Venho, por este meio, comunicar a vossas Exmas. que tinha uma viagem comprada na Rede expressos para o dia 15 de janeiro com um acompanhante. Percebi que não conseguiria fazer a viagem e, no dia 5 de janeiro, teria de a cancelar, tal como o fiz de acordo com todas as formas indicadas no website da marca. No entanto, até à data de hoje, não recebi qualquer resposta aos pedidos de reembolso. Fiz um pedido através do formulário do site no dia 5 janeiro e nesse mesmo dia outro pedido via e-mail. No dia 10 de janeiro, reencaminhei o pedido anterior. Hoje, dia 29 de janeiro fiz mais um pedido. Esta situação é inadmissível pois ficaram com o dinheiro do meu bilhete cativo do lado da empresa, prometendo um reembolso no website que não existe e pesando-me enquanto cliente que não tenciono voltar a comprar na marca.
