ECOSCOOTING

Essa empresa realmente é um DEServico, pois sempre tenho problemas com as entregas. E sempre a mesma desculpa esfarrapada. Eles têm o nosso contacto, mas não tem a competência de nos ligar para obter informações, já que não conseguem seguir um GPS. Sinceramente, aí dizem que dentro de 72h irão fazer uma nova tentativa.

Aguardo a entrega de uma encomenda que chegou ao armazém da Ecoscooting no dia 21 de agosto. Após contactar o Apoio ao Cliente, informaram-me que ela seria entregue nos próximos dias, mas hoje fui informado que a mesma tinha sido "perdida". Péssimo atendimento, informações contraditórias e, mais uma vez, falha na entrega de encomendas.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar denunciar a situação da empresa ecoscoonting , ao comprar um artigos pela aliexpressa e ao serem entregues por esta empresa, a mesma não trabalha de modo correto , não avisam os cliesntes telefónicamente , das duas vezes que me informaram da tentativa de entrega estava em casa . nesse mesmo dia recebi outras encomendas e correu normalmente . Ao ligar para o nº de apoio ao cliente tudo o que informei não foi anotado e segundo a informação da empresa se a entrega não é feita para pedir um reembolso aos vendedor do aliexpress, penso que não está correto porque a falha é da transportadora. A encomenda voltou para a china e vamos ver se a ecoscooting vai fazer a entrega . Já informei o aliexpress da má qualidade dos serviços desta transportadora e enquanto trabalharem com esta empresa não fazeri mais encomendas , não é de confiança.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa ECOSCOOTING e o seu estafeta, devido à falsa alegação de recusa de receção da minha encomenda, o que configura uma situação de apropriação indevida de bem alheio e potencial tentativa de burla ao consumidor. Trata-se da seguinte encomenda: Código de seguimento: CNPRT....94133 Transportadora: ECOSCOOTING Data da tentativa de entrega alegada: 07/08/2025, 09:34 WEST Plataforma de compra: AliExpress No rastreio da entrega foi indicado que "o destinatário se recusou a assinar", o que é totalmente falso. Eu estive em casa, disponível, e nenhuma tentativa real de entrega foi feita, nem sequer fui contactado pelo estafeta, como era exigido. Desde o dia 06/08/2025, informei o serviço de apoio responsável pelas entregas de que as campainhas do prédio estão avariadas e que seria obrigatório o contacto telefónico prévio para proceder à entrega. Apesar dessa comunicação clara, o estafeta: 1. Não me contactou por telefone (telemóvel ativo e disponível: 93.......82); 2. Não se deslocou à minha porta; 3. Não deixou qualquer aviso de tentativa de entrega na minha caixa de correio; 4. Inseriu no sistema de rastreio uma informação falsa e enganosa sobre a alegada recusa da encomenda. Esta conduta é inadmissível, abusiva e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. --- 🧾 Provas apresentadas: 📸 Fotografia da entrada do prédio com o aviso "Campainhas avariadas – não funcionam"; 📸 Fotografia da minha caixa de correio sem qualquer aviso de entrega; 📸 Captura de ecrã do rastreio com a falsa indicação de recusa; 📞 Registo de contacto com a transportadora antes da entrega. --- ❗Exijo com urgência: 1. A entrega imediata da minha encomenda, com contacto prévio via telefone como solicitado; 2. Esclarecimento formal por parte da ECOSCOOTING sobre a conduta do estafeta; 3. A correção oficial do estado de rastreio que hoje permanece incorreto; 4. A responsabilização do estafeta por tentativa de burla e má conduta profissional. Caso esta reclamação não seja resolvida num prazo aceitável, irei avançar com queixa formal junto das autoridades policiais e judiciais, visto estar em causa apropriação indevida de bem pago e violação clara do dever de entrega contratual. Aguardo resposta com a máxima urgência.

Boa tarde, Comprei algumas coisas no AliExpress, no qual dizia que eu ia receber no dia 17/07/2025. Hoje entrei no aplicativo para ver como estava o meu pedido e para a minha surpresa havia uma informação de que foi entregue no dia 11/07/2025! Eu estava no local o dia todo pois trabalho em casa. O local de entrega é um hotel e meus amigos trabalham no local, confirmaram que não receberam qualquer pacote. Eu sempre compro artigos online e peço para entregar no mesmo local, recebo sem problemas mas é a primeira vez que alguma compra minha seria entregue por esta empresa. O local tem câmera da recepção e confirmaram que ninguém apareceu no local, esteve pessoas na recepção o dia todo, ainda mais no horário em que eles dizem ter sido entregue. Eles colocaram uma prova de entrega no aplicativo do AliExpress que supostamente teria sido assinado por mim mas o meu nome estava escrito errado! Contactei esta empresa no dia de hoje 12/07/2025 por um número que havia no site, eu informei o que aconteceu e eles falaram que iam falar com o entregador e o gerente mas não me passou qualquer confiança. Falei que se a encomenda não aparecer, eu iria reclamar no AliExpress e pedir um reembolso. E eles falaram que o entregador que ia tratar de tudo, e isso não me passou confiança porque o entregador não pode tratar sobre reembolsos. Quero uma resposta sobre o meu pacote.