Reclamações públicas

Venho por este meio relatar o sucedido na NORAUTO DE ALMADA .Fui trocar os pneus da frente do meu BMW na altura de montagem dado a maquina de troca de pneus nao ter uma borracha , riscaram as bordas por dentro da jante e fora a face tambem foi riscada dado a maquina nao ter as devidas borrachas para fazer o serviço com QUALIDADE, quando chamado gerente o mesmo indica que so cobrem uma jante porque a outra ja estaria riscada pelos passeios, e ainda me disse que tem jantes de substituição para usar ate as minhas virem mas caso eu as danifica-se / risca se teria de as comprar, riscaram as minhas vao reparar mas, mas no caso inverso as coisa ja nao sao processadas da mesma maneira, cada jante para ser reparada seria 80€ (dito pelo gerente ))fizeram o desconto de 40€ e o cliente ficou com 2 jantes riscadas, isto passou -se no dia 16-11-2021 .foi feita reclamação no livro 4 paginas escritas estou a espera de solução.Nao aconselho pessimo serviço e atendimento.Tenho fotos e tudo documentado para fazer de prova futura se necessario vamos ver no que isto vai dar...

VIA VERDE ESTACIONAR________________________________________Assunto: Multa indevida NIF: 200120174Exmos. Senhores,No dia 28 de Outubro passado estacionei o meu carro em Moscavide, Loures ás 12.12 e paguei o estacionamento através da app da Via Verde Estacionar até ás 12.27, antes de sair de junto do carro. No entanto ás 12.18 fui multada pela Loures Parque em 4€, que passariam a 30€ e posteriormente 120€ se não pagasse dentro de 30 minutos. Contactei a Via Verde e dia 5-11-21 a resposta foi a seguinte:“(...) Informamos que após analise verificamos que o estacionamento que realizou com a viatura 79-38-IO incidiu na zona de Lisboa, gerida pela EMEL, contudo a viatura encontrava-se estacionada em Moscavide na zona gerida pela Loures Parque. Posto isto, o operador da Loures Parque quando verificou no sistema a viatura 79-38-IO, não detetou qualquer estacionamento válido. Gostaríamos apenas de clarificar que não é a nossa aplicação que realiza a localização da viatura, neste caso é o próprio sistema GPS do telemóvel do utilizador que efetua esta operação de localização (...) Assim sendo, aconselhamos, quando utilizar a nossa App Estacionar, a iniciar o estacionamento dentro ou ao lado da viatura, certifique-se que tem o sinal de GPS em alta precisão, os serviços de localização ativos, de modo a garantir que a localização seja o mais precisa possível, contudo e apesar desta configuração, deve sempre confirmar e garantir que o local escolhido é o mesmo onde se encontra a viatura estacionada.(...)”Gostaria de salientar que foi exactamente isso que fiz. Antes de sair de junto do carro e com a localização de GPS ligada, fiz o pagamento através da app, que o aceitou e processou, procedendo á cobrança de 0,25€ por um periodo de 15 minutos. Aconselharam-me subsequentemente a contactar a Loures Parque, o que fiz explicando a situação.No dia 11-11-21 a resposta foi a seguinte:“Face ao exposto, informamos que o pagamento via verde não foi feito à Loures Parque EM, como pode verificar na imagem que enviou em anexo, a rua refere-se a Lisboa.”Como é possivel encontrar-me estacionada em dois sitios ao mesmo tempo? Um na zona da EMEL e outro na da Loures Parque? É um facto que efectuei um pagamento pelo estacionamento na mesma rua de Moscavide e se existe um problema com a aplicação no que diz respeito ao registo correcto da zona, nesse caso talvez não deve ser disponibilizada a aplicação na zona. Uma vez que existe Via Verde Estacionar em Moscavide, não pode ser passado ao utente o ónus de resolver uma situação criada por um sistema ineficaz e péssimo atendimento ao cliente. Assim, serve a presente missiva para requerer a regularização do valor da multa supra referido, requerendo para tal que comuniquem com a Loures Parque para o efeito, uma vez que foi á Via Verde que paguei o estacionamento e quem espero pague o valor devido á Loures Parque, uma vez que o recebeu da minha parte.Aguardo resposta por escrito relativa á regularização da situação, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Carla Palma

EdreamsRetificação do nome do passageiroAssunto: reclamação por agência se recusar a alterar o nome errado em um bilhete e querer cobrar taxas de alteração.NIF: 295577118N.º de cliente: 02Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que efetuei uma compra de 02 passagens aéreas para o Brasil dia 19/11/2021 uma para mim e outra para o meu companheiro através do aplicativo da (edreams). No entanto por algum erro no sistema ambas as passagens ficaram em meu nome Eugênia Urcino Fernandes. Sendo que o certo seria uma para o nome Eugênia Urcino Fernandes com ida dia 20/01/2022 e retorno dia 20/02/2022 e outra para Cristovao Martins dos Santos ida dia 20/01/2022 e retorno dia 04/02/2022 ambos no mesmo voo . Após finalização do pagamento e confirmação da reserva verificamos que ambas as passagens estavam com o mesmo nome (Eugênia Urcino Fernandes) em todos os trajetos da viagem. Entramos em contacto com a empresa edreams para retificação do nome correto do bilhete os mesmos informaram que teríamos que solicitar a alteração a empresa aérea (Latam) assim o fizemos. Resposta da empresa Latam foi que teríamos que resolver com a empresa edreams uma vez que foi com eles que adquirimos os bilhetes. Nisso andamos feitos bola de ping pong de uma empresa para outra já foi gasto 16,50 euros de chamadas telefônicas para tentarmos resolver a situação sem obter sucesso algum o mais próximo que chegamos para tentar resolver a situação foi onde nos iriamos imputar taxas para alteração dos nomes. Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos,Assinatura: Eugênia Urcino Fernandes

No dia 18Nov2021 entre as 1956H e as 2025H estiveram em minha casa dois elementos da empresa AM Desentupimentos de esgotos, a realizarem o trabalho de desentupir um cano de esgoto da cozinha, o trabalho durou 20 minutos, ao pagar foi-me exigido 120 euros, e reclamei e soh paguei 100 euros, foi um roubo descarado, e mais quando contactei a empresa perguntei qual era o preço e ela (a senhora que atendeu o telefone), passou a responsabildade para quem vinha realizar o trabalho eles é que sabem, atençao sao brasileiros, nao contactar essa empresa, os numeros de telefone sao: 924342822/919959695 sao indignos, fui enganado mas será 1ª vez e espero nao haver a 2ª vez. (desempenham bem o trabalho esta nota fique bem clara).

Desde o dia 10 de setembro do corrente ano, venho recebendo diversos e-mails por parte da empresa de nome INTRUM, onde sou informada de uma suposta dívida com EPAL - EMPRESA PORTUGUESA DAS ÁGUAS LIVRES, S.A. Hoje, recebi uma ameaça de que, caso não pagasse o valor de 92,75 euros, cobraria-se a dívida por vias judiciais, cobrança esta que seria acrescida de taxas e multas. Ocorre que, conforme e-mail enviado pela própria EPAL (vide anexo), meu contrato encontra-se rescindido desde o dia 14/06/2020. Respondi a um dos e-mails da empresa INTRUM com a referida comprovação de que não sou mais cliente da EPAL, porém, a única resposta que recebi foi em tom de ameaça, afirmando que esta situação não poderá se prolongar por mais tempo. Ressalto, ainda, que neste período, superior a um ano, sequer utilizei-me de qualquer serviço vinculado à EPAL. É inadimissível que, na situação atual, uma empresa que se diz séria venha a tentar extorquir este valor de um cidadão. Ressalto, ainda, que, mesmo que eu estivesse em situação de mora (o que não é o caso em questão), a Lei nº 23/96 de 26 de julho, em seu artigo 10º, ponto 1, refere que o direito de recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de 6 meses após sua prestação, portanto, não seria permitido, por parte da empresa, estar a me fazer as referidas cobranças por uma dívida que já encontra-se prescrita.Por fim, informo que, caso a situação não seja resolvida, impetrarei, eu, uma ação de indemnização por DANOS MORAIS.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. os seguintes factos:1. A última factura da SU Electricidade em que foi registada e paga a electricidade que injectei na rede data de 10 de Julho de 2021 e refere-se ao período de 9 de Junho a 8 de Julho do corrente ano.2. Como na factura seguinte da SU Electricidade já não houve registo da energia que produzi e injectei na rede eléctrica, contactei telefonicamente a SU Electricidade, tendo sido informado que a última leitura da minha produção datava de 12 de Julho p.p. Questionei o motivo e não obtive resposta. Por conseguinte, pedi um teste de comunicação.3. Passados uns dias, a E-Redes informou-me que não conseguiu estabelecer comunicação remota com o contador da produção e que devia contactar o instalador para ver o que se passava.4. Na primeira quinzena de Outubro o instalador substituiu o “modem” que foi queimado por uma descarga eléctrica certamente provocada por uma trovoada.5. Foi pedido novo teste de comunicação à E-Redes que voltou a dar negativo.6. Questionei a E-Redes sobre o estado do cartão GSM. A informação obtida foi a de que o cartão estava operacional.7. Não compreendendo o motivo da incapacidade de recolha remota da leitura, solicitei à E-Redes que enviasse uma equipa para desselar o contador da produção, de modo a que o meu instalador procedesse aos testes necessários. 8. A visita das duas equipas (E-Redes e instalador) ocorreu em 29 de Outubro de 2021, tendo o problema ficou solucionado e a equipa da E-Redes registado a minha produção de electricidade acumulada nesse dia.9. No início de Novembro contactei telefonicamente a E-Redes que me confirmou ter em seu poder o registo da minha produção e que iria dar a informação à SU Electricidade para que esta procedesse à autofacturação e pagamento da electricidade que foi produzida e injectada na rede eléctrica por mim e que se encontra em dívida.10. Nas duas semanas seguintes telefonei três vezes à SU Electricidade para saber se a factura já tinha sido emitida e quando me seria paga a electricidade vendida desde 8 de Julho até à data, sem sucesso. No penúltimo telefonema, avancei com uma reclamação à SU Electricidade por falta de factura e de pagamento sem resultado até à data.11. Hoje, 19 de Novembro de 2021, 22 dias depois do registo da produção acumulada, recebi a factura da SU Electricidade apenas com a facturação do meu consumo!!!Perante estes factos, venho denunciar o comportamento inaceitável e inqualificável da SU Electricidade e exigir a factura e pagamento do valor em dívida no prazo de cinco dias úteis, ou seja, até 26 de Novembro de 2021.Se tal não ocorrer, avançarei com uma acção judicial contra a SU Electricidade por falta de pagamento do valor em dívida, acrescido de juros de mora, e divulgarei estes factos junto das autoridades competentes e da comunicação social.

Após compra de passagem de viagem Ryanair Lisboa-Ponta Delgada para o dia 29/10, código da reserva U5ULGI, requisitei via chat do site da Ryanair fatura com NIF. Esta fatura é imprescindível para fins de reembolso que usufruo por ser residente Região Autónoma dos Açores, que só poderá ser feito 90 dias após a viagem. Foi-me informado no chat do site que o mesmo seria enviado até 21 dias após o pedido (que foi feito a 26/10). Até hoje o mesmo ainda não foi enviado e conheço inúmeros casos em que é recusada emissão de fatura com a mesma empresa. Agradecia apoio da decoproteste com este assunto. Grata pela atenção.

Boa tarde, venho reclamar deste site, G2A.O mesmo consiste num mercado onde indivíduos podem colocar chaves de jogos à venda.Eu fiz um pedido de compra do jogo, ao que mais tarde o vendedor procedeu à devolução do valor do jogo.Contudo, este valor foi fornecido na forma de um saldo numa plataforma chamada G2A PAY.Já fiz diversas vezes o pedido para que em façam a devolução para a minha conta bancária contudo dizem me para preencher um formulário que já preenchi inúmeras vezes. Contudo apesar das minha tentativas rejeita, sempre a proposta. Outra alternativa é passar um dinheiro para outras carteiras online, coisa que não quero, pois apenas quero o dinheiro no meu banco e não noutra plataforma que não conheço ou quero conhecer.Conseguem ajudar?

Venho por este meio comunicar a minha reclamação e indignação:Adquiri no mes de julho de 2021 um sofa sintra 3 lugares com cama, na loja Jom Santarém. Depois de o receber constatei que era impossivel sentar por muito tempo no mesmo tal é o desconforto provocado. Ao retirar as almofadas constatei que a placa que separa a cama das almofadas nao ocupa todo o sofa e daí o nosso desconforto sendo impossivel permanecer sentado no mesmo durante muito tempo. Também verifiquei que apesar de ser um sofa de 3 lugares, a cama apenas serve para corpo e meio, nao sendo possivel ser utilizada pelos meus pais já de idade avançada. Quando me dirigi à loja para a compra de um sofa, dei instruções bem claras que apenas estava interessada em sofas cama mas o vendedor da loja nunca me referiu que este sofa apenas dava para corpo e meio.Dirigi me à loja para fazer a reclamação e disseram me para escrever um email para a jom santarem. Assim fiz e 1 mes depois vieram ver o sofa e confirmaram me que realmente aquela placa que está entre as almofadas e a cama nao pertence ao sofa e que a cama deveria ser de casal. Tiraram fotos e passado 2 dias (meados de novembro), dirigi me à loja a solicitar a devolução do sofá porque vem com defeito. Informei que Infelizmente tive de comprar outro sofa para a minha familia e para os meus pais poderem dormir e apenas quero a devolução do dinheiro gasto (500€). Disseram me que tinha de aguardar a decisão da administração. Hoje dia 19 de Novembro 2021 ligo para a jom e dizem me que o sofa vai para o fornecedor para arranjo. Eu ja expliquei na Jom que tive de comprar outro sofa por causa dos meus pais mas eles negam me a devolução do dinheiro. Nas condições da Jom apenas refere que um técnico virá avaliar a reclamação e nao que terei de aguardar a avaliação do fornecedor. Pretendo a resolução rápida desta situação tao desagradável e desgastante para a minha familia e sobretudo para os meus pais que tiveram de dormir na sala num colchao improvisado.Cristiana Valério

Venho, por este meio, comunicar a V.exas. que no dia 28 de outubro de 2021 realizei a compra de um iphone Xr recondicionado na vossa loja online. Para meu espanto no dia 2 de novembro quando recebi o equipamento o mesmo vinha com defeito, uma vez que o faceid não funcionava. Após isto contactei imediatamente o vosso suporte que me enviou uma declaração de envio de equipamento a priori a qual assinei. Até ai tudo bem, porém dia 8 de novembro quando recebi o segundo equipamento o mesmo vinha com o vidro traseiro completamente riscado como se pode verificar na foto em enexo. Voltei a contactar a empresa que me disse que para poderem enviar outro equipamento teria que enviar um dos que tinha em minha posse. Após varias tentativas de envio, uma vez que o estafeta da transportadora contratada pela vossa empresa não aparecia para fazer a recolha, tive de voltar a contactar o vosso apoio ao cliente que se recusou a contactar a transportadora, obrigando-me assim a contactar a mesma por conta própria, fazendo-me perder mais tempo e causando-me mais transtorno ainda. Hoje dia 19 de novembro de 2021 após já ter realizado o envio do telemóvel e ter recebido confirmação da vossa parte de que o equipamento já chegou as vossas instalações e se encontra exatamente como me foi enviado, V.Exas recusam-se a enviar-me outro equipamento a priori, mais informo que a unica solução proposta foi ou o reembolso ou eu enviar o outro equipamento defeituoso que ainda tenho em minha posse, fazendo com que o problema se extenda por pelo menos mais 2 semanas, para além de ficar sem telemóvel até que me enviem um novo. Após várias emails enviados ao vosso apoio ao cliente que durante todo o processo em pouco ou nada me têm ajudado e varias ligação para a transportadora contratada por vos, continuo a ser lesado por V.Exas, de tal modo pretendo ser compensado por todo o tempo perdido e todo o que a vossa empresa me criou.