Exmos. Senhores,
Em 4 de Julho de 2026 fiz a encomenda de uma cama com esta entidade. Um valor de entrada foi efetuado no momento.
Na altura, foi-me dito que não havia ainda previsão de entrega mas o tempo estimado seria de 7 semanas. Passado uns dias fui informado que devido ao fornecedor encerrar no mês de Agosto, a entrega só poderia ser feita em Setembro....
Apesar de algum descontentamento, compreendemos a situação, e a entidade ainda nos tentou compensar com 5% de desconto no valor total da encomenda.
Durante o mês de Setembro fomos constantemente questionando sobre a data de entrega mas sem nenhuma informação, até que finalmente recebemos a informação que iriamos recebe-la apenas a 2 de Outubro, e a montagem teria um custo adicional! Ora, ainda ficámos mais descontentes, porque o período de 7 semanas já tinha expirado á muito, mas mesmo assim esperámos.
A gota de água foi quando 2 dias antes da suposta data de entrega, recebemos uma chamada a informar que devido a um "engano na transportadora" só vamos receber a encomenda no dia 13 de Outubro!
Assim sendo, compreendo que há fatores externos que não podemos controlar, mas acho que já passou dos limites a mudança da data de entrega e os "enganos" por parte da entidade.
Cumprimentos.
