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Alice Marques - CTT Storm - Castelo Branco

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. P.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

26/11/2021

Venho por este meio reclamar e com isto realçar, a falta de educação, profissionalismo, falta de capacidade de escuta, falta de empatia, e acima de tudo a lata que a Sra Alice Marques tem ao fazer o atendimento no posto de CTT Storm em Castelo Branco. Espero uma encomenda a 2 dias em casa, querendo alguma actualização da minha encomenda entro em contacto para o posto o qual atende esta Sra., expondo a minha situacao responde de imediato que não pode ajudar, eu persisto a dizer que a encomenda foi recepcionada ali, se pelo menos isso pode ser confirmado, ao qual esta desenquadrada forma de pessoa diz não posso dar essa informação, estou a ajuda-lo em tudo o que posso, você nao esta a entender, nao posso fazer nada por si.... Sempre altamente prepotente e arrogante. De repente silêncio, e comeca a falar um Sr que de imediato pede o nr de envio e consegue de facto informar uma pessoa. Esta Sra devia dar o seu lugar a alguém que dá valor ao trabalho e que acima de tudo o faz. Nao andei na escola com esta sra, nao sou filho dela nem amigos. É uma vergonha que uma instituição como os CTT empreguem, aceitem e compactuem com este tipo de comportamento. De lamentar. Esta reclamação vai ser publica para esta Madame criar vergonha na cara. E so nao digo que devia ser despedida, porque ainda ia viver a conta dos meus descontos.

Mensagens (2)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: E. P.

26/11/2021

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0003863371.[Please type your response above][Customer Entry]FromSent onFri, Nov 26, 2021 at 12:17 :PM GMT[End of conversation]300000825838231

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: E. P.

26/11/2021

Estimada cliente Eunice Pinto,Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados nome e morada completa do reclamante, incluindo código postal.A informação adicional solicitada deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT s:www.ctt.pt/ajuda/contato .Atenciosamente,Catarina FerreiraApoio ao Cliente[Type]Nota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente]FromSent onFri, Nov 26, 2021 at 12:17 :PM GMT[End of conversation]300000826102291


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