Reclamações públicas

Bom dia,Enganei-me na data dos bilhetes da Ref. pedido #459669. Pedi à empresa hellotickets para cancelar estes bilhetes e efetuar o devido reembolso no mesmo dia horas após a compra. Foi-me negado o cancelamento e reembolso dos mesmos.Fiquei bastante desagradada com o serviço prestado! Se esta situação não for resolvida certamente não voltarei a urilizar a aplicaçãoObrigada,Catarina Mota

Exmos Srs. No passado dia 16 de Abril recebi uma mensagem da MEO a informar que, uma vez que me encontro no estrangeiro, para manter o número activo, deveria efectuar uma chamada ou carregamento no prazo de 24 horas. Infelizmente, não vi a mensagem atempadamente, pelo que o número foi bloqueado. Tentei, mas não consegui, resolver o assunto através das linhas de apoio disponibilizadas na página da MEO. Por diversas vezes, acedi à linha de apoio, seguindo todos os passos até à transferência de chamada para o operador. Mas, neste ponto, o sinal de chamada toca prolongadamente e, sem que ninguém atenda, a chamada é desligada. No dia 2 de Maio, aproveitando a estadia do meu marido em Portugal, pedi-lhe que fosse a uma loja meo apresentar a situação, o que ele fez. Na loja, disseram que precisava apenas de fazer um carregamento, que ele também fez, para o cartão ser activado. Informaram também que, caso a reactivação não ocorresse de imediato, poderia ser necessário ligar e desligar o telemóvel de modo a completar o processo de reactivação, Fiquei com um saldo de cerca de 26 euros e liguei e desliguei o telefone, já por 3 vezes. Contudo, o número continua desactivado. Desde o dia 4 de Maio que estou a tentar novamente aceder a apoio da MEO para resolução deste assunto, através das linha disponibilizadas na internet, incluindo o mail da sociedade de informação, que é o único que aí consta. Mas, uma vez mais, náo obtive resultados práticos. Assim, resta-me reclamar sobre a total ineficácia do serviço de apoio da MEO - receberam o carregamento, tenho neste momento cerca de 26 EUROS no saldo do cartão, mas não consigo utilizar o serviço pago, uma vez que não se resolve a situação de reactivação do cartão. Esta situação é grave, uma vez que este número está associado a outros serviços relevantes.Agradeço, pois, a rápida intervenção da marca para resolução deste assunto. Obrigada. Cumprimentos.

Regista-se um intolerável atraso na entrega, visto que fui obrigado a manter-me em casa à espera do estafeta que, até ao momento, ainda não se dignou a aparecer. O serviço de entregas custou-me 6,99€ com a premissa de que a encomenda chegaria num prazo máximo de 2 dias úteis, e é uma desilusão. A data de entrega prevista passou de quinta-feira 4/05 para sexta feira 05/05. Hoje é segunda-feira 08/05 e a encomenda não só ainda não foi entregue, como já foi novamente adiada.Já contactei empresa logística e empresa à qual efetuei a compra e nenhuma me resolveu o problema.Esta situação é inadmissível e eu exijo o reembolso do custo do envio!

Bom dia então e o seguinte ficamos sem serviço de TV NET mas dava para receber chamadas SMS do telemóvel e do telefone hoje vi que nem do telefone nem dos telemóveis temos serviço perguntei uma vez e o que nos foi dito que nunca ficávamos sem serviço de telemovel ao menos avisavam nós

Solicitei a alteração da morada para fazer a instalação na minha nova morada dia 14/04/2023 a atendente me informou que por lei a vodafone teria 15 dias para fazer a instalação ok, ja passou mais de 15 dias hoje dia dia 30/04 solicitei o cancelamento, com a atendente eles me informaram que iria entrar em contato comigo entre 3 diaa hoje dia 08/05 nao tenho nenhuma resposta eles ainda gerou uma fatura mesmo eu nao tendo meu serviço instalado e ate agora nao fizeram o cancelamento do meu plano sem a multa da fidelidade pois nao cumpriu comoa lei durante os 15 dias que eles teria direito para fazer a instalação

Tendo já reclamado por outra via e noutro fórum sobre a questão que quero colocar, sou a transferir textual para este local a minha reclamação, assim como a resposta do Lidl à minha interpelação. Estou a usar esta ferramenta que a Deco disponibiliza pois não fiquei minimamente satisfeito com a resposta dada.Parece-me ser mais do mesmo, ou seja uma grande multinacional, que neste caso é alemã, que pelas práticas que indicia, menospreza o cliente, que neste caso é português, tratando-o desrespeitosamente.O que foi colocado em causa foi a circunstância de a empresa fornecedora, o Lidl ou alguém por eles indicar empresa que prestasse serviços de manutenção para estes aparelhos, que tem uma mecânica específica e de origem alemã. (aliás o Lidl em tempos indicou-me uma empresa que fazia manutenção a estes aparelhos).A minha reclamação inicial :A minha lavadora Parkside PHD 150 D3, adquirida no Lidl, avariou.A mesma já não se encontra dentro da garantia.Recorri à linha de apoio do Lidl para obter apoio para a sua manutenção. Deixei ficar os meus dados e contactos, com a indicação de que iria receber informações sobre como proceder para reparação da máquina. Recebi e-mail de uma entidade que desconheço, oriunda da Alemanha , que diz o seguinte, Informamos que não é possível efetuarmos reparação após o final da garantia, uma vez que não temos uma oficina em Portugal e o custo envio e reparo na Alemanha é economicamente inviável.Pedimos que procure uma oficina de sua confiança'. Pergunto se é legal, ou pelo menos ético que estas entidades procedam desta forma sem respeito pelo cliente. Exijo que o Lidl assuma a responsabilidade sobre a reparação da máquina ou que disponibilize local para sua reparação, (com custos a meu encargo).Situação lamentável, que desrespeita os direitos dos consumidores. (à data foi enviado email a declinar a reparação e a indicar que ...me desenrasque...lamentável.)Resposta do LidlAssunto : Seu contacto de 31.03.2023Mr. Antonio Abreu,Estimado clienteRecebemos a sua reclamação do dia , que mereceu a nossa melhor atenção.Após análise cuidada informamos que, muito embora compreendamos a situação por si descrita, não nos é possível acionar a garantia junto da assistência técnica junto do nosso fornecedor, visto o prazo de garantia, à data da sua comunicação, já se encontrar ultrapassado.O período de garantia dos artigos vendidos encontra-se estabelecida legalmente e, findo esse prazo, caduca a obrigação legal de proceder à reparação do artigo sem custos para o consumidor.Agradecendo a sua compreensão, subscrevemo-nos com elevada consideração.Agradecemos a sua preferência e esperamos continuar a contar com a sua confiança. Atentamente,Depto. Compras/GCLidl & Cia.www.lidl.pt

Venho por este meio, comunicar mais ums vez, a não entrega da encomenda Encomenda #55127 de julho de 2022, apos inúmeras reclamações não foi entregue encomenda nem devolvido o valor pago. Sempre com respostas a dizer que estão a tentar resolver a situação. O que é certo está quase a fazer um ano e não existe n entrega do equipamento nem do valor.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação no seguimento da noite da queima das fitas do Porto da noite de 07/05/2023 para 08/05/2023. Adquiri 5 bilhetes para o evento mencionado acima com a devida antecedência no site da BOL (bilheteira online) e nos mesmos bilhetes vinha a descrição de que poderiam ser apresentados em formato digital. Quando chegámos ao local da Queima das fitas do Porto às 23 horas, não eram perceptíveis os pontos de entrada para o recinto e não havia local onde pudéssemos obter essa informação. Aguardámos numa fila de duas horas com demasiadas pessoas, sem qualquer segurança e onde ninguém conseguia perceber para onde se deveria dirigir. Após este período, obtivemos informações de que teríamos que trocar o bilhete digital por uma pulseira e só após a troca, teríamos que voltar para outra fila igualmente sem segurança alguma e aguardar por tempo indeterminado para entrar. Desta forma, foi-nos impossível entrar no recinto e assistir aos concertos para o qual tínhamos adquirido bilhete previamente.Venho por isso, pedir o reembolso desses mesmos bilhetes. Aguardo resposta à minha reclamação,Cumprimentos

Era para ser a 1 ° manhã perfeita de dia das mães. Mas infelizmente a empresa não cumpriu com o que vende para seus clientes. Confiei em um serviço, paguei por isso. E diga-se por sinal nada barato, para receber flores e um cartão para ser entregue no período da manhã dos dias das mães. Mas que não chegou no prazo. Tentei resolver algo d melhor maneira possível, mandei email, tentei ligar mais de 10 vezes no telefone que está no site e nenhuma vez consegui ser atendido, o telefone não faz parte de um voice mail para deixar algum tipo de mensagem. Péssimo serviço de pós venda. Não há nenhum número de rastreio da encomenda. E algo que o consumidor só tem de confiar. Isso sempre dá mal.Fiz o pagamento via mbway. Exijo meu dinheiro de volta, pois nunca tive o produto.

No dia 05/05 eu solicitei uma nova via do cartão mas em nenhum momento solicitei urgência no envio, quando eu olhei no extrato consta uma cobrança de 35 euros de um urgência que eu n solicitei, eu quero meu dinheiro de volta, 35 euros é um roubo, são 3 dois dias de trabalho meu, eu quero meu dinheiro se n vou procurar meus direitos, n tem cabimento pagar tido isso por uma segunda via, eu n solicitei urgência nenhuma, tanto que no meu meu app consta que o cartão vai levar 10 dias úteis para chegar, que urgência é essa que leva 10 dias úteis, n faz sentido nenhum.