Liana, Lda

Exmos. Senhores, Uma vez que não responderem à minha reclamação no livro de reclamações eletrónico no prazo legal, abaixo transcrevo a mesma. "Caros senhores, Venho apresentar a minha reclamação à vossa empresa. Tudo começou quando no passado mês de Abril deixei a minha televisão ainda no período de garantia na loja Fontes & Andrade Lda. Contudo foi-me informado (documento em anexo) que não iriam reparar a televisão (que avariou na minha presença, deixou de dar imagem), alegando a existência de líquidos no equipamento que desconheço totalmente, uma vez que sempre conservei a televisão nas melhores condições e não tenho animais nem crianças em casa. De referir que as fotografias apresentadas pela entidade apresentam baixa qualidade e não comprovam qualquer veracidade, podendo até nem corresponder à minha televisão ou então a própria entidade pode ter colocado o referido liquido no equipamento. Mais ainda levanta suspeitas o facto do proprietário da Fontes & Andrade Lda, entrar em desespero quando lhe tirei as fotografias da sua posse e informei que ia comunicar à DECO. Deste modo pretendo a reparação da televisão coberta pela garantia a que tenho direito ou troca por uma nova televisão ou então respetivo valor. Exijo a garantia a que tenho direito!" Já existe demasiado incumprimento da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Bom dia efetuei a compra de um termo acumulador no estabelecimento ALS- Eletrodomésticos em Ponte do Rol , este encontra-se com avaria, comunicado ao mesmo estabelecimento para acionar a garantia o qua enviou e-mail a 06Fev às 10:26 para apoiocliente@lmasp.net a solicitar urgência.Recebi mensagem no mesmo dia nº910505165 que iria ser contactado pela assistência local.no Dia 07FEV às 14:47 contactei o nº 225025742 a solicitar ajuda pois não tinha obtido qualquer contacto, mandaram esperar, 08FEV as 16:48 voltei a contactar, mandaram esperar, no 09FEV 10:41 novo contacto com o sr Pedro Cardozo que me mandou esperar, informei que são muitos dias há espera da dita empresa local de reparações, enquanto estava ao telefone recebi a chamada de 261026479, quando acabei de falar com este sr. retribui a chamada que é de uma empresa MM reparações dita empresa local para assistência, a Sra Tânia Alves a informar que irei receber a assistência na próxima segunda feira 12FEV das11 ás 14 Hrs.Neste tempo todo tenho duas opções para ter agua quente deixo a torneira de segurança aberta e tenho um desperdício de agua porque a válvula do termo acumulador está sempre a deitar ou tomamos os banho diários (3 pessoas )com agua. fria. isto é uma assistência técnica ???Aguardo a resolução

Venho por este meio informar o atendimento telefónico que tive com a Senhora Sílvia da Reletropeças e do técnico que foi a minha casa.São os dois de uma arrogância que já não se vê hoje em dia.O técnico do qual não sei o nome foi a minha casa ver o secador de roupa, eu não estive presente, estava a minha esposa. Tratou a minha esposa com desprezo, não diz o que vai fazer, disse literalmente que a minha esposa era porca, ia embora sem explicar nada, o que ia fazer, quais os passos seguintes. Deixou a minha esposa num estado de que eu não gostei e desaprovo completamente.Já a Senhora Sílvia, liguei por indicação vossa (Senhor Carlos) para saber o ponto de situação do secador. A Senhora falou com arrogância do inicio ao fim da chamada, que nem sequer podia ter ligado para lá, uma arrogância que chega a ser enervante, extremamente incorreta.Aconselhava vivamente a deixarem de ter o Reletropeças como vosso parceiro.