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Problema identificado:

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Reclamação

S. A.

Para: HL Mobisofás (CAMPU´S Fábrica de Estofos)

29/01/2024

CAMPU´S- Fábrica de EstofosFalta de entrega de artigosAssunto: Cadeiras não entreguesN.º da encomenda: S9402Exmos. Senhores,Venho por meio deste, informar acerca da entrega em atraso dos artigos encomendados no dia 06 de novembro de 2023 na loja física de Paredes e com entrega prevista para finais de novembro.Estamos no final de janeiro e nunca recebi as 2 cadeiras (Gabriel, Material: Liverpool Safari (elastron), Pés pretos) encomendas.Já entrei em contato diversas vezes através do número 912 886 538, mas nunca marcaram a entrega e sempre dão uma previsão de entrega que nunca é cumprida! Resposta do forneceder em mensagens:29 de dezembro: início do ano irão ser entregues as cadeiras11 de janeiro: irei pedir um feedback e já lhe retorno. NÃO RETORNARAM!15 janeiro: Esta serão entregues.No dia 22 de janeiro enviei uma solicitação para que eu mesmo fizesse o levantamento do produto, apesar de ter pago €65 para entrega, mas a demora está absurda! No dia 23 responderam que iria verificar essa possibilidade, mas não deram mais retorno.Diante do exposto, solicito um feedback do ocorrido e a marcação da entrega para, no máximo, a primeira semana de fevereiro (totalizando 3 meses do dia da encomenda). Com os melhores cumprimentos,

Mensagens (1)

S. A.

Para: HL Mobisofás (CAMPU´S Fábrica de Estofos)

15/02/2024

Considerando a Política de Desistência da empresa explicitado abaixo, a falta de contato e o atraso absurdo na entrega das cadeiras, solicito o cancelamento da encomenda nº S9402.O cliente tem reconhecido o direito de desistência da compra/encomenda efetuada (antes da entrega da mesma) apenas e somente verificado atraso considerável (30 dias úteis) da previsão de entrega.Cumprimentos,


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