Reclamações recentes

Falta de higiene

Apesar dos vários alertas, o Solinca Colombo continua a permitir que DETERMINADOS UTENTES treinem sem toalha, pondo, portanto, a saúde dos demais em risco. Apesar de haverem regras claras sobre este tema, neste espaço, há um conjunto de indivíduos VIP que não só treina SEMPRE sem toalha, como também não é alertados para o facto, mesmo quando tal acontece AO LADO DO GERENTE DO ESPAÇO. Trata-se de um comportamento DESCRIMINATÓRIO (pois a regra só se aplica a alguns) e de puro NOJO, dada a quantidade de SUOR que fica nas máquinas.

Resolvida

Infestação de baratas há meses

Este espaço está, há vários meses, com uma infestação de baratas nos balneários - pelo chão, pelas paredes e até dentro dos cacifos onde os utentes guardam os seus pertences (ver imagens anexas). Quando questionados sobre este facto, a resposta é sempre a mesma - "acabámos de fazer uma desinsectização". Absolutamente nojento!

Resolvida

Violação normas

Ao remover as portas dos chuveiros, o espaço Solinca Colombo encontra-se em plena violação do Artigo 26 da Constituição Portuguesa bem como do Artigo 8 da Convenção Europeia para os Direitos Humanos. Além disso, esta prática dá aso a comportamentos inadequados (assédio?) por parte de alguns utentes. Esta reclamação foi apresentada VÁRIAS VEZES directamente ao espaço e ao Livro de Reclamações, sendo que a gerência do mesmo ADMITIU estar a par da situação e ADMITIU também que não iria fazer nada sobre o assunto. Deixo agora aqui esta reclamação em formato público para que todos os potenciais clientes fiquem cientes da barbaridade que ali se pratica, bem como da conivência por parte do Solinca Colombo.

Resolvida

Modelo abusivo, cancelamento inexistente

Senhores, tentei entrar em contato por vários meios para solicitar o cancelamento após um dia de assinatura do contrato e não obtive respostas, ao ir presencialmente me foi informado que não havia forma alguma de cancelamento se não por desemprego, doença ou mudança de endereço para mais de 50km que é algo impensável, pois não me deram alternativa alguma válida ou até mesmo um valor para pagar pela quebra do contrato, infelizmente tentei de todas as formas, explicar toda situação e que pelo calor da emoção de querer começar o ginásio não pensando de forma clara e contundente, peço que entremos em um acordo para a realização do cancelamento vendo que esse seja o terceiro dia da assinatura do mesmo.

Encerrada

Equipamento sem manutenção devida

As instalações do Solinca Colombo apresentam falta de cuidados/manutenção dos equipamentos. De tal forma que, na semana da Páscoa, ao retirar os discos da barra da máquina Smith, o plástico que reveste as pontas da barra soltou-se e bateu-me nos dentes. Naquele espaço, além dos danos visíveis nos forros dos bancos, temos agora também este tipo de situações que põem em risco a salubridade dos utentes.

Encerrada

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