Reclamações públicas

Exmos Senhores,Boa tarde,Submeto a reclamação relativa ao apoio de informação prestado c/ a ref: 08831652 relativo ao apoio sobre problemas resultantes de um sinistro com uma viatura nova.Os documentos foram submetidos em ficheiro ZIP, que lamentaram a impossibilidade de abrir o mesmo, não obstante adiantaram informação relativa à garantia de bens. Parece-me prioritário que se analisem as exposições antes de se emitirem pareceres apressados, desconsiderando conteúdos. A utilidade da resposta da v/ parte foi nula, tendo de seguida reenviado o documento com a exposição escrutinada.Não querendo de forma alguma dar prevalência à quantidade sobre a qualidade do conteúdo, a resposta obtida resultou em (...) concluímos que a demora na reparação se deve a questão relacionada com sinistro automóvel (...), percebendo finalmente e sumariamente que tive um problema…porque tive um sinistro. No entanto esta conclusão não me causou espanto. Novamente, a utilidade da resposta da v/ parte foi nula.Tendo respondido e manifestado o meu desagrado com a abordagem que estava a merecer, apoiei aqueles que, supostamente, me deveriam apoiar, indicando claramente o raio de ação “(…) se os senhores conseguem emitir um parecer que abranja todos os pontos da exposição, principalmente, os da conclusão.”, acrescentando alguns exemplos de abordagem que me pareciam adequados à situação. A resposta foi, novamente, de utilidade nula, com um “Lamentamos não ter correspondido as suas expetativas (…)” e encerrando o assunto com mais informação que espelhou a falta de esforço na observância dos pontos referidos.Considerando o exposto, assim como tendo a consciência que o contraditório nada mais será que o esforço de negar o que é evidente, deixo o meu “lamento” sobre o acompanhamento que me foi facultado, sendo de absoluta inutilidade qualquer do conteúdo remetido e inaceitável o tratamento do caso.Mais informo que irei avançar com o cancelamento da subscrição da Deco, pois, pela segunda vez, fica demonstrado que o obtido não está concordante com a oferta de serviços propostos.Respeitosamente,Nelson Bernardo

Muito bom dia, Contratualizei o serviço da Securitas Direct há mais de 10 anos e agora pretendi rescindir o contrato. Neste sentido, contactei telefonicamente a Securitas Direct para saber qual o procedimento a seguir para a rescisão do mesmo e fui informado, para minha enorme admiração, de que o meu contrato não poderia ser cancelado, dado ter sido renovado automaticamente em Setembro do ano passado, e que para a sua rescisão deveria ter solicitado o seu cancelamento, via carta registada, até um mês antes da data da sua renovação.Presumo que os meus direitos fundamentais enquanto consumidor estão a ser postos em causa, por uma clausula contratual abusiva, mascarada e da qual nunca fui informado. Agradecia a vossa colaboração relativamente a esta situação e de que a forma a posso resolver.Obrigado,Com os melhores cumprimentosMiguel Alves

NIF: 226074820Referência Booking: 13144548715Exmos. Senhores,Devido a uma situação pessoal tive de cancelar a minha viagem a Itália juntamente com o meu marido. Na altura de vermos da viagem o valor total da viagem tinha ficado nos €574.24, este preço foi juntamente com valores extra de lugares garantidos e mais importante, paguei um valor para ter cancelamentos ou mudanças com reembolso. Contactei o suporte online ainda com bastante antecedência onde só me comunicaram que o valor não pode ser reembolsado no total só 80% e que esse valor só se aplica aos bilhetes em si, ou seja, no total eu perdi €232,90 quando a razão que gastei dinheiro a mais foi de propósito para ter o reembolso garantido caso algo acontecesse. Como tal, eu só peço o pagamento do valor em falta porque eu tenho fotografias e provas de todos os passos e de acordo com a minha fatura diz lá Guarantia de Cancelamentos e Alterações grátis.Aguardo resposta e pagamento dos valores em falta.Com os melhores cumprimentos,Catarina Bernardo

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com Medicare nº45100079765.Fui contactada via telefone na data 05/07/2019 para aderir ao Plano Platinium Mais.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Grata pela atençãoAna Pimentel

Viemos recorrer a um serviço da DHL, pedimos envio de uma encomenda de Alemanha para Portugal. Tendo a mesma demorada o tempo fora do normal, no dia 16.01.24 recebi o pacote, número de pedido RC873892549DE, o pacote chegou danificado, as latas estavam dobradas,. A encomenda estava em Portugal durante 11 dias, depois fomos informados que foi um erro do seu trabalhador da DHL, e o pacote foi enviado para Faro . Quando a encomenda nos foi entregue pelo serviço DHL, disseram que eu a receberia em 8 dias, mas chegou em 18, a encomenda contém produtos que não podem ser guardadas por muito tempo sem frigorífico. O motorista que trouxe o pacote foi rude com as pessoas, eu disse para eles me avisarem em meia hora quando o pacote seria entregue, ele ligou que estava perto de casa, que iria passar em 2 minutos e pronto . Já enviamos umar reclamação para o serviço de clientes da dhl complaits, más não conseguimos obter nenhuma resposta da parte deles.

Venho por meio deste reclamar das minhas comissões que não foram pagas pela empresa noptis faro

No passado dia 25 de dezembro o meu carro Nissan XTrail dCiEU6 130CV N CONNECATA 7, matrícula 89-SH-91, 7 lugares, a meio de uma viagem entre Cantanhede e Braga, ficou imobilizado no Porto, tendo de ser rebocado para Braga. Mais tarde na oficina da Confiauto, em Braga, após o diagnóstico, fiquei a saber que o turbo está irremediavelmente danificado, sem hipótese de reparação, necessitando de ser substituído. Uma intervenção no valor de 3. 6010 euros, conforme orçamento dado pelo reparador autorizado.O carro foi comprado na Confiauto, em Braga tendo, desde então, feito todas as revisões e manutenções aconselhadas, nessa oficina ‘oficial’.Reclamei para a Nissan Portugal, pois não consigo perceber como é que um carro com pouco mais de 100.000 Kms, com manutenção periódica adequada e certificada, no reparador autorizado, acaba, de forma inesperada, com este tipo de problema. Não terá sido certamente por falta de manutenção ou uso indevido.O meu desagrado é ainda maior quando este carro conta já com inúmeras intervenções relacionadas com problemas de fabrico, que podem ser comprovados pelos registos da oficina, que para além do transtorno, me levaram a perder demasiado tempo ao longo destes anos.Solicitei que a intervenção fosse suportada na integra pela Nissan Portugal, e/ou pelo concessionário.Depois de inúmeras insistências, e passado 29 dias, recebi um resposta lacónica dando conta de tendo a garantia da sua viatura findado a 28/12/2019, lamentavelmente não nos é possível ir de encontro ir à suas expectativas, e ainda de que «após contacto com reparador autorizado, fomos informados que os mesmos estão dispostos a apresentar um orçamento com um apoio comercial nas peças, tendo em vista a fidelização de V.Exa.face a esta resposta:1. Insisti novamente na reclamação, pois a minha questão inicial continua sem resposta2. Contactei o reparador oficial que me diz não ter conhecimento de interação nesse sentido (de apresentar um orçamento com apoio nas peças).Estou há 37 dias sem carro e sem perspetiva de resolução do problema.

Bom dia.Reportei um problema nos meus 2 comandos do produto PSVR2, e entreguei o mesmo para reparação pelo centro de apoio técnico da Playstation.Passado quase um mês ele foi devolvido sem terem feito absolutamente nada e agora ainda fiquei sem a caixa original.O documento com que veio o produto diz mesmo Unidade não processada.Fiquei um mês sem desfrutar do produto para agora voltar ao mesmo?Que raio de suporte ao cliente é este?Se quiserem mais informação:Número de referência da devolução: 22964827Neste momento continuo com um produto de 600€ com defeito e sem arranjo ao que parece.Peço que entrem em contacto comigo para resolver o assunto.

Bom dia,Efectuei uma compra no passado dia 19/12/2023, no site da Loja Portugal (uma Consola Game Retro 4K Wireless 20mil Games), no valor de 39,99€.Responderam-me sucessivas vezes que a encomenda estava no sector de envios e que em breve seria disponibilizado um código de acompanhamento (por mail).Os dias foram passando e nada, nem mail nem código de acompanhamento.No dia 15/01/2024 indicaram-me que foi enviada a encomenda e um mail com o código de acompanhamento da mesma.Pura mentira! Não recebi nada.Agradeço a vossa atenção para o assunto reportado.Cumprimentos,António Gomes

O Ginásio abriu em Corroios em finais de Setembro, e quando anunciaram esta abertura davam mundos e fundos, afinal era só publicidade enganosa para as pessoas se inscreverem. Indicaram que teríamos avaliação nutricional de 6 em 6 meses, estou inscrita desde setembro de 23 e nunca tive esta avaliação. Teríamos avaliação fisica de 3 em 3 meses, desde a minha inscrição só tive uma. Além de que estas avaliações servem para vender contratos. Indicaram que iriam ter aulas de yoga e pilates, ao dia de hoje essas aulas não existem no ginásio de corroios. Mais recentemente pedi a suspensão do meu contrato, publicidade que apresentaram no inicio da inscrição, e indicaram que só seria possivel suspender caso me fosse ausentar do país. Expliquei que esse não era caso, mas que iria estar fora da minha residência durante o mês de Fevereiro, pois ía para Viseu (Tondela). Primeiro disseram que havia um ginásio em Viseu, no entanto esse ginásio encontra-se a 25km de Tondela. E a minha pt não se encontra em Viseu mas em Corroios. Depois disseram que não era possivel suspender o contrato, e imprimiram o meu contrato onde essa informação não estava assinada por mim! Uma das razões pela qual me inscrevi era por ter a opção de suspensão num contrato de 52 semanas. A pessoa responsável nunca deu a cara, nem se dignou a aparecer apenas passava a informação à pessoa que me estava a atender. Já não é a primeira vez que tenho chatices com este ginásio, o contrato de pt foi mal explicado, trocaram-me 3 vezes de pt onde tive que pagar aulas para me fazerem avaliação fisica quando já a tinha feita, nem nunca apresentaram a proposta de oferecer uma aula para melhorar a minha experiência. Não recomendo este ginásio a ninguem!!! FITNESS UP CORROIOS. Não são claros, fazem publicidade enganosa, e não sabem lidar com clientes insatisfeitos. Já fui ao local, fiz várias reclamações, e mesmo assim o suporte ao cliente deste ginásio não dá qualquer seguimento desde sexta feira dia 26 de Janeiro. Quero que me cancelem o contrato sem ter que pagar mais um cêntimo, pois não pretendo voltar a este ginásio nem pagar mais nada.