Exmos. Senhores,
Fiz uma compra na vossa empresa a 14/10/2025 de um capacete de N° do pedido SOW25/10329 com data prevista para entrega para 31/10/2025...! Após mais de 1 mês á espera da encomenda que supostamente me davam entrega em 15 dias, entrei em contacto convosco para perceber o que se estava a passar para a demora na entrega! As respostas seguintes foram sempre as mesmas, o fornecedor atrasou na entrega! Agora questiono, se o produto dava em Stock para o cliente, como é que disseram depois que estavam à espera que chegasse do fornecedor? Como não conseguia obter a minha encomenda, já paga, resolvi cancelar a mesma e ficaram de fazer a devolução do meu dinheiro investido na compra a 17/12/2025, o que nunca aconteceu até agora!!! Após várias mensagens e e-mail, disseram que estavam com problemas no reembolso automático e iam proceder ao reembolso de forma manual, pediram o meu IBAN que disponibilizei de emediato mas nada feito!
Após novos contactos da minha parte dizem que está dependente dos serviços financeiros e não sabem quanto tempo poderá demorar, e ate dizem que passaram com conhecimento para o vosso CEO da Eurobikes!
A verdade é que até hoje 15/02/2026 ainda não recebi o meu dinheiro, 384.99€ mais precisamente!
Contudo passam-se já 4 meses e ainda estou à espera do meu dinheiro! Sinto-me burlado, acho uma falta de ética, falta de humildade, de bom censo e respeito para com os vossos clientes!
Aguardo uma próxima resposta mais animadora e definitiva para conclusão deste processo!
Cumprimentos
