Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 11/06/2026 efetuei duas encomendas na vossa loja online nrs 14933 e 14934 com pagamento efetuado no momento via cartão de credito. Contudo, as encomendas nunca chegaram a ser enviadas, estando o seu estado " em processamento" desde esse dia, ou seja dia 11/06/26 Face ao péssimo serviço, já efetuei várias reclamações no formulário disponível na loja online solicitando a anulação das encomendas e respectiva devolução dos pagamentos efetuados, contudo até hoje não obtive qualquer resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à devolução dos pagamentos efetuados, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos

Bom dia, Fiz a minha encomenda (Encomenda SOW26/3673 com data de 6 de maio) no dia 6 de maio, nunca a recebi, estavam sempre adiar a dizer que estava sem stock de óleo e que iam receber do fornecedor, semana após semana.. no então foi possível fazer a encomenda e mostrou que havia stock.. apesar disso e após isto e de estar à espera, no dia 16 de junho, cancelei o pedido e foi supostamente emitido o reembolso que demoraria até 14 dias. Fez 14 dias na segunda e não recebi nada, já partilhei o meu IBAN e tudo e continuo sem receber o dinheiro. Isto é uma fraude, é um crime. Já aconteceu a imensas pessoas, não há responsabilização e o site continua online.

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à recusa de reparação em garantia do anel Ref. GA016OB.13, assistência n.º NR.26260435. O anel foi adquirido em dezembro de 2024 na Bluebird, tendo sido utilizado apenas a partir da data do pedido de casamento em dez de 2025. Assim, à data da ocorrência dos danos, em 18 de maio de 2026, a peça tinha aproximadamente cinco meses de utilização efetiva. No dia 18 de maio de 2026, enquanto exercia a minha atividade profissional como psicóloga, senti um beliscão no dedo e verifiquei que o anel partiu-se na zona de união entre o aro e a pedra central. Nesse mesmo dia entreguei a peça na loja Bluebird para análise e reparação ao abrigo da garantia. No momento da entrega, a colaboradora que recebeu o anel informou-me que não observava sinais visíveis de deformação ou impacto, identificando apenas a quebra da estrutura do anel, a ausência de dois diamantes e a abertura da peça na zona interior. Foi ainda registado o meu pedido de ajuste do tamanho do anel, uma vez que este se encontrava largo o que fazia com que o usasse menos vezes e com mais cuidado. Posteriormente, recebi um relatório técnico que conclui que os danos resultaram de “desgaste decorrente da utilização normal” e de “esforços mecânicos”, excluindo assim a cobertura da garantia. Não posso concordar com esta conclusão pelos seguintes motivos: 1. O anel teve apenas cerca de cinco meses de utilização efetiva, período manifestamente incompatível com a descrição de “desgaste acentuado” e degradação estrutural significativa constantes do relatório. 2. O relatório não apresenta qualquer prova objetiva de impacto, deformação, força excessiva ou utilização indevida, limitando-se a apresentar conclusões genéricas sem demonstração técnica que as sustente. 3. O relatório contém erros factuais, nomeadamente a indicação de “perda de um topázio, exigindo a sua substituição”, quando essa pedra permanece no anel e não foi perdida. Tal incorreção levanta dúvidas legítimas quanto ao rigor da análise efetuada. 4. No documento de receção foram registadas “manchas” e “riscos”, informação que não corresponde ao estado real da peça e que contradiz inclusivamente o que me foi transmitido verbalmente no momento da entrega. Possuo fotografias do anel que comprovam o seu estado de conservação. 5. Existe ainda uma discrepância relativamente às datas comunicadas pela loja. O relatório técnico encontra-se datado de 15/06/2026, contudo foram prestadas informações pela loja no primeiro e-mail enviado de que já teriam o relatório técnico. 6. Também merece esclarecimento o facto de o orçamento de reparação apresentado ser de apenas 30 €, apesar de o relatório mencionar trabalhos de soldadura, substituição de pedras (diamante e topázio), polimento e banho de ródio. Esta circunstância levanta dúvidas quanto à real extensão dos danos descritos e à coerência entre a avaliação efetuada e a intervenção considerada necessária. A mera afirmação de que os danos resultam de desgaste ou força excessiva não constitui prova suficiente da conclusão presente no relatório, sobretudo quando existem inconsistências factuais no relatório técnico apresentado. Levei o anel a outra ourivesaria que disse que o artigo era demasiado frágil podendo reparar, mas sem garantias de que não volte a partir ao pegar simplesmente num saco de compras. Questiono-me como um anel de ouro de 18k é assim tão frágil e não é abrangido pela garantia a sua reparação. Solicito a devolução do dinheiro do anel ou um anel novo.

Exmos, Senhores, Venho por meio deste exprimir minha enorme insatisfação com esta loja. Estive por duas vezes na loja física de Vila Nova de Gaia para comprar móveis para o meu apartamento. Pretendia comprar sofá, mesa, cadeiras, móvel de TV e aparador. No entanto, saí sem comprar nada, pois não havia atendentes para nos entender, eu precisei pedir ajuda no caixa para ter informações sobre os produtos que eu queria, o qual solicitou um atendente para ajudar e simplesmente não tivemos ajuda. O caixa ainda falou que não sabia informar sobre as condições de venda que haviam no site para membros ConfoClub. Tentei então comprar pelo site. Nenhuma promoção funcionava e o prazo de entrega era para mais de 65 dias e levantamento para mais de 150. No site falava que havia um cupom de 20 euros para comprar acima de 500 euros, o qual não funcionou. Também havia uma condição de 15% de desconto em mesas e cadeiras eram na condição 2x1. No entanto, não há explicações de como utilizar este desconto, visto que não há nada sobre isso no site, apenas o anúncio e em loja ninguém sabe informar. Então, não consegui comprar absolutamente nada. Não indico a ninguém.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _tv ___, pelo valor de __117,00___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Reclamação contra faturação abusiva (Contrato 990281933) e cobrança indevida via Intrum Exmos. Senhores, Apresento formalmente esta reclamação contra a Culligan Portugal, na sequência do envio infundado de cobranças relativas a anuidades dos anos de 2025 e 2026, as quais foram agora indevidamente encaminhadas para a empresa de assessoria financeira/cobranças Intrum. • No ano de 2023, comuniquei por via telefónica a rescisão do contrato de prestação de serviços. • Apesar da rescisão comunicada, a Culligan emitiu faturas referentes a anuidades de 2025 e 2026, alegando uma suposta falta de formalização por escrito e uma vigência contratual até 2027. • Rejeito categoricamente a validade destas faturas. A tentativa de cobrar anuidades por serviços não prestados e após a comunicação de rescisão configura uma prática comercial abusiva. Face ao exposto, exijo: • Anulação imediata de todas as faturas e valores cobrados após o ano de 2023 (nomeadamente as anuidades de 2025 e 2026); • Encerramento definitivo da conta de cliente, com emissão de declaração de ausência de dívidas; • Instrução imediata por parte da Culligan à Intrum para que cesse todo e qualquer contacto ou processo de cobrança associado ao meu nome, uma vez que o valor é formalmente contestado e juridicamente inexistente.

Efectuei a compra ha 1 semana no dia 7 de julho, e ate hoje 14 de julho, nao tem qualquer informaçao de envio, e ao ligar apenas é dito que estao a espera de receber o produto, mas quando comprei me foi garantido prazo de entrega de 1 a 3 dias, pois estavam a receber no dia seguinte os produtos. marquei com instalador para dia 11 de julho e como nao recebi o produto fui obrigado a perder a data de instalação e agora ele so tem disponibilidade bem mais pra frente. Total descaso a empresa nunca me ligou pra dar satisfação e ainda fazem pouco caso quando ligo. Absurdo o descaso

Adquiri uma pizza marca Chabrior no dia 9 de Maio e, no dia seguinte ao abrir a embalagem, verifiquei que apresentava bolor, apesar de se encontrar dentro do prazo de validade e de ter sido conservada de acordo com as indicações do fabricante. Contactei o Intermarché por e-mail para reportar a situação, enviando fotografias e todas as informações solicitadas. Contudo, não obtive qualquer resposta. Apenas após apresentar uma reclamação fui contactada, tendo-me sido informado que deveria ter deslocado o produto à loja no prazo de 48 horas. No entanto, nunca fui informada da existência desse prazo. Se essa informação não me foi transmitida, como poderia saber que existia essa obrigação? Considero esta justificação inaceitável. Em primeiro lugar, porque comuniquei a ocorrência de imediato, aguardando uma resposta que nunca chegou. Em segundo lugar, porque, caso o Intermarché tivesse respondido atempadamente ao meu contacto inicial, teria tido oportunidade de seguir todas as instruções que considerasse necessárias, incluindo a eventual apresentação do produto na loja. Enquanto consumidora, considero inaceitável que um alimento nestas condições chegue ao mercado, colocando em causa a confiança na marca e a segurança alimentar. Mais grave ainda é verificar que uma situação desta natureza foi desvalorizada e que a responsabilidade acabou por ser transferida para a consumidora, apesar de esta ter comunicado o problema de forma imediata e colaborado desde o primeiro momento. O objetivo desta reclamação não é apenas obter a compensação a que considero ter direito, mas também alertar para a necessidade de investigar o sucedido e de melhorar a forma como são tratadas as reclamações relacionadas com potenciais não conformidades em produtos alimentares. Espero que a empresa reavalie este caso, apresente uma resposta mais transparente e assuma um verdadeiro compromisso com a qualidade, a segurança dos seus produtos e o respeito pelos direitos dos consumidores.

No dia 23 de maio, desloquei-me ao posto de abastecimento Moeve Lançada para abastecer o meu veículo. Tentei efetuar o pagamento através da aplicação móvel da Moeve. A aplicação cativou o valor, mas apresentou um erro técnico no final, indicando que a operação tinha falhado. Devido a este erro da app, fui instruído a dirigir-me à caixa do posto, onde efetuei o pagamento do valor total do combustível, que foi de 63,06 €. No entanto, a aplicação debitou indevidamente o valor de 60,16 € da minha conta bancária. O talão físico que possuo comprova matematicamente que se trata do mesmo e único abastecimento: o custo total foi de 63,06 €, do qual foram descontados 2,90 € em saldo GOW de forma automática pelo sistema, restando exatamente os 60,16 € que a app cobrou por engano. Ou seja, paguei 63,06 € na caixa e 60,16 € na app pelo mesmo serviço. Contactei o Apoio ao Cliente da Moeve, que abriu o processo Nº CAS-5245606-G3P9D8 (CST: 05320000206). A equipa solicitou o meu IBAN por e-mail para processar a devolução. Forneci os dados bancários imediatamente, mas desde então a marca deixou de responder aos meus contactos e o reembolso nunca foi realizado. É inaceitável que a Moeve retenha indevidamente o dinheiro de um cliente devido a uma falha exclusiva do seu sistema de pagamento e corte a comunicação. Exijo a devolução imediata do valor de 60,16 €.

Mais uma vez esta página teve uma má gestão das suas vendas , não aconselho a ninguém na área comprar algo por aqui só esquemas que podem um dia correr mal a sério