Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a V. Exas. que.Resolvam de uma vez este assunto que já se arrasta desde 20 de Julho e isto porque simplesmente este empresa se recusa a devolver o dinheiro de uns ténis que eu comprei que tinham defeito.Ténis recebidos a 20 de Julho, neste mesmo dia experimentei os ténis andando com eles em casa e apercebi-me que tinham um defeito.Neste mesmo dia comecei a tentar devolver os ténis, o que se revelou impossível até 7 de Agosto, altura em que esta empresa, me permitiu ter acesso ao formulário de devolução. O que fiz de imediato.Só muito recentemente a empresa respondeu que a garantia foi recusada por uso do material!!!!! Tentei devolver os ténis no mesmo dia e só não o consegui porque empresa não o permitiu e até me aconselhou a NÂO fazê-lo( envio anexo). Fiz o que me foi pedido no email enviado por eles, mandei fotos e expliquei problema. Portanto não entendo como estes senhores dizem que o material está usado.Sinto-me lesada porque segui todo o processo da devolução de um produto e não me querem devolver o dinheiro.Legalmente temos 15 dias para devolver o material sem ter que dar qualquer tipo de justificação.Quando se compra um produto, qualquer que ele seja, e se tiver defeito, basta chegar ao local e a troca é imediata!!!! CHAMA-SE GARANTIA!!!!Esta empresa como opera online, a troca não pode ser feita directamente, dá-se ao luxo de dizer que produto não tem garantia!!!! Estamos a falar de uns ténis de 200 euros!!!!EXIJOA DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO PAGO PELOS TÉNIS, ASSIM COMO DESPESAS DE DEVOLUÇÃO!Algo que tenho direito.AtenciosamenteFatima Caldeira

Bom dia, venho manifestar reclamação quanto ao serviço não efetivado de reparação no iphone 11.Fui a loja ZZF Telemóveis e informática no dia 23 de julho de 2023 onde deixei o celular para reparar, pois o mesmo está a desligar sem motivo aparente. No dia 24 retornei e paguei 110 euros pelo concerto, porém o mesmo não foi resolvido.Dessa data até o dia de hoje 28/08/2023 depois de retornar a loja mais de 6 vezes. E o último informe da mesma, é que está aguardando uma peça, e iria me ligar, más isso já faz mais de um mês.Peço que se resolva a questão ou devolva o dinheiro, pois o aparelho está com o mesmo defeito.Pasei na loja novamente dia 21 de agosto e ficou de me ligar, e até agora nada.É necessário resolver e só há duas formas, ou concerta ou me devolve o valor pago.

Assunto: Mau Profissionalismo - Sujaram o Meu nome no Banco de Portugal e agora náo vejo o assunto a ser resolvidoBom dia No passado 23 de Julho de 2023 deveria ter sido cobrada a ultima prestação de um 4x, o que aconteceu que por um motivo de burla na minha conta bancária tive de cancelar o cartão que estava associado este pagamento, mas até aqui tudo bem. No dia 23/07/23(domingo), recebi uma sms a dizer que não foi possível cobrar a prestação 4 de 4, percebi logo porque liguei logo para tentar resolver mas como era domingo não consegui efetuar a chamada, na segunda de manhã (24/07/23) ou seja no dia utíl seguinte ao problema liguei com a ONEY para resolver a situação, o que me disseram que iria ser um processo de resolução difícil porque agora tinha de mudar a forma de pagamento, isto começou logo muito bem, contudo fiz logo o pagamento do valor para os dados que me deram, pediram que enviasse comprovativo de pagamento por mail, e que ligasse logo para confirmar o mail para darem seguimento ao mesmo, fiz tudo o que me disseram, mas qual não foi o meu espanto, só não serviu de nada o que tinha feito, pois continuei a receber mensagens e e-mails a pedir o pagamento do valor durante quase 15 dias. Fartei-me de ligara para lá para tentar resolver sempre sem sucesso tem de aguardar, não se preocupe, faz parte do processo. Quase 15 dias depois recebi um mail a dizer que a situação estava resolvida.O pior veio agora, recorri a um crédito automóvel e passei pela maior vergonha da minha vida, o crédito foi me recusado porque tinha divida no banco de Portugal, naquele momento fiquei tão mas tão envergonhada assim como ao mesmo tempo pergunto se não exsite nenhum engano. Fui logo ao site do Banco de Portugal descarregar o mapa de responsabilidades e deparei-me com esta situação, a 4de 4 que paquei em menos de 12h e que não dava motivo para ir para o banco de portugal está lá a minha divida, liguei para a linha ficaram de resolver e de no mesmo dia enviar uma declaração em como foi um erro (25/08/23), mas o que é certo é que até agora não recebi nada, ligo para lá e dizem que tenho de esperar, pois é fácil falar assim, não é o nome deles que mancharam mas sim o meu. Gostaria de deixar bem claro que quero o assunto resolvido com a maior brevidade. Porque para nos cobrar estão eles prontos mas para resolver dizem que tenho de aguardar e entretanto só me estão a causar transtorno e vergonha porque fiquei de enviar toda a documentação na sexta feira para resolver e nada hoje pediram até á hora de almoço e o que me respondem é que não podem garantir isso E como fico eu com uma imagem de alguém que não paga as suas contas e que só anda a brincar com o trabalho dos outros.

Venho por este meio comunicar, que comprei no dia 27 de Agosto de 2023 um esquentador na loja Leroy Merlin do Colombo, e quando chego em casa, ao tirar o produto da caixa, reparo que já tinha sido usado, no dia 26 de Agosto de 2023 desloco me a loja para fazer a devolução e fui mandado embora, pois não aceitaram me devolver, disseram que o produto já tinha sido usado. Quero a devolução do que paguei, pois não comprei algo usado, comprei novo.Obrigado

NIF:228088755N.º de fatura:17895Exmos. Senhores,Após varios contactos para proceder ao reembolso da(s) fatura(s) n17895, de 29/06/2023, no valor de € 280.79, constatei que à data de hoje o mesmo ainda não foi efetuado. Enviei vsrios e-mails e não obtive qualquer resposta de vossa parte.Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaRicardo Silva

Venho por este meio fazer uma reclamação relativamente a uma avaria numa moto roçadora. Devido a forma indecisa da avaliação do técnico nesta máquina roçadora peço a vossa intervenção, visto que segundo o técnico a avaria se deve ao facto da má mistura da gasolina,( a qual me oponho desde já visto que a mistura foi feita nos parâmetros exigidos por lei). Ou ao uso em demasia ou seja mt tempo a trabalhar ao qual me oponho também pois a máquina nesse dia só trabalhou entre 5 a 10 minutos. Atentamente aguardo resposta vossa

Boa noiteEu, Pedro André Teixeira da Fonseca, aqui há pouco mais duma semana aderi ao canal DAZN para assistir à Premier League. Acontece que ontem tentei assistir ao jogo Brighton vs Westham e eles não transmitiram em direto. Sendo um jogo entre duas equipas do topo da tabela é muito estranho. Mais tentei assistir ao jogo Nantes vs Monaco da Ligue 1 indiferido e eles também não tinham disponível. E hoje estou a tentar assistir ao jogo Man City vs Sheffield Utd indiferido e o sinal do stream está a ser interrompido cada 2 minutos obrigando-me a levantar sistematicamente para repor a transmissão. Desculpem estar a incomodar mas isto é cyberbulling porque enerva e destabiliza qualquer pessoa séria que quer estar em sua casa a ver tv. Esta nova forma de terrorismo gera problemas de stress muito graves nas pessoas sendo que pessoas com problemas de saúde podem ter crises. Eu já tenho vindo a ser vítima de cyberbulling nos canais na tv há muitos anos contudo as queixas e reclamações sucessivas resultaram numa diminuição substancial dos ataques cibernéticos mas pelos vistos eles estão a querer incomodar outra vez.Muito obrigado e espero que consigam parar este novo tipo de terrorista.

No dia 18 de julho, entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente devido a uma discrepância na fatura recebida, que apresentava um valor excessivo. Às 10h56 do mesmo dia, recebi uma notificação confirmando a emissão de um crédito, validando assim o erro na fatura anterior. No entanto, observei que a fatura referente a este mês inclui um valor adicional de 1,50€, possivelmente relacionado à chamada realizada para o apoio ao cliente. Esta situação levanta a suspeita de que poderiam estar deliberadamente efetuando cobranças incorretas, incentivando os clientes a reclamarem para, consequentemente, justificarem cobranças mais elevadas.

Bom dia, Sr. Ivan, como tem passado? Espero que tudo esteja bem consigo e com os seus.Após a nossa breve conversa telefónica sobre esta carta que lhe envio, tem como objetivo, informá-lo das três situações que me preocupam no Citroen.Nesta segunda-feira dia 21, o carro fez revisão na marca, na Carlos Simões, representante da marca à muitos anos, em Mafra.Um dos problemas que foi detetado, foi aquele já me levou até si, 2 ou 3 vezes, em relação à embraiagem. Detetaram uma deficiência que está a causar aquele estremecer em arranque. Como sabe, já houve uma peça substituída por si, que tem a ver com a embraiagem. Embora não tenha prestado nenhuma atenção ao que lhe disse, o problema persiste.Uma outra situação tem a ver com uma pequena fuga de óleo do motor, especificamente, diz a oficina, que existe uma fuga de óleo na subtampa da arvore de cames, está a perder óleo por aí, dizem que é visível ao abrir o capot.E o terceiro problema é aquele amortecedor na frente direita que apresenta uma disparidade muito grande em relação ao da frente esquerda, isto é mesmo defeito. Se estivessem os dois com o mesmo problema, eu diria que, de facto, era desgaste. Mas o que se passa é que existe um problema no amortecedor, em andamento não se nota muito, o certo é que acusou problema na inspeção automóvel, que quase levava o selo vermelho. Portanto, peço a substituição dos mesmos.As estimativas de reparação encontram-se em anexo, para as 3 situações.Também gostava de saber por que é que só tenho 1 ano de garantia do carro, quando o mínimo por lei é de 18 meses. Não se esqueça, que na altura em que vi o meu carro descrito no site Stand Virtual, as características do mesmo eram modelo So Chic de 120CV, e quando coloquei a matrícula do carro no AutoDoc, na Norauto e na Midas??, surgiu o modelo Chic de 90cv e informei-o sobre isso.Também preferi comprar 4 pneus à minha escolha, porque os que estavam montados, estavam em fim de vida. Estas coisas deram 500€ a menos no preço final do carro, mas eram uma necessidade para o mesmo.Falta saber de si, também o cumprimento da sua promessa, quanto ao pagamento da reparação da jante que estava empenada, conforme me informou por WhatsUp.Visto todas estas coisas, queria que me informasse quando lhe entrego o carro para reparação.Antes que vá de férias em setembro, espero que me responda de volta, outra vez.Os meus cumprimentosNuno Correia

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,PINTO ANTONIO___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: VODAFONEVelocidade de download contratada: 500 MbpsTecnologia contratada: CABO___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 27-08-23 20:40:14Download: 289,132 MbpsUpload: 104,296 Mbps Dia e hora: 27-08-23 20:40:48Download: 275,775 MbpsUpload: 105,35 Mbps Dia e hora: 27-08-23 20:41:24Download: 265,304 MbpsUpload: 105,717 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 3 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.