Reclamações públicas

Para: Substânciairosa Unipessoal Lda - PT 517134330Olá, depois de uma encomenda efectuada em 11-06-2023, no valor de 199,98€ no site : www.areelectronica.com ao qual estava em stock no site, depois de terem ultrapassado o prazo correspondente da entrega, pedi o reembolso da encomenda, ao qual não o efectuaram, não respondem aos mails nem as chamadas telefónicas, Encomenda • #15719Site de burlas, queixa na polícia judiciária apresentada. Solução pretendidaReembolso da Compra : € 199,98Despesas de processos : (montante ainda não previsto em processo)

bom dia, apresento aqui a minha reclamação contra os serviços de assistência técnica da meo. Adquiri iPhone 12 á cerca de dois anos em loja MEO, através da nota de reparação nº 1002233363, criada em 08/07/2022 e entregue a mim em 29/07/2022, foi substituído o ecrã do equipamento tendo eu, por isso, ficado com 2 anos de garantia sobra a nova peça electrónica (display iPhone 12). Em 26.07.23 voltei a loja com a mesma anomalia no ecrã, mas e agora também com o bluetooth a funcionar intermitentemente bem como o micro/audio do equipamento. não estava a funcionar devidamente. Aquando da criação da nova nota de reparação nº 1002357901 criada na mesma loja Meo, foi indicado que o telemóvel apresentava ligeiramente picado, falhas de tintas pontuais e mossas. Ao receber indicação da loja mais tarde para levantar o equipamento estes e no relatório técnico indicam que me repararam o problema do audio mas não repararam o ecrã por estar partido. Quem me partiu o ecrã? O meu equipamento foi entregue na loja sem ecrã partido, comprovado pela assistente que foi bastante apurada na descrição do aspeto do telemóvel. Dizem também que o telemóvel ja se encontra fora do prazo de garantia, pois, ja passaram dois anos??!!! Como assim? então reparam o sistema de audio e depois não reparam as restante anomalias e ainda dizem estes que o equipamento esta fora de garantia??!!! Para completar este péssimo serviço, assistência e esclarecimentos ao cliente, após minha reclamação a Meo indica me isto Verificámos, após análise, ter sido aberta a nota de reparação 1002357901 (26.07.2023) para o Apple iPhone 12 128GB, IMEI 359458683579889. Nesta data o equipamento adquirido a 15.07.2021 já se encontrava fora do prazo de garantia de fabricante. Na nota supra temos indicação que o equipamento tem o Display avariado, Transmissão Bluetooth não funciona: ecrã tátil falha várias vezes, não aceita comandos, falha constante na transmissão por Bluetooth, som com muito ruido e com baixo volume, tendo sido reparada a avaria relacionada com o áudio.Relativamente ao aspeto do equipamento temos que, o terminal foi descrito em loja como apresentando “mossas”, “Falhas de Tinta Pontuais” e “Ligeiramente/ Picado”, danos confirmados pela reparadora aquando da receção do equipamento.Ressalvamos que nas lojas é efetuada uma inspeção visual, não sendo o equipamento validado do ponto de vista técnico. As falhas ou lascas mais pequenas, quebras no display que por vezes parecem até riscos, apenas mais vincados e mais profundos, podem facilmente passar despercebidos e ser tratada como questão estética, quando na realidade não são.Respondo a esta reclamação não concordando com a mesma uma vez que o meu equipamento foi entregue em loja sem qualquer peça partida, muito menos o display, bem como reafirmo que qualquer equipamento ou peça electrónica tem 2 anos de garantia na UE e que pretendo e como e obvio o meu equipamento devidamente analisado e reparado.A Meo hoje responde me agora de outra forma, como coloco a seguirDe acordo com o departamento de assistência técnica, atribuir-se-ão os 3 meses de garantia pós-reparação, indicados pelo fabricante ou, os 6 meses previstos na lei. Desta forma, tendo a substituição acontecido (com entrega ao Cliente) em 29/07/2022, o prazo mais longo (6 meses) terminou em janeiro/2023. Face ao exposto, o equipamento já se encontra fora do período de garantia, conforme referido.Adicionalmente, ressalvamos que, mesmo que o equipamento se encontrasse dentro do período de garantia, o mesmo não cumpre os requisitos do fabricante, devido ao display partido:O dano detetado no display (quebra com ponto de impacto), nunca seria contemplado para reparação em garantia por ser considerado dano externo, fora dos parâmetros aceites em garantia pelo Fabricante, mas, elegível para reparação fora de garantia, com custos associados e imputáveis ao Cliente.O equipamento encontra-se na Reparadora, sendo que se aguarda a emissão do orçamento.Mais no informa este departamento que as reparações efetuadas através da MEO não estão no portal pós-venda da Apple.Face ao exposto, deve aguardar pelo orçamento a ser emitido pela reparadora autorizada da marca.Duas situações, liguei com a Apple diretamente e efetivamente existem registos da assistência técnica que foi efetuada na primeira participação de avaria que fiz á um ano atras, por isso, é mentira o que esta colaboradora pouco informada da meo informa aqui acima, apenas a apple não tem registo sequer do meu telemóvel ter entrado na assistência técnica desta vez, e pergunto como e possivel? Se eu vi o relatório onde estes afirmam ter reparado o sistema audio do telefone?!!!!Reafirmo que o display do meu telemóvel não entrou partido na loja, existe a participação de avaria onde descreve perfeitamente o estado do equipamento sendo o ecrã um dos componentes electrónicos mais importantes destes aparelhos, tem mais dois anos de garantia essa mesma peça e a que reclamo aqui assistência, bem como ao período de garantia de 2 anos normal acresce o tempo de garantia que o equipamento esteve na assistência técnica á cerca de um ano atras e por fim e não menos importante, afirmar e m ais uma vez que o meu telemóvel iPhone 12 de cor azul não foi entregue com ecrã ou qualquer peça partida, tem marcas superficiais á volta do aro em alguns metais (parte metálica).Muitas incongruencias, muitas versões, muitas fugidas para a frente, MAs factos é que o meu telemóvel ainda esta dentro dia garantia, se o ecrã foi danificado como estes afirmam, possivelmente foi por estes, por mim não foi, e continuo aguardar a entrega do m eu equipamento onde ja me encontro sem estar na minha posse á cerca de um mês. Agradeço intervenção da Deco e auxilio a ajudar me a resolver esta situação em que estou claramente te a ser prejudicado e os meus direitos a não serem respeitados.att,ÈS

Fiz duas reservas através da Booking.com. de dois alojamentos em Canárias/Espanha. Estava informado que o cancelamento era gratuito mas que a gestão do pagamento era da responsabilidade do alojamento e que este poderia vir buscar o valor da reserva a qualquer momento. Efetivamente debitou de imediato o valor é o banco cobrou-me uma comissão elevada pelo pagamento através do cartão de débito. Sendo eu um cidadão europeu e estando a realizar uma compra através do cartão de débito num país comunitário não compreendi porque é que o banco me estava cobrar a referida comissão. Descobri que a empresa eu gere o alojamento tem cede no Reino Unido e que eu efetuei um pagamento para fora do espaço económico europeu. Reportei de imediato a situação à Booking.com. que rapitadente se colocou de parte dizendo que nada poderia fazer. O problema era entre mim e o banco. Estou convicto que existindo a possibilidade de uma transação ter custos extra, era obrigação da plataforma Booking.com alertar para esse facto é dar a possibilidade ao cliente de aceitar incorrer nesse custo ou escolher outra alternativa. Sinto-me roubado e maltratado por esta plataforma, quando 9 que acho que merecia era o apoio desta na resolução deste assalto.

Sou cliente da tranquilidade, pedi um reboque para minha viatura por avaria O reboque Carrega-me o carro e diz-me que não ia por o carro no mesmo dia na morada respetiva da apólice que ia para o parque, para no dia a seguir eu ligar para a seguradora a dar a morada de entrega do carro, foi o que fiz.Disseram-me que ia demorar 3 a 5 dias a entregar o carro o que não tem cabimento nenhum se o carro estava a 110 kms de casa sensivelmente, mas eu não quis argumentar mais.Na quarta feira liguei para saber onde andava o meu carro é só me dizem para desligar a chamada que vão mandar a informação por mensagem.Na sexta ainda sem informação nenhuma na minha posse volto a ligar e dizem-me o mesmo que vão mandar-me a informação do paradeiro do carro, mas como é possível não saberem logo onde está o carro quando logo se o carro está ao abrigo deles???? Dou o carro como roubado? Não sei o que fazer

Aluguei uma tenda de tejadinho por 5 dias e obtive êxito desde o levantamento como na devolução neste mês de agosto, e foi a minha primeira experiência do aluguel na loja ,e como tudo deu certo resolvi alugar no dia 23 de agosto um Kayak Insuflável 2 Pessoas, selecionei a data do 23/08 para devolver no dia 24/08 ao menos era essa a intenção assim que finalizei a compra recebi o email como pode-se ver em anexo que meu aluguel estava confirmado mas ai eu vi que data não era o dia 23 e sim no dia 24/08 para entregar dia 25/08 data esta que não era a que eu pretendia alugar ,de imediato em menos de 2 minutos fiz o cancelamento e ja recebi outro email dizendo que não teria o reembolso pois o cancelamento tem que ser feito antes dos 4 dias da reserva do aluguel, entendo que não houve prejuízo para a loja Decathlon pois neste curto espaço de milésimos de segundos não impedi que outra pessoa pudesse alugar nesta data, resolvi então entrar em contato com a loja imediatamente e a atendente que conversou comigo e que eu não lembro o seu nome disse que haveria o reembolso mas o email dizia outra coisa, então sem saber o que fazer e para quem recorrer venho aqui pedir ao responsável do aluguel da Decatlhon e ao departamento responsável que me ajude, acabei nem alugando para a data pretendida pois queria saber sobre a minha real situação como ficaria desde já agradeço e peço desculpa pelo infortuno.meus melhores cumprimentos!

Quero aqui expor que a nós no meu primeiro contato me ofereceu um monitor smart tv 24 polegadas e não cobraria mudança de morada.Até agora não cumpriu e eu estou descontente e quero cancelar e estão querendo me cobrar uma multa absurda e eu não concordo por que não fui eu que não cumpre e sim foi a nos

Boa tarte, Ontem dia 23/08/2023 fui a loja da cash converters em Alfragide em Lisboa e comprei uma trotinete por volta de 12:30hs.No mesmo dia coloquei para fazer a carga total e saí para andar com a trotinete.Para minha surpresa, a trotinete não alcançava a velocidade de 25 km e a bateria durou apenas uma hora.No dia seguinte 24/03/2023, por volta das 11:00hs retornei na loja da cash converters em Alfragide em Lisboa e informei ao vendedor o que estava acontecendo e que gostaria de devolver a trotinete pois nestas condições eu não tinha interesse em ficar com ela.O vendedor me informou que não poderia devolver o dinheiro e que caso eu não quisesse ficar com a trotinete que escolhesse outro produto na loja.Não concordei pois não tinha nada no valor da trotinete que eu estivesse precisando na loja.Depois de muita discussão com a gerente da loja, deixei a trotinete para ver se eles podem consertar os problemas que expliquei, que é consumo da bateria e o fato da mesma não alcançar a velocidade de 25km.Me informaram que eles levariam 30 dias para resolver o problema.Ou seja, fiquei sem a trotinete e sem o dinheiro.Isso é um absurdo.Gostaria de saber se existe alguém de bom senso na cash converters para resolver esta questão e devolver meu dinheiro.Gostaria de deixar bem claro que estou fazendo esta reclamação menos de 24 horas do momento da compra.Obrigada.Carla PereiraFone: 937.972.600QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA

Venho através deste, apresentar nossa queixa contra a seguradora Fidelidade S.A.Ocorre que no dia 24/06/2023 sofreu acidente grave, sendo vítima e o autor cuja seguradora é a Fidelidade. Acontece que, algumas questões já foram resolvidas, porém, no caso dos danos materiais sofridos em decorrência do acidente, alguns itens a seguradora está se esquivando de pagar e dificultando o fim do atual processo.No acidente foram danificados:-Óculos de graduação -Óculos Solares-Botas de trabalho com biqueira de aço -Auscultadores JBL-Tela Frontal do IPhone 11ProMax Já foi apresentado para a seguradora que, no caso dos óculos, com o impacto do acidente os óculos que estamos no rosto foram lançados fora do veículo, juntamente com o outro que estava no bolso da camisa, lado esquerdo. E como a vítima ficou encarcerada, necessitou de ajuda de pessoas que pararam para prestar socorro, devido o condutor segurado, culpado, ter fugido do flagrante local. Sendo assim, impossível seria tirar fotos dos objetos caídos ao chão da rodovia, partidos. Uma pessoa que ficou inconsciente, encarcerada não teria tempo e nem pensou em tirar fotos antes de ser retirado pelos bombeiros e encaminhado as urgências. A seguradora deveria levar isto em consideração.Quanto aos auscultadores e ao IPhone, a seguradora está pedindo orçamento de reparação. Já foi informado que auscultadores NÃO TEM REPARAÇÃO devido aos fios terem rompido. E não conseguimos por parte de nenhuma empresa, um papel que diga isso. Apenas somos informados que não há reparação. Estamos indignados com tanta falta de respeito com uma vítima que quase perdeu a capacidade de andar devido aos ferimentos e que o que pedimos é apenas o que é devido.Espero que tomem providências!!

Recebi em maio de 2023 o contacto de uma vendedora em representação da Securitas, que me fez uma oferta promocional relativa a um pacote de adesão. Segundo a proposta, ao subscrever o pacote da Securitas, pagaria a tarifa mensal padrão de €36,99, contudo, teria um desconto na mensalidade do meu pacote da NOS. O valor da mensalidade do meu pacote NOS baixaria de €75,99 para €25,99, mantendo-se inalterados os serviços fornecidos, acrescentando apenas o serviço adicional da Securitas. Assenti à promoção e recebi por via eletrónica, através do meu e-mail, o que a vendedora, que alegava representar a NOS Securitas, afirmava ser o meu novo contrato NOS. Nesse documento constavam os meus dados, informações sobre o meu pacote e o novo valor de €25,99, que apenas precisaria de rubricar. Consequentemente, o serviço da Securitas seria ativado. Cumprindo essas etapas, subscrevi o contrato e aderi igualmente ao pacote da Securitas.Após algum tempo, o sistema de alarme foi instalado e tudo parecia decorrer sem problemas. No entanto, após liquidar a mensalidade correspondente ao mês em questão, fui surpreendido(a) com a cobrança das mensalidades seguintes. Para meu espanto, detetei o débito de €36,99 pela Securitas e de €75,99 pela NOS, sem qualquer redução ou desconto. Após vários contactos com a NOS e tentativas para compreender a ausência de desconto, obtive resposta. O pacote oferecido pela vendedora da Securitas não estava disponível nem poderia ser concedido pela NOS. Além disso, o contrato enviado pela vendedora revelou ser falso e não se alinhava com os padrões contratuais da NOS, o que inviabilizou qualquer medida.Isto suscita a minha interrogação: como é que uma vendedora da Securitas, atuando em nome da NOS, tem autorização para fornecer contratos falsos e pacotes inexistentes, com o intuito de promover os serviços da Securitas? É plausível que tal ação tenha como contrapartida uma comissão pela venda, que provavelmente é suportada pela Securitas. Logo, é admissível que a Securitas permita que os seus colaboradores adotem tal comportamento? Será que a empresa endossa uma abordagem que envolve enganar os clientes desta maneira, chegando ao ponto de emitir contratos fraudulentos? Manifestei a minha intenção de entrar em contacto, no entanto, a NOS não parece disponível para resolver a questão e a Securitas aparenta só ter linhas de apoio para situações técnicas. A minha expectativa mais modesta prende-se com a anulação do meu contrato, acompanhada de um pedido de reembolso da totalidade dos valores já pagos.

Aderi a um site alterar titular para mudar titular de serviço de agua e paguei 34,50 euros. Achei estranho pedirem- me a senha do balcão digital e não dei mas imediatamente a seguir enviaram-me dados novos de acesso ao balcão digital sem a minha autorização e que não funcionaram. Contactei o serviço de aguas e nada foi pedido em meu nome, dizem que ninguém pode alterar os meus dados de acesso e tive de tratar eu diretamente da alteração do titular e pagar novamente os custos dessa alteração.Contactei por mail o suporte de alterar titular e dizem não me devolver o dinheiro. Trata-se de um site fraudulento e peço a devolução do dinheiro.