Reclamações públicas

Boa tarde Vim a loja do parque nascente e decidi levar 4 conjuntos de meias que marcavam 3 euros num cartaz, mas individualmente marcavam 4,5 calculei que na caixa fizesse o desconto . Ao Dirigir-m self check out passei as meias e só uma delas é que passaram a 3 euros, chamei o colaborador que foi avaliar o sucedido ao qual me responde que só as pretas e brancas é que estava a 3 euros , surpreendida afirmei que lá não tinha nenhuma observação a dizer cor específica , acabei por não levar as mesmas e senti me super ofendida pelo comentário do responsável de loja que disse que não é obrigado a ter vários cartazes com os preços , que aquele estava a dividir artigos e que o cliente é que tinha que saber que era do cartaz para a direita , mas voltei a afirmar que lá não dizia qual as meias nem setas tinha.

Em 14/01/2026 comprei, pela internet uns óculos TR90 POR 34,99. A encomenda veio através dos CTT Expresso, enviado da Urb. Vales do Algoz, sem fatura somente com a etiqueta da caixa que anexo. Em 15/01/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo à encomenda e pedir a devolução do valor por email. O email não é entregue e o telefone disponível 912 345 678 é de uma Área de serviço da Quinta da Palmeira -Albufeira e também a chamada é desligada automaticamente. Deste modo peço ajuda de modo a saber o que pode ser feito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (01.11.2025) adquiri um/uma (relógio rolex 126610LN BLACK) por (80€). A referência da encomenda é (DS929585294PT). A (20.11.2025) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (RELÓGIO ROLEX DOURADA E DANIFICADO, SEM PEÇAS). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (15 dias), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Encomendei a bota ComfyBots | Botas Polares de Couro × 1 conforme imagem do mail de confirmação da encomenda que recebi e anexo. Recebi outra bota muito diferente. Enviei mail a reclamar no dia em que recebi a encomenda errada 07/01/2026, conforme email que anexos, mas sem resposta nem solução até agora.

Exmos. Senhores, Ontem, dia 16 de Janeiro, comprei um carregador de 30W da Wefix, na Fnac do Colombo. Este vinha defeituoso, a corrente não era contínua e foi testado com vários cabos. Hoje dirigi-me à Fnac dos Armazéns do Chiado para proceder à sua devolução e foi me recusada a devolução do dinheiro. As duas opções que me foram dadas foram a troca do produto ou um cartão com o valor do mesmo, para compras nas lojas fnac e com uma validade de 3 meses. Depois de questionar fui informado que a fnac não faz reembolsos para compras feitas em loja mesmo no caso do produto ser defeituoso. Cumprimentos.

Exmos senhores, no dia 20 de dezembro de 2025, comprei na Toys ru online para as minha netas, 2 motos vespas brancas infantil no valor de 259,98 , duzentos e cinquenta e nove euros e noventa e oito cêntimos,paguei com o meu cartão de crédito! Segundo fui informada os motas chegariam dia 30 de dezembro, dia 30 liguei com eles para saber a que horas chegaria, o funcionária disse que já estava em distribuição para ser entregue, que se não fosse entregue dia 30 seria entreguei dia 31 , também não foi entregue!! Liguei todos os dias já então eles a uma certa altura já não sabiam me dizer nada sobre o minha entrega! Dia 08 de janeiro as 17:50 voltei a ligar e pedi para fazer o cancelamento da compra e pedi o estorno do que paguei, a senhora que me atendeu me disse que estáva sendo feito o registro de meu pedido de cancelamento e me disse que de 3 a 7 dias seria feito o estorno do meu pagamento, o mesmo não aconteceu, dia 14 voltei a ligar e perguntei sobre o cancelamento, a senhora que me atendeu disse que não poderia ser feito o cancelamento!!! Peço por gentileza que me ajudem com essa questão! O número da encomenda é:E0010MM09O

Apresento reclamação contra a empresa ECOSCOOTING, responsável pela entrega de uma encomenda realizada na plataforma Temu, devido a falhas graves e reiteradas na prestação do serviço. No dia 14 de janeiro, fui notificada de que a encomenda tinha saído para entrega. Minutos depois, recebi um email a indicar falha na tentativa de entrega por “endereço desconhecido”. Em nenhum momento fui contactada pelo estafeta, apesar de me encontrar em casa e com o telemóvel disponível. Contactei de imediato o apoio ao cliente da ECOSCOOTING. A colaboradora confirmou que o contacto telefónico ao cliente é procedimento habitual e que o estafeta deveria ter ligado antes de assinalar a falha. Confirmámos morada e contacto telefónico, ambos corretos. Foi-me indicado que seria aberta uma investigação interna e que a encomenda seria reenviada no prazo máximo de 48 horas. Decorrido esse prazo sem qualquer atualização, voltei a contactar a empresa no dia 16 de janeiro de 2026. Foi-me então garantido que ainda existia mais uma tentativa de entrega disponível, que a entrega seria marcada como urgente e que a encomenda seguiria brevemente, provavelmente no dia seguinte. No entanto, no dia 17 de janeiro, sem qualquer atualização do estado da encomenda, voltei a contactar o apoio ao cliente. Nessa chamada, a colaboradora voltou a registar informações adicionais nas observações para facilitar a localização da morada e informou-me que ainda existiriam duas novas tentativas de entrega, prevendo a entrega para segunda ou terça-feira. Contudo, nesse mesmo dia, recebi uma notificação a informar que a encomenda seria devolvida à origem, contradizendo todas as informações anteriormente prestadas. Esta situação revela desorganização interna, falta de comunicação, prestação de informação enganosa ao consumidor e um comportamento negligente por parte do estafeta responsável pela entrega. Estive repetidamente em casa à espera da encomenda, perdi tempo em vários contactos telefónicos e, por motivo exclusivamente imputável à transportadora, a encomenda foi devolvida (ou vai ser) sem que tivesse sido realizada uma tentativa de entrega efetiva. Face ao exposto, considero o serviço prestado manifestamente insatisfatório e causador de um transtorno significativo. Deixo igualmente registado que, sempre que estiver ao meu alcance, não voltarei a escolher esta transportadora e evitarei realizar encomendas sempre que a ECOSCOOTING seja a entidade responsável pela entrega.

Boa tarde, Em 20 de Outubro de 2025 comprei na AllZone um telemóvel que estava anunciado como estando em stock. Passado cerca de uma semana sem ter recebido o telemóvel, contactei a AllZone para saber o que se passava e foi-me dito que realmente o telemóvel em causa ainda não tinha sido enviado nem podiam indicar qualquer data efectiva para o seu envio. Em função desta resposta, fiz o Cancelamento da Encomenda e solicitei o reembolso imediato do montante pago. A AllZone foi respondendo às minhas reclamações pedindo desculpa pelo atraso, mas que estavam a tratar do caso… As desculpas foram se repetindo… O tempo foi passando e já nem sequer responderam a uma nova reclamação que enviei em 30 de Dezembro último. Assim sendo, fica claro que se trata de uma BURLA e que nunca pensaram sequer devolver o reembolso a que tenho direito ! Face a esta actuação da AllZone só posso aconselhar a que não lhes façam qualquer compra sob pena de ficar sem o dinheiro e sem o bem que compraram ! Rui Martins Resposta adicional após resposta da AllZone : Boa tarde, Apesar de já estar à espera da resposta, desloquei-me mais uma vez ao meu Banco, que reafirmou que em Portugal não é possível fazer o ChargeBack no caso de pagamentos feitos com Cartão de Crédito ! Esta mesma informação já tinha sido comunicada mais do que uma vez à AllZone ! Segundo informação do Banco, o reembolso deverá ser feito directamente para o Cartão de Crédito, ou na impossibilidade de o fazer ( como parece ser o caso de acordo com a AllZone ), pode e deve ser feito para o IBAN do titular do Cartão utilizado no Pagamento. Também esta informação já foi anteriormente fornecida à AllZone, ao mesmo tempo que foi fornecido o IBAN a ser utilizado ( o meu IBAN, uma vez que sou o titular do Cartão de Crédito utilizado no pagamento ! ). O facto de a AllZone se ter recusado até agora resolver o assunto através da transferência do montante a que tenho direito para o IBAN já fornecido mais do que uma vez, mas que poderei tornar a fornecer caso me seja pedido, insistindo numa pseudo-solução que já sabem não ser possível usar só pode ser vista como um acto de má fé premeditado para evitar a devolução do reembolso em causa. Espero que finalmente a AllZone me devolva o montante a que tenho direito, fazendo a respectiva transferência para o meu IBAN. Cumprimentos, Rui Martins Actualização em 17-01-2026 : É verdadeiramente espantoso como conseguem mentir sem qualquer vergonha ! Agora até já dizem que o reembolso, que nunca recebi, foi efectuado a 12 de Setembro de 2025, quando a minha encomenda e sucessivo cancelamento só foi feita em Outubro !!! É preciso descaramento ! Se em vez de continuarem a mentir, fizessem mas é o reembolso em débito para o IBAN ( já fornecido várias vezes ) do titular do Cartão de Crédito utilizado na compra é que era de aplaudir, mas preferem continuar com esta Burla ! A Allzone continua a demonstrar que se trata de uma burla e que ninguém deve fazer compras neste site... Cumprimentos, Rui Martins

Exmos. Senhores, No dia 16/12/2025 efetuei o pagamento integral do valor de 5.043,00 € pela compra de um motor BMW diesel usado, à empresa Monsieur Moteurs Unipessoal Lda. Foi emitida a Fatura-Recibo n.º FR.2025/532, na qual é declarado que os bens foram colocados à disposição nessa mesma data. Contudo, até à presente data, o artigo nunca foi entregue, não foi apresentada qualquer data concreta de entrega e a empresa evita contacto regular, recusando igualmente a devolução do valor pago. Trata-se de incumprimento contratual grave, com prejuízo financeiro elevado, motivo pelo qual solicito a intervenção da DECO PROteste para resolução do conflito. Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde, após mais de 6 meses, já feitas várias reclamações, continuo sem receber o meu dinheiro de volta. Foram cerce de 80€…. Nem produto nem dinheiro de volta. A minha compra foi feita através da ginova, uma marca conceituada. Deviam ter vergonha e de repensar bem os parceiros de venda, nunca mais voltarei a comprar absolutamente nada.