Reclamações públicas

Bom dia, Costumo fazer compras no exterior de Portugal e em Portugal.Nesta compra no exterior de Portugal, após a mesma verificou-se um engano e foi combinado com o vendedor não receber a mesma, não a rececionar, afim de ser devolvida e reembolsada.Ligaram-me da DPD de Leiria para fazerem a entrega e eu disse que combinei com o remetente que não seria para receber e seria para devolver ao remetente.Ficou esclarecido e tratado.Apesar disso o motorista no dia seguinte deixou o pacote à minha porta, não estando ninguem em casa porque trabalho das 9 à 19h, e marcou como entregue.Andei a reclamar com o remetente a exigir a devolução do valor de compra e o remetente a afirmar que ainda não tinha recebido de volta a encomenda.Por fim decidi falar de novo com o responsável de Leiria, que confirmou o combinado, e depois de ver o tracking foi falar com o motorista que por lapso teria carregado o pacote e feito a entrega.O motorista disse que entregou a um vizinho, e o mesmo motorista porque tem o meu contacto ligou-me a pedir para dizer que tinha deixado a encomenda a um vizinho porque por normas da DPD não poderia ter deixado à minha porta. Eu disse que não ia dizer isso porque não era verdade, e que queria ser compensado pelo pacote perdido. O motorista disse que a DPD que pagasse.O motorista deixou-me à porta a encomenda, não a recebi, pretendo o reembolso da Fatura, que já entreguei ao responsável da DPD de Leiria e encaminhei para as reclamações da DPD igualmente.Nisto tambem fiz reclamação à DPD por email e foi-me respondido que teria que fazer reclamação junto do remetente (vendedor do artigo adquirido).Também já passei esta informação ao remetente,A DPD de Leiria e o motorista em questão sabem o que se passou e já falámos frente a frente, mas não resolveram nada aé ao momento.Cumprimentos,Cláudio

DHL e Alfândega me informaram que eu teria que pagar 50€ de multa para cada envio sendo que tenho 3 envios totalizando 150€ de multa que querem me cobrar, sendo que enviei as notas e comprovantes de pagamentos das mercadorias onde as mesmas não aceitaram e querem que eu respondo um email enviado pela DHL que aceito pagar a multa e aceito o valor que a alfândega irá cobrar sobre as mercadorias sendo que o valor ainda não foi estipulado. Era para eu ter recebido dia 12\11\2021 e não faço ideia de quando o problema será resolvido.Segue o email em questão enviado a mim.Caro Sr. Marcelo,No seguimento dos processos em Dúvida Aduaneira, informamos que o valor da coima será de 50€ por cada carta de porte em questão, relativamente ao valor subsidiário atribuido por parte da AT para as encomendas este não é indicado antecipadamente por parte da Alfândega irá ser aplicado caso seja solicitado de acordo com o valor comercial do produto e não é pedido a confirmação por parte da DHL nem cliente, como tal caso pretenda a atribuição do valor subsidiário necessitamos de confirmação atencipada não sendo possivel a rejeição do mesmo após pedido.

Venho por este meio expressar o meu inteiro desagrado com os serviços prestados pela imobiliária Era. No passado dia 15 de abril de 2021 fizemos uma reserva de um imóvel para aquisição em Quarteira, foi nos pedido pelo vendedor que fizéssemos um pagamento no valor de 2500€ afim de assegurar a reserva, valor que foi transferido no dia seguinte dia 16 de abril 2021. Foi nos comunicado tanto pelo vendedor como o responsável financeiro da agência, que caso o credito fosse recusado o valor da reserva seria restituído na totalidade. Após varias tentativas o crédito não foi aprovado e pedimos então a restituição do valor em questão, algo que o vendedor nos garantiu que iria pedir. Dia 1 de julho de 2021 voltei a contactar o vendedor porque o dinheiro não tinha sido devolvido, desde então que tanto o vendedor como o responsável da sucursal de Quarteira não me respondem as chamadas nem aos emails, foi me facultado um contacto do responsável em lisboa, que me enviou um email,e nunca mais me respondeu nem as chamadas nem aos emails. Já passaram passaram desde então sete meses e não só não conseguimos falar com alguém da agência como o dinheiro nunca foi devolvido. Estamos extremamente desagradados com a falta de ética e profissionalismo da Era. Temos em nossa posse todos documentos que comprovam toda a situação relatada. Aguardamos uma resposta da Era e a devolução dos 2500€ pagos para a reserva o mais breve possível, pois esta situação é inadmissível. Cumprimentos Cátia Kettenbaum Bruno Moreira

Exmos Senhores, No dia 8 de novembro de 2021, fui abordado via telefone pela entidade financeira WiZink para celebrar um contrato de seguro de saúde em nome do seu parceiro MetLife (chamada gravada). Na altura, foi-me dito que ia ser enviado por email a documentação para eu analisar e decidir se desejava fazer o contrato ou não, tendo até 14 dias uteis para resolução do possível acordo. Concordei com o envio da documentação para posterior análise das condições, no entanto até à data não me foi remetida qualquer documentação, nem foi estabelecida pela parte da Metlife qualquer contacto sobre o assunto.Assim, venho solicitar o cancelamento da subscrição efetuada, com efeitos a partir da data atual.O. M.

Ex. Srs. da DECOPROTESTE. Venho por este meio, solicitar a vossa ajuda no sentido de resolver um diferendo existente entre mim e o Trofa Saúde Hospital. Exªs. em Outubro de 2011 fiz um estudo registo do poligrafo do sono no Hospital da Trofa, sendo que, por ser benificiário do sistema de saúde SAD-PSP, apenas me foi cobrada a importância de 32,91€. Na altura do levantamento do exame, fui ao balcão e efetuei o pagamento em dinheiro, sendo que, por confiar nas pessoas não pedi a fatura recibo. Só no ano de 2020, (tive conhecimento da situação do alegado não pagamento) quando tentei marcar uma consulta no Hospital do grupo Trofa Saúde em Vila Real onde resido, sendo que a mesma foi negada, por alegadamente estar em divida para com esse grupo. Assim, de imediato solicitei o livro de reclamações, (reclamação nº 26865581)onde plasmei exatamente o que estou aqui a fazer, que tinha pago o exame e nada devia. Fui informado que a colaboradora do hospital em causa a quem efetuei o pagamento, já não trabalhava para o Trofa Saúde há vários anos, ficando assim impossibilitado de confrontar a funcionária que procedeu ao recebimento. Posteriormente recebi uma carta enviada pelo administrador Pedro Miroto em fevereiro de 2020, a informar que lamentavam por não ter sido consultado, mas que não se tratava de uma consulta de risco etc..etc... Face ao exposto, pretendo desta forma que V. Exªs. possam de alguma forma desbloquear a situação, uma vez que paguei o exame em questão e que o mesmo se reporta ao ano de 2011, para eu puder assim utilizar os serviços do hospital da Trofa em Vila Real.PS- O esclarecimento sobre a funcionária ter deixado de prestar serviço naquele grupo, foi-me fornecido telefonicamente, quando contatei o Hospital, possivelmente estará gravado) ---Sem mais despeço-me enviando respeitosos cumprimentosAntónio Montezinho Carvalho (fgpt@sapo.pt)Anexo cópia da fatura e cópia da reclamação

Desde abril foi feito meu pedido de troca de condução estrangeira, enviei documentos necessários, paguei, tirei as digitais, mandei mil e-mails pedindo informações do meu processo e não obtive resposta, eu liguei a meses e disseram que o processo foi aceito e que tem que aguardar pois não mandaram fazer o cartão pra me entregarem, liguei hoje e disseram me que tem que esperar ser analisado, um absurdo um processo que era feito em uma semana , estou no aguarde a mais de 7 meses, perdi imensas oportunidades de emprego e não adianta me dizerem que tenho permissão pra dirigir pois aquele papel que me enviaram empresa nenhuma aceita (que a propósito venceu a muito tempo)! Esse papel está prorrogado somente até dezembro depois não poderei mais conduzir?Solicito somente que minha carta seja entregue a minha morada , pois preciso urgente do documento. Obrigado,Natalia capua

venho por este meio exmos. srs. apos ter sido interpelada para proceder ao pagamento de 254,89 a onde me dizem que foi feita uma auditoria técnica (mudança de contador pedida por min) na minha morada ,aonde a ultima vez que alguém mexeu no contador foi pelos srs da EDP aquando uma outra substituição de contador já há muitos anos ,fora isso nunca houve nenhuma vistoria ,aonde agora me dizem que houve mexida indevida no disjuntor de controlo de potencia, se porventura eu ou alguém lá tivesse mexido de certeza que não iria chamar os técnicos para fazer a substituição, que depois de muita insistência (2 vezes com marcação feita e desmarcado pela e-redes a quererem cobrar 20 euros de cada vez só a terceira foi feita e mesmo assim o técnico foi mal educado) aonde depois de desmontar o contador me apercebi que estava a tirar fotos perguntei e ele disse ser normal ,o que sei é que quando me apercebi que aquela parte do contador não ter o selo e estar sem caixa foi quando ele me disse fora isso todos os meses tenho dado a contagem e nunca ter reparado? E agora querem me cobrar valores (174,49)desde 12-11-2018 ate 11-11-2021 mais 80.40 de encargos com a detenção e tratamento da anomalia ,se verificarem as minhas faturas verão que os valores sempre se mantiveram e nunca deixei de pagar uma única fatura ,sou ja uma pessoa idosa nunca iria la mexer,eu actualmente estou no distribuidor de energia GALP se o problema for esse posso sempre voltar para a EDPE-REDES.Fico aguardar resposta breve obrigado

Venho por este meio comunicar a V.Exas um que problema ,No principio de 2021 a SMAS TV informou os clientes que iria só fazer leituras de água de 2 em 2 meses. Como a fatura é feita em 3 escalões diferentes com o consumo isto traz mais custos aos clientes do que deveria ser se as leituras fossem feitas todos os meses. Com este sistema novo os escalões mais baixos estão rapidamente cheios e o escalão 3 fica imensamente mais caro. Cheguei a esta conclusão porque envie em Outubro passado as leituras mas a SMAS não recebeu as leituras . No meu histórico de leitura pode se verificar que nunca me esqueci duma leitura .Também tive problema com a fatura de outubro (como não foi possível leitura a SMAS formulou Ausencia de leitura mas debitou 11 m3 que foi enviado por mim) isto pode se verificar tudo na fatura.Espero que outros consumidores da SMAS em Torres Vedras sejam avisados sobre estes custos . Não compreen do como a SMAS tem autorização da Camara de Torres Vedras para exercer tal faturaçãp.

Venho por este meio, apresentar a V. Ex. a minha insatisfação perante o que julgo ser uma atitude muito negativa de uma bomba de combustível que utiliza o vosso nome, concretamente o posto da Galp Alegro Montijo, na Rua da Azinheira – Zona Industrial do Pau Queimado, no Montijo. A insatisfação diz respeito à atitude que este posto tem tomado durante as 4ªfeiras em que decorre a campanha das “4ªfeiras Evologic 2.0”, que esta aderiu, em que a GALP, tal como publicita na comunicação social e nestas próprias bombas que se dizem aderentes, proporcionam um preço especial da Gasolina Evologic ao preço da gasolina normal. Estas bombas, às 4ª-feiras de campanha encerra as bombas muito antes do seu horário normal (horário 8.00 - 23:00), sendo que, à hora que eu costumo abastecer (18h-21h por me ser impossível em outro período) encontro o cenário de bombas encerradas, e colaboradores nos seus postos de atendimento. Esta atitude mostra que este posto quer aderir a uma campanha mas não quer dar os descontos aos seus clientes, mesmo aos que, como é o meu caso, é habitual já usar o Evologic mesmo sem promoção (ou com apenas a promoção do Continente de 10 a 14 cêntimos/L de desconto).O pior ainda desta atitude é fecharem todos os combustíveis! Não sendo sequer possível pôr combustível normal, e nos dias antes e depois estão a essa hora abertos.Sinto-me lesado pois tive de me deslocar a uma bomba mais longe (gastei mais combustível), sem promoção (pois não existe mais nenhuma Galp perto) e perdi a promoção de 12centimos/L da Galp.Concluo que este caso substância uma publicidade enganosa e exijo ações sobre esta situação e prejuízos causados.Aguardo a vossa resposta a esta, sendo que segue cópia para a DECO.Cumprimentos,Paulo Viola

Boa tarde O meu nome é Valter Monteiro portador do Cartao de cidadão nr° 14......39 nr cliente 1437214658,o meu contrato da Meo foi emitido em fevereiro de 2021, fiz o contrato em fevereiro de 2021 para o pacote da meo (tv+internet+2 telemoveis) ouve um pequeno erro porque demoraram imenso tempo para virem ca a casa fazer a instalação então um dos colegas da meo aconselhou me a fazer outro contrato em nome da minha mulher Carina Furtado do contribuinte nr 2...........5 como já tinha cancelado o contrato nos so apercebemos que o contrato não tinha sido cancelado passado 2meses porque enviaram uma carta a dizer que tinha que pagar uma conta em atraso da meo em meu nome, entao liguei para la varias vezes para os colegas para tentar resolver a situação e eles sempre a dizer que não podem fazer nada e ate agora estamos a pagar dois pacotes identicos na mesma morada a qual um deles não está a ser utilizado.