje, não recebi nada!Enviei também um email dia 28 de outubro a expor a situação e, mais uma vez, não obtive qualquer resposta. Agradecia se me pudessem auxiliar nesta situação, que se arrasta à 6 anos e meio depois do pedido de pensão inicial. Após múltiplos contactos com o CNP (através da SS, pois sou de Braga e não posso deslocar-me a Lisboa) continuo com esta situação por resolver.Com os melhores cumprimentos

Sou dete modo a reclamar por a empresa municipal Parques Tejo SA se recusar a atribuir o Dístico de Residente para o meu automóvel.Sou residente em Oeiras - já enviei o comprovativo da morada fiscal actualizado.Enviei também cópia do DUA do automóvel para o qual solicitei o dístico de residente. Neste documento consta a morada em Oeiras. O automóvel está registado em nome do meu marido - mas é propriedade dos dois, porque somos casados em regime de comunhão de adquiridos - e porque não é possível registar um atumóvel em nome de mais que 1 pessoa.SInto-me lesada no meu direito de estacionamento grátis enquanto residente no Concelho de Oeiras. Na zona onde resido, a maior parte dos espaçops de estacionamento têm parcómetros, porque é uma zona mesmo junto À estação de comboios de Oeiras.Enviei vários emails a explicar a situação: enviei cópias dos documentos da minha residência e do automóvel. A resposta da empresa foi a recusa em atribuir o Dístico de Residente.

Sou dete modo a reclamar por a empresa municipal Parques Tejo SA se recusar a atribuir o Dístico de Residente para o meu automóvel.Sou residente em Oeiras - já enviei o comprovativo da morada fiscal actualizado.Enviei também cópia do DUA do automóvel para o qual solicitei o dístico de residente. Neste documento consta a morada em Oeiras. O automóvel está registado em nome do meu marido - mas é propriedade dos dois, porque somos casados em regime de comunhão de adquiridos - e porque não é possível registar um atumóvel em nome de mais que 1 pessoa.SInto-me lesada no meu direito de estacionamento grátis enquanto residente no Concelho de Oeiras. Na zona onde resido, a maior parte dos espaçops de estacionamento têm parcómetros, porque é uma zona mesmo junto À estação de comboios de Oeiras.Enviei vários emails a explicar a situação: enviei cópias dos documentos da minha residência e do automóvel. A resposta da empresa foi a recusa em atribuir o Dístico de Residente.

Venho por este meio fazer a participação de uma avaria mecânica no meu carro, devido ao filtro de partículas que o comercial dizia já ter anulado, avaria essa que me entupido os tubos do carro, perdeu pressão, o carro soluça e não anda como devia.Após falar com o comerciante ele recusou se a assumir as consequências e disse-me que o carro não tinha garantia, decidi fazer a reclamação a vossa excelência visto que qualquer viatura que seja vendida num stand tem uma garantia mínima de 1 ano.

Venho por este meio informar que desde Junho de 2021 que tenho recebido cartas registadas que o assunto da carta informa: denuncia de contrato de abertura de conta 000349139777020 na qual é a minha conta, entrei em contacto com o meu gestor: António Oliveira na qual me informa que tinha a informação que estava em falta documentos (Exemplo recebidos de vencimento e cartão de cidadão), enviei os documentos pretendidos... Entrei em contacto novamente para questionar se o assunto se encontrava resolvido, informou que o assunto ficou resolvido. No inicio deste mês enviam-me novamente as mesmas cartas com o mesmo assunto, questionei o mesmo assunto num balcão do Santander e informo o problema e a srª que se encontrava no balcão me pediu para entrar com o meu gestor, entro em contacto com o gestor e a informação que o gestor me informa que estava em falta a declaração do IRS para enviar... Envio-lhe a documentação que me mencionou, novamente após 8 dias entro novamente em contacto se me sabe indicar o sucedido, informa que desconhece o problema. Esta manhã pretendo efectuar pagamento, encontro-me com as contas bloqueadas e ninguém me consegue resolver a situação... Gostaria que me pudessem ajudar o mais rápido possível. Com os melhores cumprimentos Ana Catarina Belo