Exmos. Senhores,
Fiz uma compra na Eurobikes.pt a 14/10/2025 de um capacete de N° do pedido SOW25/10329 com data prevista para entrega para 31/10/2025...!
Após mais de 1 mês á espera a empresa nem se preocupou em avisar o cliente do atraso, eu mesmo tive de entrar em contacto para perceber o que se passava! As respostas seguintes foram sempre as mesmas, o fornecedor atrasou na entrega! Agora questiono, se o produto dava em Stock para o comprador, como é que disseram depois que estavam à espera do fornecedor?
Cansado de tanto tempo à espera e obtendo sempre as mesmas respostas e no meu direito como consumidor cancelei a encomenda e ficaram de me fazer a devolução do meu dinheiro a 17/12/2025, o que nunca aconteceu até agora!!! Após várias mensagens e e-mail, disseram que estavam com problemas no reembolso automático e iam proceder ao reembolso de forma manual, até o meu IBAN já disponibilizei!
Agora após novo contacto da minha parte dizem que está dependente dos serviços financeiros e não sabem quanto tempo poderá demorar! A verdade é que até hoje 16/01/2026 ainda não recebi o meu dinheiro, 384.99€ mais precisamente! Acho inadmissível o que está a acontecer e perdi a credibilidade nesta empresa, já fiz muitas compras na mesma e tal nunca aconteceu!
Espero que se resolva em breve!
Cumprimentos
