Sítio do móvel

Venho por este meio reclamar sobre a empresa Sítio do Móvel situada na cidade de Aveiro. Além de falharem com o prazo estipulado na entrega da encomenda, não obtiveram Nunca o respeito para o cliente dando uma explicação sobre o motivo do atraso, teve de ser o cliente a ir questionando dia após dia, e cada colaborador da loja obtinhamos uma resposta diferente.No dia da entrega, após 2 meses de espera e chamadas a empresa, entregaram um dos artigos errados, alegando que era o único e poderíamos nem dar pela troca, ao ligar mudavam o tema de resposta de pessoa a pessoa que atendiam.Na montagem do sofá, danificaram a entrada da sala e nem informaram e nem se responsabilizaram por isso.Afinal o prejuízo é meu?? Quando dão garantias da troca realizada e entregarem o devido artigo encomendado??Qual o respeito que tem pelo cliente??Fiz reclamação veia telefónica no dia da entrega e montagem, no fim desse dia fiz reclamação via e-mail e no dia a seguir presencial em loja.Vergonhoso.Aguardo feedback.Obrigada.