Reclamações públicas

Exmos. Senhores~: No passado dia 05/01/2026 adquiri um aparelho de Ar Condicionado "Kubo KBAC8701", e no 06/01/2026, rcebi um mail a confirmar a entrega e montagem em 15-01-2026 no periodo das 08 as 14 horas. Como sou trabalhador por conta de outrem, solicitei dispensa do meu trabalho para poder receber o técnico, o que até hoje não aconteceu apesar das 10 tentativas de contato que efetuei. Assim, sendo solicito informações detalhadas sobre a entrega do equipamento, bem como o pagamento de 200 € a titulo de indeminização pelos prejuízos causados.

Exmos. Senhores, Eu e o meu marido passamos encomendaa dia 24/12/2025 que ficou logo paga , más devido o longo prazo de entrega e a não disponibilidade do produto resolvemos anular dentro do prazo legal de 14 dias e pedir anulação e reembolso deste mesmo . Até a data não tivemos ninhuma resposta depois de varias tentativas por E.mails a empresa não dá qualquer respostas a todas nossas comunicações . Só 1 Mail é que foi dado 1 resposta : Depois do SAV tratar serão tipo recreditados na conta , até a data nada Pedimos só o reembolso . Esta empresa náo respeita os clientes e da-se por despercebido, falta de respeito e dos direitos do consumidor. Só queremos o nosso dinheiro de volta ...!!! (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

No dia 30/12/2025 efetuei a encomenda n.º 2004098454 na loja online Primor com entrega ao domicílio através da transportadora DPD (envio n.º 29842107385883) para a minha morada. A data prevista de entrega era 06/01/2026, mas até hoje a encomenda não foi entregue, apesar de a morada ser totalmente acessível. No tracking da DPD passou a constar a indicação “local de entrega não é acessível”, o que não corresponde à verdade, já que recebo regularmente encomendas de outros transportadores nesta morada. Em vários contactos com o apoio ao cliente da DPD foi‑me sempre prometida a entrega nas “próximas 24/48 horas”, promessas que nunca foram cumpridas, e sugeriram-me alterar a entrega para um ponto de recolha, em claro desrespeito pelo serviço de entrega em casa contratado e pago à Primor. Contactei também o apoio ao cliente da Primor através do site, tendo sido criados os tickets 2432395 e 2435412, com os assuntos “Encomenda não entregue pela DPD” e “Problemas na entrega da encomenda pela DPD”. Recebi apenas as mensagens automáticas a confirmar a criação dos tickets e a informar que entrariam em contacto “o mais brevemente possível”, mas até à data ninguém me contactou nem apresentou qualquer solução ou atualização. ​Tendo em conta que o contrato de compra e entrega foi celebrado com a Primor, considero que a empresa não está a assegurar o cumprimento da entrega nem a prestar um apoio ao cliente adequado. Assim, solicito: - A entrega urgente da encomenda n.º 2004098454 na morada indicada, em data certa e próxima; ou, em alternativa, - O reembolso integral do valor pago (produtos e portes), caso a Primor não consiga garantir a entrega em prazo razoável. Peço ainda que a Primor reveja o serviço prestado pela DPD neste envio, nomeadamente o registo de justificações falsas no tracking e o incumprimento das datas de entrega.​

Fiz uma compra de um produto no dia 02/01/2026. E até o dia de hoje minha encomenda não chegou, tentei várias vezes falar com o setor responsável, mas no fizeram o mínimo de esforço para tentar resolver minha situação. E inacreditável, prozis ficar de braços cruzados e ficar no aguardo da resposta da transportador. O cliente que fique prejudicado, nunca mais compro nada nesse site e não indicarei para ninguém, se me perguntarem digo que não compre para não passar por esse constrangimento.

Boa noite clientes burlados tais como eu, uma compra feita em novembro foi cancelada quase dois meses depois, após um mês e pouco ainda estou a espera que me reembolsem e a conversa é sempre a mesma, que há atrasos, que vão reportar a minha situação com prioridade, etc etc. Está empresa é uma farsa, sem moral, sei de pessoas que nem o dinheiro viram, eles nunca têm nada em stock, e depois inventam a dizer que estão a espera do stock o que é mentira, simplesmente ficam com o nosso dinheiro. Não respeitam a lei e faz me confusão como há empresas destas ainda abertas, porque gozam com os clientes, não tem qualquer atenção. Qualquer empresa sabe que tem 14 dias para fazer uma devolução e estes simplesmente estão a borrifar se inventando mil treta. Uma vergonha, quem gere esta empresa devia estar preso porque aproveitam se das pessoas. Tenho 89€ em posse deles, e não tenho os tênis nem o dinheiro

A Ecoscooting é uma burl*na - garante entregas entre 24 e 48 horas - mas também infiel depositária, mantendo na sua posse, desde 2026.01.03, há duas semanas, a encomenda CNPRT27701931234004038557, oportunamente paga, sem que proceda à sua entrega ao seu legítimo destinatário, de harmonia com o mandato que recebeu. A mandante e cliente, Temu, é corresponsável e sua cúmplice porquanto se alheia dos procedimentos da burl*na, como das suas prevaricações reiteradas.

A Ecoscooting é uma burl*na - garante entregas entre 24 e 48 horas - mas também infiel depositária, mantendo na sua posse, desde 2026.01.03, há duas semanas, a encomenda CNPRT27701931234004038557, oportunamente paga, sem que proceda à sua entrega ao seu legítimo destinatário, de harmonia com o mandato que recebeu. A mandante e cliente, Temu, é corresponsável e sua cúmplice porquanto se alheia dos procedimentos da burl*na, como das suas prevaricações reiteradas.

Efetuei uma compra online através do site identificado como “Cassashop / Zyshop”, tendo recebido um email de confirmação de pedido n.º 00075083, datado de 08 de janeiro de 2026. O produto recebido não corresponde ao produto anunciado no site no momento da compra, configurando uma situação de prática comercial enganosa. Adicionalmente, o fornecedor não disponibiliza qualquer número de contribuinte, nome legal da empresa, morada fiscal completa ou contactos eficazes, impossibilitando o exercício normal dos direitos do consumidor. Apesar das tentativas de contacto, não obtive qualquer resposta nem solução por parte do fornecedor. Face ao exposto, solicito o reembolso integral do valor pago e o registo formal desta reclamação, uma vez que a entidade não cumpre as obrigações legais aplicáveis ao comércio eletrónico e à defesa do consumidor. Anexo comprovativos da compra, email de confirmação, imagens do produto recebido e restantes elementos de prova. Cumprimentos Lino Monteiro

Exmos. Senhores, Em 26 de novembro de 2023 adquiri um Dreame L10s Ultra Robot Aspirador y Fregasuelos por 722,31 €. A referência da encomenda da Amazon.es é 404-4117503-7003520. O equipamento funcionou corretamente até ao momento da avaria em novembro de 2025. Após a falha, contactei-vos de imediato, em 5 de dezembro de 2025, através do Ticket #83406595. Segui todas as vossas instruções de diagnóstico, mas após confirmar que o problema persistia, solicitaram o envio do equipamento para o vosso centro de assistência técnica (ANOVO) através do RMA PAE2512120103. O envio foi efetuado para o equipamento com o S/N R2228A39LEU0162701. Sucede que o produto apresenta um defeito grave no sistema de lavagem automática: a falta de fornecimento de água da estação de base para o robô e a ausência de reconhecimento sonoro do depósito de água. Recebi o artigo supostamente reparado recentemente, contudo, mantém-se exatamente o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato. Notei, com grande preocupação, que a embalagem parecia não ter sido sequer aberta ou inspecionada, dando a entender que o equipamento permaneceu no armazém sem que qualquer reparação ou diagnóstico real fosse efetuado. O robô foi devolvido no mesmo estado de avaria em que foi enviado. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 10 dias. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance, incluindo a queixa formal no Livro de Reclamações Online, o recurso à DECO e ao sistema de garantia A-to-z da Amazon.es, para fazer valer os meus direitos ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021. Cumprimentos, Andrei Aitzhanov Rua de Barreiro, 54, 1.2, Vila Nova De Gaia, 4405-730 Contacto: +351 910 680 171

Exmos. Senhores, Em 3 de dezembro adquiri um conjunto de lençóis impermeavel premium no valor de 44,10€. O pagamento foi efetuado no dia seguinte Conforme fatura-recibo anexada Já efetuei vários contactos para a empresa RAZU mas os emais enviados dizem que o endereço não é encontrado e o telefone não está disponível Recebi um email a confirmar pagamento mas a partir daí a empreza está incontactável. Razu Encomenda #2175902025 Foi recebido o seu pagamento de #2175902025 Visualizar a sua encomenda ou Visite a nossa loja Resumo da encomenda Conjunto de Lençóis Impermeável Premium (Capa + 2 Fronhas) × 1 Casal / Branco; Preto e Castanho / Kit com 3 Unidades €39,90 Subtotal €39,90 Envio €4,20 Impostos €0,00 Total €44,10 EUR Informação de cliente Endereço de envio Maria Isabel Gonçalves de Abreu Chaves 124827675 Porta 19 Travessa Doutor Fernando Rebelo Funchal 9020-407 Madeira Portugal Endereço de faturação Maria Isabel Gonçalves de Abreu Chaves 124827675 Porta 19 Travessa Doutor Fernando Rebelo Funchal 9020-407 Madeira Portugal Pagamento Spg 2.0 — €44,10 Método de envio CTT Padrão Se tiver alguma dúvida, responda a esta mensagem ou entre em contacto connosco através do e‑mail apoio@razuhome.pt Ícone de erro Endereço não encontrado A sua mensagem não foi entregue a razu.apoio@razuhome.pt porque não foi possível encontrar o endereço ou receber correio. A resposta do servidor remoto foi: 550 5.1.1 sorry, no mailbox here by that name. #5.5.1 Cumprimentos.