Reclamações públicas

No dia 28 de novembro, eu adquiri no app dois bilhetes de trem, partindo de Lisboa para Braga.No aplicativo o valor mostrado foi de R$ 436,89 (BRL), mas fui cobrado do Apple Pay no valor de € 436,89 (EUR).Eu ia tentar cancelar o bilhete, mas o valor apresentado para reembolso é de € 68,80 (EUR).Gostaria que esta diferença de € 368,09 (EUR) fosse reembolsada no meu cartão.Já tentei contato com a empresa por e-mail, mas até agora não obtive retorno

Assunto: pagamento obrigatório de bagagemNome: Elisabete Oliveira Reisreserva do voo: K2P9WSCN.º do voo: EZS1447Exmos. Senhores,Aquando do embarque no voo Genebra - Lisboa, no passado dia 28/11/2021, cf. cartão de embarque em anexo. fui interpolada para fazer o pagamento OBRIGATORIO de 36 francos suíços, pelo fato da minha bagagem de mão, segundo o transmitido, ultrapassar a dimensão recomendada. A minha bagagem tem a dimensão de 50 x40x20 tendo ficado apenas de fora as rodas, as quais foram retiradas e a mala coube no local de verificação para o efeito. Mesmo assim, fui obrigada a pagar o valor de 36 francos suíços. Tal situação ocorreu também na viagem de 24/11 Lisboa - Genebra, tendo o funcionário aceite que tenha retirado as rodas e não me fora cobrado qualquer valor adicional. Após explicar e verificarem que a bagagem cabia no espaço de controlo, fui obrigada a pagar na mesma. Após ter feito o pagamento (obrigada) a bagagem foi comigo na mesma e colocada no espaço existente na parte de cima do meu lugar no avão, não tendo ido para o porão.Ora, se a dimensão era alegadamente superior e se paguei por isso, a minha bagagem deveria ter ido para o porãoPosto isto e porque senti que era uma forma clara e inequívoca da Easyjet faturar mais algum dinheiro, solicito a devolução do valor em causa, a saber 36 francos suíços (ou seja 34,55€) com a maior brevidade.Com os melhores cumprimentos,Elisabete Oliveira Reis

Venho por este meio reclamar dos CTTs de Bragança devido a encomendas que não chegam a ser entregues pessoalmente e na data prevista pois os mesmos não se dão ao trabalho de tocar à campainha. Hoje, dia 29 de Dezembro, logo de manhã cedo recebi uma mensagem dos CTT expresso em como iria receber a minha encomenda nesse dia até as 19h. Esperei a manhã e a tarde toda em casa, deixei de ir fazer algumas coisas pra ter a certeza de que estaria em casa para receber a encomenda quando chega às 17:30 e ainda nada de encomenda… estranhei porque nesta zona eles costumam passar ou antes do almoço ou depois. Quando sai para ir buscar os meus filhos à escola, reparei que tinha cartas no correio. Abri e qual o meu espanto quando vejo 3 notificações no correio em que diziam que eu não as tinhas recebido pois encontrava-me ausente sendo que uma delas, sou obrigada a amanhã dirigir me a um posto CTT, de novo, para levantar a encomenda quando a mesma devia ter sido entregue em mão uma vez que eu estava em casa e só sai por volta das 17:30. Eles colocaram que eu não estava em casa às 14:10, supostamente a hora em que la tinham ido. Já não é a primeira vez, nem segunda nem terceira e nem será a última que fazem uma destas mas começa a encher a paciência. As pessoas perdem compromissos e limitam a sua vida par puderem estar em casa na hora da entrega das encomendas e eles simplesmente , lembram-se e nem as campainhas tocam. É só deixar o aviso e a pessoa que se desenrasque depois para ir buscar a encomenda.

Venho por este meio apresentar a reclamação de uma parastesia provocada pela colocação de implantes dentários por ter havido negligência médica no ato realizado pelo Dr Diogo Cunha da Clínica Diogo Cunha em Guimarães no dia 16-07-2019, sendo que o dito senhor não quer assumir a culpa dizendo que os implantes são brasileiros e que por esse motivo provoca esse adormecimento do queixo e lábio (parastesia) e que esses sintomas iriam passar com o tempo, mas passados 2 anos e meio ainda permanecem.Tenho em minha posse toda a documentação em como quando entrei para a cirurgia a ortografia realizada estava normal e após a mesma o implante está sob o nervo, ferindo-o e sem possibilidade de reversão da situação e ainda mais o dito senhor ainda me agredia verbalmente, desmentindo e a desvalorizando os sintomas que eu apresentava, aquando das idas ao seu consultório em Chaves para as consultas de acompanhamento da referida cirurgia.Juntamente com a D Rosa, auxiliar de enfermagem, os dois troçavam e riam como se nada contasse o que eu lhes dizia.

Em abril de 2021 comprei um carro nesta agência denominada como Smart Mania, situada no Porto e Lisboa. Até oficializarmos todo o contrato, a empresa foi impecável e disponível, entretanto após as assinaturas começou minha descontentamento primeiro pela demora na entrega do carro, que recebemos quase 1 mês depois ao receber o carro vi que estava com a lâmpada de nevoeiro queimada (que me indicaram que na revisão era só avisar, pois trocariam sem custos), sem chave sobressalente e sem chapeleira, então liguei para agencia questionando e a comercial que nos vendeu disse que nos avisou (o que é uma mentira, porque não estaria reclamando se soubesse que estaria comprando o carro sem esses detalhes), depois de tanta insistência (por algo que tinha direito) a comercial que vendeu o carro disse que providenciaria a chapeleira e a chave nas próximas semanas, entretanto não obtive resposta. Além do mais, comprei o carro com o anuncio de 55.000km rodados, e recebemos a informação q a revisão seria dentro de 1 ano ou quando o carro completasse 11.000km rodados (que pelas contas básicas seriam 65.000km) entretanto, com menos de 3 meses de uso o carro começou a avisar que já estava na hora da revisão e fui verificar no manual da garantia a última revisão e para o meu espanto e surpresa teria sido com 51.000km, ocasionando assim com que eu com menos de 3 meses da compra tivesse já essa despesa da revisão, então liguei para agendar a revisão do carro e a mesma comercial que vendeu o carro disse que teria o custo de 110,60E, agendei a revisão, informei sobre a lâmpada do nevoeiro, a chapeleira e a chave sobressalente… me deram uma chapeleira, disseram para ir outro dia buscar a chave (sendo que moro em Coimbra) e além do mais ainda tiveram o desprazer de cobrar o valor de 139,63E.Como se não bastasse, levo o carro ao centro de inspeções e PASMEM, o carro foi reprovado porque as lâmpadas (máximos e médios) estavam mal colocadas, e, para mais, o pneu esquerdo da frente estava colocado na direção contrária, o que segundo o inspetor que revisou o carro disse que isso era extremamente inseguro, principalmente em dias de chuva. Ainda tive que pagar uma oficina para arranjar o carro e voltar a inspeção.Estou extremamente insatisfeita com esta empresa, me sinto lesada por não ter sido informada que teria que comprar chave, chapeleira e fazer uma revisão em 3 meses de uso, ainda pelo perigo que corria devido a irresponsabilidade da má colocação do pneu e principalmente pelo valor que tive que pagar na oficina para endireitar os pneus e as lâmpadas.Aguardo resposta por escrito e que no mínimo não me cobrem a próxima revisão que deve ser já nos próximos meses, além é claro, da chave sobressalente que ainda falta.Pretendo que seja reembolsado o valor que tive de gastar após reprovação da inspeção (55€) e que seja reembolsado(139,63€) ou me deem de oferta a próxima revisão do carro.

Venho por este meio explicar a V.exa. o seguinte:No dia 21/02/2020 comprei um portátil, marca Lenovo, Na Radio Popular , loja de Faro. O mesmo destinava se a uso pessoal mas pedi fatura em nome da empresa. O funcionário propôs-me a compra de uma extensão da garantia para mais 1 ano, pois como a fatura era em nome da empresa, era mais uma garantia que o portátil ficava seguro.No dia 01 de Novembro 2021 dirigi-me à loja pois o portátil tinha deixado de funcionar no dia anterior. O funcionário que me atendeu, com arrogância, disse-me que o mesmo já não estaria na garantia, que era só de 1 ano por estar em nome da empresa, e que a extensão da garantia só entraria em vigor em Fevereiro de 2022!!! Pedi o livro de reclamações e escrevi que me sentia lesado e enganado! No dia seguinte contatei a empresa Lenovo, expus a situação e foi me dito que o portátil estava na garantia, e que iam de imediato proceder a recolha do mesmo para reparação.No dia 11/11/2021 recebi o meu portátil, reparado e sem custos!O mau atendimento, a arrogância do funcionário da Radio Popular, com a concordância do chefe, que nem sequer tentaram contatar a Lenovo, para ver se o portátil estava ou não na garantia, (mas era obvio que estava), leva-me a concluir que esta Empresa, Radio Popular, e nomeadamente a Loja de Faro, prestam um muito mau serviço no pós venda!É uma Empresa onde não voltarei a adquirir qualquer artigo e recomendo que todos façam o mesmo!Leonel Rosa962 759 864

Boa tarde,Fiz uma encomenda no passado dia 16.11.2021, de um emissor térmico no site KuantoKusta.pt. Trata-se de um site de ecommerce pelo que a compra foi efetuada à empresa Jolitec por intermedio do KuantoKusta. A encomenda foi paga e a data limite de entrega seria 24.11.16. Continua neste momento em preparação e não é possível um contacto directo com a empresa KuantoKusta nem uma resposta do fornecedor parceiro.

Boa tarde.No dia 11/11/2021 fiz uma encomenda no site Showroomprive.pt a fim de adquirir um relógio da marca Joshua & Sons, na qual, e sem nenhuma indicação pelo contrário, seria um produto original. Para reforçar a venda o site apresentava que o preço anterior era de 389,00€ e com o desconto aplicado ficaria no valor de 38,90€.Ao receber a encomenda, no dia 29-11-2021, deparei-me com um produto contrafeito, sem qualidade nenhuma!É claro que vou recorrer com o pedido de reembolso, mas vou acabar por perder 7,49€ em despesas de envio.Uma vez que a vossa missão passa pela defesa do consumidor, gostaria que fosse feito alguma coisa.

Em Fevereiro adquiri à EDP um Ar condicionado e a respectiva instalação.Em 6 Março a Servitis, empresa subcontratada pela EDP Comercial para efectuar instalações, mandou executar o serviço (instalação) á firma Gustavo Schmidt. No processo de instalação ao ser efectuado o furo na parede para acesso dos cabos e tubos do interior para o exterior, Gustavo Schmidt, perfurou a coluna de escoamento das águas fluviais vindas do telhado.Quando chovia tanto o meu apartamento como o de baixo eram invadidos pela água da rutura da coluna. Os prejuízos eram grandes e em Outubro apesar das minhas constantes reclamações à EDP e SERVITIS fui forçado a arranjar técnico para reparar. Tanto a EDP como a SERVITIS não se preocuparam nem nada fizeram. Neste momento ainda continuo à espera que montem o Ar Condicionado que devido à rutura, foi desmontado e nunca trabalhou. Estamos em Novembro e eu bem protesto mas a EDP e a SERVITIS nada fazem e nada acontece, apesar de em Junho, e depois de protesto o Provedor da EDP lamentar a ocorrência e que a EDP deve prestar a necessária assistência técnica . Já estou como o outro que dizACEITA QUE CUSTA MENOS

Assunto: Valor das faturas elevado NIF: 267316933Exmos. Senhores, Iniciei contrato com a EDP a 5 de Janeiro de 2021. O contrato previa uma potência contratada de 6.9kVA, uma opção horária simples e o complemento do pack EDP Full. Quando me desloquei às instalações da EDP para formalização do contrato, o discurso proferido pela funcionária, não previu a apresentação, que a lei obriga, de todos os serviços que a empresa dispõe. Assim sendo, a minha adesão ao pack EDP Full, não foi clara nem do meu desejo. A 8 de Março e, tendo em conta, os valores elevados das minhas faturas (em anexo), desloquei-me à EDP, com intuito de cancelar a minha adesão a qualquer pack da EDP Comercial. Não sendo permitido tal cessação (pela obrigatoriedade de fidelização), a funcionária optou por proceder à alteração do contrato, passando do pack EDP Full para um pack com um valor mais reduzido – Pack EDP easy. No entanto, tal não foi suficiente para a redução dos valores altos que as minhas faturas apresentam desde aí. Procedi à alteração da minha potência contratada – para 3,45kVA e optei pela opção Bi-Horário. Ainda assim, alguns meses depois verifiquei que o Bi-Horário, não era vantajoso tendo em conta os meus hábitos. Vivo sozinha. Praticamente não cozinho (pois trabalho em restauração), passo pouco tempo em casa. Tenho o máximo dos cuidados para reduzir o meu consumo energético e as únicas coisas que estão ligadas todo o dia é o frigorífico e o termoacumulador. As minhas faturas apresentam valores numa média de 50€. Todos os meses envio as minhas leituras. Entre Fevereiro e Julho, as minhas faturas rondaram valores de 50/60€ (faturas em anexo). Em Agosto, recebi uma fatura de 13,04€. Em Outubro, volto a ter uma fatura com um valor reduzido. Como pode haver uma tão grande discrepância no meu consumo energético? O que justifica os valores elevados das minhas faturas perante o que mencionei anteriormente? Fico a aguardar resposta. Grata pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Teresa Neto