Boa tarde equipa DECOProteste,Gostaria de solicitar a vossa ajuda relativamente à seguinte situação de um contrato de serviço de abastecimento de água prestado pela Empresa de Ãguas de Elvas, a Aquaelvas.Acontece que, há cerca de 2 semanas, ficámos a saber através de um vizinho do titular do contrato que o mesmo devia cerca de 450 euros de facturas de água. Passo a explicar o que levou a esta situação: o titular(es)m na casa dos 80 anos, têm residência em Elvas mas nos últimos tempos tê, vivido em Castelo Branco junto de familiares, e entretanto deixaram o pagamento das facturas de água a cargo de um familiar que não o fez. No entanto embora o serviço nunca tivesse sido interrompido, a empresa informa o valor em dívida através de um vizinho?! E só assim soubemos da situação. E mais, ao contactar a empresa cerca da prescrição dos valores das facturas factores emitidas (que de acordo com a lei, as que têm data superior a 6 meses prescrevem) a empresa informou que tinha de ser solicitada a prescrição. Entretanto o titular já fez um acordo de pagamento porque nunca deixou nada por pagar e quer ficar descansado mas gostariamos de ver com vocês, entidade da defesa do consumidor, o que pode ser feito neste caso.Muito obrigado pela vossa atenção.Francisco Morgado.
