Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exa que me sinto lesada com a compra que efetuei de 3 produtos electrodomésticos pelas seguintes razões:- Os mini-aspiradores não aspiram nada, o lixo continua no chão- O rúido dos mesmos é ensurcedor e parece que vai rebentar...- No caso da máquina de fazer pipocas além de fazer barulho, além do ruído, não se consegue fazer as pipocas porque a máquina sobreaquece e parece que vai explodir.Pelos riscos associados ao uso destes equipamentos e pela ineficácia dos mesmos, não correspondem ao pretendido, pretendo a devolução dos mesmos ou substituição por artigos a funcionar corretamente.O contacto com a empresa foi sem efeito porque a resposta foi que não era possível essa devolução.Grata pela atenção.Melhores cumprimentos.

Venho por este meio comunicar a v/exas. que há cerca de 2 meses recebi uma carta de uma advogada sobre uma dívida no ginásio fitnessup, a qual até a data não me tinha sido informado sobre este assunto, eu não frequentei o ginásio mais após a inscrição, nem recebi qualquer tipo de aviso .. a partir do momento que recebi essa carta , comecei a receber também mensagens de uma dívida de cerca de 210€, entrei em contacto com essa tal advogada que me referiu para enviar email a empresa em si com o objectivo de tentar resolver a situação . Assim o fiz. Falando de confinamentos, gravidez , Impossibilidade de frequentar o ginásio , de repente a dívida era de apenas 80€ ( uma descida incrível! ) , solicitei o cancelamento do contrato ( que ao que parece era de 52 semanas , tendo feito em setembro do ano corrente) pois não queria que a dívida continuasse a aumentar e a resposta que me deram foi que para cancelar o contrato a dívida teria de ser liquidada, só assim poderiam cancelar , até la se não pagasse o valor continuava a aumentar .. mas isto é admissível?! Em que sítio do planeta ?! É isto uma “grande” empresa como lhe chamam? Em vez de tentar acordar com o cliente o valor a pagar e a melhor maneira pra ambos , sendo que não cheguei sequer a frequentar o ginásio nem a saber sequer desta dívida , a única coisa que fazem é não cancelar um contrato que terminou em setembro para poderem somar mais dinheiro a dívida ???? Isto é completamente inadmissível!

No passado dia 16 de Novembro, fiz 4 encomendas, nomeadamente 4 carteiras da marca SAINT LAURANT no site da Farfetch. Acontece que no mesmo dia ao final do dia cancelaram as encomendas todas, devolveram o dinheiro e o valor delas aumentaram. O cliente não tem culpa se houve um erro e meteram mal o preço, devem assumir os custos e enviar as mesmas. É o que acontece nas lojas físicas, o consumidor paga o preço que está marcado.

Boa tarde, venho por este meio reclamar do facto de ter adquirido 2 packs de meias na SportsDirect Alverca, que referiam 1 a 4€ e 2 a 5.5€, sendo que havia 3 diferentes à escolha e escolhi então 2. Depois de pagar vi que não houve promoção e voltei à loja, onde me disseram que 1 dos packs tinha 5 meias e outro 4 e assim não assumia, não poderia levar por serem referências diferentes. Solicitei o livro e disse que a culpa não devia ser imputada ao cliente visto serem todos da mesma marca, todos misturados nas caixas expositoras e todos com a mesma promoção, mas mesmo assim foi-me negado levar o produto escolhido, o que considero lesivo, porque pela Lei do Consumidor ante a situação supra referida, não me devia ser negado levar o artigo usufruindo da promoção, dizendo que ou trocava ou levava cada pack a 4€, ou que são de referências diferentes embora na mesma promoção e misturados, e que iam continuar assim expostos. Anexo provas fotográficas e exijo a troca pelo pack originalmente comprado, preto liso de 5 pares, bem como a retificação da exposição dos artigos. É inadmissível a loja não assumir a responsabilidade e ainda dizer que os clientes é que misturam tudo, porque lavam as mãos e não assumem responsabilidade na publicidade defraudosa que encetam.

Exmos. Senhores,Relativamente à fatura mencionada em epígrafe, solicito que me informem a que propósito foi emitida, sendo que não recebi qualquer mercadoria da entidade emissora, nem me foi entregue por V. Exas. na minha morada qualquer encomenda.Assim, solicito que façam prova do que estão a cobrar, visto que não sou vossa cliente, não contratei os vossos serviços pelo que não reconheço a dívida emitida por V. Exas.Mais informo que, por e-mail, também não fui informada que teria de pagar qualquer valor pela troca de e-mails informais que ocorreram entre mim e a FedEx, relativamente a um possível desalfandegamento, que foi recusado por mim. Sendo assim, também não reconheço o pagamento de valores honorários, uma vez que não trataram de nenhum processo de desalfandegamento.Agradeço esclarecimentos e anulação da referida fatura.Sem mais de momento,

Venho por este meio reclamar e com isto realçar, a falta de educação, profissionalismo, falta de capacidade de escuta, falta de empatia, e acima de tudo a lata que a Sra Alice Marques tem ao fazer o atendimento no posto de CTT Storm em Castelo Branco. Espero uma encomenda a 2 dias em casa, querendo alguma actualização da minha encomenda entro em contacto para o posto o qual atende esta Sra., expondo a minha situacao responde de imediato que não pode ajudar, eu persisto a dizer que a encomenda foi recepcionada ali, se pelo menos isso pode ser confirmado, ao qual esta desenquadrada forma de pessoa diz não posso dar essa informação, estou a ajuda-lo em tudo o que posso, você nao esta a entender, nao posso fazer nada por si.... Sempre altamente prepotente e arrogante. De repente silêncio, e comeca a falar um Sr que de imediato pede o nr de envio e consegue de facto informar uma pessoa. Esta Sra devia dar o seu lugar a alguém que dá valor ao trabalho e que acima de tudo o faz. Nao andei na escola com esta sra, nao sou filho dela nem amigos. É uma vergonha que uma instituição como os CTT empreguem, aceitem e compactuem com este tipo de comportamento. De lamentar. Esta reclamação vai ser publica para esta Madame criar vergonha na cara. E so nao digo que devia ser despedida, porque ainda ia viver a conta dos meus descontos.

Venho por este meio reclamar da empresa Vorwerk - Bimby.Em 2019 comprei uma Bimby TM6 e ficou faturada em nome do meu marido Jorge Romão (NIF 199087601), mais tarde começamos a verificar que os braços da bimby não fecham ao mesmo tempo, a tampa da varoma não fecha por completo, a Bimby por vezes faz algum barulho e já aconteceu o fundo do copo ficar torrado. Posto isto, em finais de outubro, inicio de novembro de 2020, fomos à loja de assistência nos Olivais. Relatamos os problemas da nossa Bimby e disseram que tinham que ficar com a anotação e os nossos contactos, porque o país estava em situação de COVID e assim que possível seríamos contactados pela assistência técnica. Essa anotação foi efetuada num caderno, o que achei estranho, mas a Sra. disse que era assim que estavam a fazer.Acontece que, até à presente data não fomos contactados, apesar de várias reclamações e apenas receber resposta, penso que automática, de que ia ser reencaminhado para o serviços de assistência técnica, para nos contactarem.Já liguei vezes sem conta para a Bimby Olivais e sem sucesso.Pois é, alertei várias vezes que o aparelho estava na garantia e não queria deixar terminar, mas como já passou 1 ano é claro que a garantia já terminou!! E agora?Preciso que a Deco me ajude, porque pelo que me parece esta empresa não quer saber dos problemas, apenas se interessa em que comprem as Bimbys, etc.Também tenho uma Bimby TM31, mas nunca tive problemas, por isso não tinha esta experiência.Agradeço a v/ melhor atenção.Com os meus cumprimentos,Gracinda Romão

Venho por este meio comunicar que no passado dia 19 de Fevereiro fui a uma clínica de estética em Telheiras (Clinica Nipo) fazer a depilação a laser. A profissional, e dona da clínica, Fernanda, queimou-me as pernas todas, mesmo depois de eu dizer repetidamente que me estava a doer muito e a mesma dizer que era normal. Inicialmente perante os supostos problemas que a senhora disse que atravessava disse-lhe que se encarrega-se das despesas decorrentes deste problema que nao faria queixa da mesma, o que aconteceu durante duas semanas apenas, depois disso não me voltou a dizer mais nada, deixando de me responder. Depois de estar nas urgências de São José na unidade dos queimados e na dermatologia da CUF, recomendaram-me fazer fototerapia 3x por semana, durante 30 sessões. Ao mesmo tempo coloquei sempre cremes com cortisona e biafine 2x ao dia. Sem nunca me saberem dizer quanto tempo levaria a ficar sem marcas, pois nunca se tinham deparado com um caso destes. Com todos estes tratamentos gastei bastante dinheiro, para não referir os danos psicológicos que tudo isto que causou.

Sou cliente da AdvanceCare- Tranquilidade com segurode saúde cuja Apólice é nº9212000469, com data deinício em Junho de 2021.Serve o presente, para expor a minha insatisfação e reclamação relativamente ao processonúmero 73807171.Situação ocorrida:1) Em 16/09/2021 na realização de exames ginecológicos de rotina (recomendados serem feitospelo menos uma vez por ano, por todas as mulheres de idade fértil) foi detetada uma massaanexial no ovário direito com dimensões aproximadas de 5 cm.Por não se parecer com um quisto funcional, foi recomendada a realização de uma ressonânciamagnética para uma melhor caracterização dessa mesma massa anexial.2) Em 15/10/2021, faço então a ressonância magnética pélvica.Resultado: As imagens obtidas confirmam a presença de formação quística, heterogénea, com6,7cm de diâmetro longitudinal, 5cm de eixo transverso e 5,7cm ântero-posterior. Trata-se de umquisto com conteúdo de gordura periférico, envolvendo formação intraquística de naturezahídrica simples, mas com pequeno foco de provável calcificação milimétrica, com característicasfortemente evocadoras de quisto dermoide.3) Perante este resultado, marco uma consulta para que sejam explicados os tratamentosdisponíveis para este problema.4) Dia 15/11/2021, vou então a uma consulta de ginecologia com a Doutora Raquel Mota (CufHospital do Porto).Após análise dos resultados da Ressonância, a Doutora informa que esta patologia (teratomaovárico) não tem outro tratamento senão a sua remoção cirúrgica.Além disso, explica que a não realização da cirúrgia poderá comprometer seriamente a minhasaúde, face à grande probabilidade do teratoma provocar a torção do ovário direito, o que melevaria a um quadro clínico bastante complicado com a necessidade de cirurgia urgente!5) Perante este diagnóstico, o Hospital da Cuf do Porto envia pedido de autorização cirúrgicapara a AdvanceCare.Em 18/11/2021 recebi carta de recusa (ADV/DAC/Rec74782995imb/21),pelo e-mail, com o fundamento de que “ se considera excluído ao abrigo das Condições Gerais,Artigo 8º, Ponto 1, alínea a): Doenças ou lesões consequentes de acidente pré-existentes,conforme definido na alínea d), do nº 4, do artigo 1.”6) É solicitado um Relatório Médico à médica que me está a seguir e é reenviado o pedido de autorização.7) Dia 24/11/2021 recebo nova carta de recusa, com o mesmo argumento (trata-se de uma lesão pré-existente).Perante tal situação aqui exposta, venho apresentar a minha reclamação e insatisfaçãorelativamente aos pontos seguintes:a) O pressuposto feito pela Advance Care - Departamento de Direcção Clínica, de que se trata deuma condição clínica prévia é inaceitável nesta situação, em que não se compreende de ondesurgiu tal pressuposto.b) O diagnóstico surgiu de exames de rotina que ocorreram quando já estava abrangida por esteseguro, não tendo sido indicado à Advance Care qualquer data de início de qualquer sintoma.c) Não existe qualquer antecedente ou condição clínica prévia indicada à AdvanceCare aquandoa admissão da Apólice, e não existe qualquer sintoma ou antecedente relacionado com oTeratoma no ovário direito.d) Como é que na carta de recusa podem fundamentar com uma lesão pré-existente à data dacelebração do seguro? Como é que conseguem provar tal fundamento?e) O pedido de autorização foi recusado pela AdvanceCare sem argumentos válidos, o que é inaceitável.Não se trata de uma lesão pré-existente, o diagnóstico foi feito apenas em Outubro deste ano, nãoexistiram quaisquer suspeitas desta patologia antes do início da Apólice e não há outrotratamento a não ser a intervenção cirúrgica.Peço-vos que não fujam às vossas responsabilidades. ObrigadaJoana Macedo

Reivindicamos a devolução de 214.48 euros pagos à Manuel Meles Lda, em Bragança, factura 001-2021-0178. O valor corresponde a um tubo, que faz parte integrante da máquina adquirida à mesma empresa, e que teve de ser substituído apenas com 3 dias de trabalho.A máquina para a apanha de castanhas foi comprada no final de 2020, já tinha terminado a campanha da castanha (factura 2020-000031). Questionado sobre a garantia, uma vez que só iriamos trabalhar com ela no ano seguinte, o vendedor (Luís Ramos) assegurou-nos que não haveria problema.A máquina ficou parada em armazém todo o ano, tal como nos foi entregue, sem qualquer utilização.A 29 de outubro de 2021, no início da campanha, o mesmo vendedor (Luís Ramos) fez uma demonstração de como funciona a dita máquina, que está filmada. Ele próprio retirou o equipamento do armazém e levou-o para o terreno (souto), pelo que pode atestar que estava intacta, tal como foi entregue.Ao terceiro dia de trabalho, o tubo, parte essencial do mecanismo, através do qual as castanhas são aspiradas até à máquina, partiu-se em três pedaços. Fomos obrigados a comprar um novo, que fez todo o trabalho, sem qualquer problema.Questionamos se o tubo inicial estaria nas melhores condições e defendemos que não devemos pagar por uma peça que quebrou nas primeiras utilizações. Dizem que, em média, este tubo tem uma vida útil de seis anos, o nosso não aguentou seis dias. Onde está a garantia??A empresa diz que não é responsável pelo tubo. Lembramos que foi a MMeles que escolheu o fornecedor de todas as peças da máquina e vendeu o equipamento, deve responsabilizar-se pelo que comercializa. Lamentamos este desfecho e estamos preparados e disponíveis para levar este tema até onde for necessário.